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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張容碩
研究生(外文):CHANG, JUNG-SHUO
論文名稱:以管理者角度探討診所的經營策略
論文名稱(外文):Discuss Clinic Business Strategies from A Manager’s Perspective
指導教授:陳建良陳建良引用關係
指導教授(外文):CHEN, CHIEN-LIANG
口試委員:羅時澤葉凱莉
口試委員(外文):LO,SHIH-TSEYIEH, KAI-LI
口試日期:2024-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:39
中文關鍵詞:基層診所五力分析關鍵成功要素
外文關鍵詞:primary care clinicsfive forces analysiskey success factors
DOI:doi: 10.6837/ncnu202400191
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在台灣健保制度及高齡社會的環境下,民眾對於醫療需求日益增加,因此都會區有很多醫療診所;同一條路段同時存在好幾間診所都是常見的現象。因此,診所彼此間的競爭壓力日益激烈。
基層診所不僅面臨同業的競爭壓力,同時也面對合理門診量及健保總額點值浮動的情況,該如何透過經營策略的優化來創造優勢,達到長久經營之目的?本研究藉由五力分析及關鍵成功要素探討,針對基層診所的經營策略做深入的討論,期望能為診所經營管理者提供營運方針之參考。

In the environment of Taiwan's health insurance system and aging society, peo-ple's demand for medical care is increasing day by day. Therefore, the visibility of clinics in urban areas is extremely high. It is common for several clinics to exist on the same road at the same time. Therefore, there is competition pressure between clinics. It's bound to be intense.
When primary care clinics face competitive pressure from their peers and face fluctuations in reasonable outpatient capacity and total point value of health insurance, how can they create advantages from the perspective of business strategies in order to achieve long-term operations? Therefore, this study uses the five forces analysis and key success factors to conduct in-depth discussions on the field of primary care clinics, hoping to provide operational strategic reference for clinic managers.

目次
致謝詞 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 iv
表目次 vi
圖目次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第二章 文獻回顧 5
第一節 基層醫療現況 5
第二節 策略管理 15
第三節 行銷 18
第四節 小結 23
第三章 研究方法 24
第一節 研究方法 24
第二節 研究設計 26
第三節 研究對象與訪談題目 27
第四章 個案分析 29
第五章 結論與建議 33
第一節 研究結論 33
第二節 研究建議 34
參考文獻 36
一、中文部份 36
二、英文部份 38
三、網路部份 39



表目次
表1-1 西醫診所數量最多及最少之行政區 2
表2-1 歷年醫療院所家數-按型態分 7
表2-2 西醫基層假日看診率 11
表2-3各基層醫療院所之部分負擔費用 13
表2-4 各醫療院所之就醫占率及接受轉診比例 13
表2-5 西醫基層院所每日門診量及給付標準 15
表2-6 五大策略原型 17



圖目次
圖1-1研究流程圖 4
圖2-1 2022年各縣市醫院診所增減家數 10
圖2-2 基層院所各科別執業醫師數增減 11
圖2-3消費者行為模式 20
圖2-4 STP的目標及步驟 21
圖2-5 產業競爭的五股作用力 22
圖3-1 研究流程圖 26


參考文獻
一、中文部份
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林建煌(2009)。行銷學。台北市:華泰文化。
林釗尚(2016)。再論分級醫療。基層第一線,秋季號,9-10。
林棟坡(2005)。台灣家用水處理設備廠商競爭優勢之探討-以 A 公司為例。碩士論文,大葉大學事業經營研究所,彰化縣。
胡龍騰、黃瑋瑩、潘中道(譯) ( 2001 )。研究方法步驟化學習指南。台北市:學富文化事業有限公司。(Ranjit Kumar, 2000)
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張麟生 (2007)。基層醫療診所的角色及功能。基層醫學,22(3),99-104。
郭湘琪(2013)。基層診所企業化經營管理策略之探討-以Y聯合診所為例。碩士論文,逢甲大學經營管理碩士在職專班,台中市。
陳泰岳(2023)。基層耳鼻喉科診所經營成功之關鍵要素探討。博士論文,長庚大學管理研究所博士班,桃園市。
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黃顯智(2019)。診所開業設計學。台北市:城邦文化。
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劉育志(2016)。醫療崩壞。台北市:華成圖書。
蕭富峰(2014)。行銷企劃:虛實整合新思維。台北市:智勝文化。

二、英文部份
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Bamberger, I. (1989). Developing competitive advantage in small and medium size firms. Long Range Planning, 22(5), 80-88.
Leidecker, J. K. & Bruno, A. V. (1984). Identifying and using critical success factors. Long Range Planning, 17(1), 23-32.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage.
Patton, M. Q. (1990). Qualitative evaluation and research methods (2nd ed.). New-bury Park, CA: SAGE.
Philip Kotler & Gary Armstrong (2013). Principles of marketing. New York: Pearson.
Robert K. Yin (1994). Case Study Research. California: Sage.
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Scapens R. W. (1990) Researching Management Accounting Practice: The Role of Case Study Methods. British Accounting Review, 22, 259-281.
Sharan B. Merriam (2002). Qualitative research in practice: examples for discussion and analysis. California: Jossey-Bass.
Stake, R. E. (1988). Case Study Methods in Educational Research: Seeking Sweet Wa-ter. In R. M. Jaeger (Ed.), Complementary Methods for Research in Education. Washington DC: American Educational Research Association, 253-300.


三、網路部份
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統計處(民112年11月27日)。111年醫事機構服務量統計年報。台北市:衛生福利部。民112年12月12日,取自:111年醫事機構服務量統計年報- 統計處 (mohw.gov.tw)
衛生福利部(民112年4月19日)。後疫情時期如何持續推動落實醫院與基層均衡發展的分級醫療制度之規劃及具體作為。民112年12月15日,取自立法院議事暨公報資訊網:https://ppg.ly.gov.tw/ppg/SittingAttachment/download/2023041402/28130581020040921002.pdf
衛生福利部台灣病人安全資訊網(民112年11月27日)。診所病安目標。新北市:財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會。民112年12月12日,取自:https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/xcdocb/cont?xsmsid=0M097389053956554860&sid=0M097415675262920750
醫療統計(民112年11月27日)。2022年台灣執業醫師、醫療機構統計。台北市:中華民國醫師公會全國聯合會。民112年12月12日,取自:一、醫師人力與醫療資源的分布 (tma.tw)

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