臺灣博碩士論文加值系統

本研究是研究者以自身的工作經驗為研究情境，並將某新竹國中集中式特教班做為研究客體。首先透過結構式訪談方式與資深特教教師、行政主管及特教助理員的經驗，針對訪談方式的結果作認定問題。再利用商業管理萃思理論當中的觀點圖，發現集中式特教班教師助理員工作中的困難處及問題，再來透過根源矛盾分析(RCA+)，找到問題原因的矛盾之處，最後利用矛盾矩陣與四十個發明原理產生創新的管理方案，並透過排列出點子優先順序的方式，以產出創新方法與建議解決方案。
研究者透過本研究找出集中式特教班教師助理員在工作中的困難處及問題，並透過商業管理萃思系統化的發明方法，研擬出合適的處置方式及合作模式，以提升集中式特教班教師助理員之工作成效及品質。研究結果顯示，最佳創意方案前三名為「直接針對事件問題做討論」、「訓練能力較好的學生當班級小幫手」及「邀請助理員一同擬定個別化教育計畫」。具體來說，教師和教師助理員在面臨相關問題時應及早進行互相溝通，以便更好地了解彼此在這段期間內的具體情況，從而制定出具體的應對計劃和改進措施。這樣的合作不僅有助於提高教師助理員的工作品質，也能進一步提升整體的教學質量。

This study is based on the researcher’s own work experience as the research context, and a centralized special education class in a Hsinchu junior high school as the research object. Firstly, the researcher conducted structured interviews with senior special education teachers, administrators, and special education assistants to identify the findings of the interviews. Then, the Perception Mapping in Business TRIZ theory was used to find out the difficulties and problems in the work of teacher assistants in the centralized special education classroom, and then, through the Root Conflict Analysis (RCA+), to find out the contradictions of the causes of the problems, and finally, the Contradiction Matrix and the Forty Inventive Principles were used to generate the innovative solutions, and through prioritizing the solutions, innovative methods and suggested solutions are produced.
The top three creative solutions were “direct discussion of the incident”, “training more capable students to be classroom helpers”, and “inviting aides to work together to develop an individualized education plan”. Specifically, teachers and teacher aides should communicate with each other early on when they are facing problems, so that they can better understand each other's specific situation during this period and develop specific plans and improvement measures. Such collaboration will not only help to improve the quality of the work of Teacher Assistant, but will also further enhance the quality of teaching and learning in general.

摘要 i
Abstract ii
致謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 3
1.4研究架構與流程 4
1.5研究範圍與限制 5
第二章 理論與文獻探討 6
2.1人力資源管理及相關研究文獻解析 6
2.2工作績效及相關研究文獻解析 8
2.3商業管理萃思理論及相關研究文獻解析 10
2.4教師助理員的聘任及職責 14
第三章 研究方法與設計 17
3.1研究方法 17
3.2研究架構 18
3.3分析問題-觀點圖 19
3.4根源矛盾分析(RCA+) 23
3.5商業管理矛盾矩陣 25
3.6四十個發明原理 27
3.7評分並選擇最佳方案 28
第四章 研究資料彙整與分析 31
4.1研究個案情境 31
4.2訪談 32
4.3分析問題-觀點圖 32
4.4分析與矛盾篩選 36
4.4.1根源矛盾分析(RCA+) 36
4.4.2關鍵矛盾選擇 37
4.5產出與篩選最佳的方案 39
4.5.1商業管理矛盾矩陣 39
4.5.2發明原理運用 41
4.5.3選出最佳創意解決方案 46
4.6選出之最佳方案 50
第五章 結論與建議 51
5.1結論 51
5.2建議 52
參考文獻 53
附錄A：訪談同意書 57
附錄B：訪談題目(特教教師及行政端) 58
附錄C：訪談題目(教師助理員) 59
附錄D：論文原創性比對結果 60
附錄E：作者簡介 61

一、中文部份
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