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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳懿梅
研究生(外文):Chen, Yi-Mei
論文名稱:DISC人格特質與工作績效關係之研究-以Y公司為例
論文名稱(外文):DISC Personality and Job Performance - An Example of Company Y
指導教授:史習安史習安引用關係
指導教授(外文):Shih, Hsi-An
口試委員:簡俊成顏郁芳
口試日期:2024-01-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:高階管理碩士在職專班(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:人格特質DISC支配型分析型MBTI
外文關鍵詞:Personality TraitsDISCDominanceComplianceMBTI
相關次數:
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企業普遍認識到人才是至關重要的資源,對公司的長遠發展和成功至關重要。在現今社會人力短缺的情勢下,企業需要更快速、更精確地選擇最適合的人才以應對市場挑戰。為確保招聘過程的精確性和有效性,遴選工具成為必要手段,而全球廣受歡迎的DISC人格測驗在台灣企業中得到廣泛應用。
本研究旨在探討DISC人格特質與業務電銷人員的業績績效之間的關係。研究以DISC人格測驗為基礎,結合MBTI量表進行驗證,同時進行質性研究訪談。透過分析DISC的四種人格特質與業務績效之間的關係,研究結果指出高工作績效者主要具有D(支配型)-老虎型性格和C(分析型)-貓頭鷹型性格。這些高績效者具有接受挑戰、績效導向、重視實質報酬的特質,同時善於感受認同、顧客至上、追求細節和邏輯清晰有條理。研究結果有望協助企業更快速辨識適合特定職位的人才,提升員工滿意度和忠誠度,降低人員流失率,同時成為未來招募和甄選人才的參考標準,提升企業競爭力,為企業創造更大的利益。
This study aims to explore the relationship between DISC personality traits and the performance of business telesales personnel. Building upon the foundation of the DISC personality assessment and validating with the MBTI scale, the research incorporates qualitative interviews. Through the analysis of the interplay between the four DISC personality traits and business performance, the findings reveal that high-performing individuals predominantly exhibit D (Dominance) - Tiger-type and C (Conscientiousness) - Owl-type personalities. These high performers demonstrate traits such as accepting challenges, performance orientation, and valuing tangible rewards, while also excelling in sensing identification, prioritizing customer-centric approaches, and maintaining attention to detail with clear and logical thinking.
The results of this study are poised to assist businesses in swiftly identifying talent suitable for specific positions, enhancing employee satisfaction and loyalty, reducing turnover rates, and serving as a reference standard for future talent recruitment and selection. This, in turn, can elevate the competitiveness of enterprises and contribute to the creation of greater benefits for the companies involved.
摘要i
Extended Abstractii
誌謝iii
表目錄vi
圖目錄viii
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的5
第二章 文獻探討7
第一節 人格特質7
第二節 人格特質與衡量方法10
第三節 DISC與MBTI人格特質分析13
第四節 人格特質與工作績效之關係21
第三章 研究設計26
第一節 研究架構與流程26
第二節 研究方法及設計27
第三節 研究資料來源29
第四章 個案分析及研究發現38
第一節 個案背景及研究對象38
第二節 人格特質研究分析方法之探討39
第三節 個案訪談及研究結果43
第五章 結論與建議51
第一節 研究結論51
第二節 管理意涵53
第三節 研究限制54
參考文獻55
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