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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邱莉婷
研究生(外文):CHIU, LI-TING
論文名稱:觀光夜市的體驗價值及遊客滿意度與重遊意願關聯性研究-以中原夜市為例
論文名稱(外文):A Study on the Correlation among Tourist’s Experiential Value, Satisfaction and Willingness to Revisit in Tourist Night Markets--Taking Zhongyuan Night Market as an Example
指導教授:于健于健引用關係
指導教授(外文):YU, CHIEN
口試委員:丁誌魰劉瑞芬
口試日期:2024-06-05
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊管理學系旅遊管理碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:夜市體驗價值遊客滿意度重遊意願中原夜市
外文關鍵詞:Night marketExperiential valueTourist satisfactionWillingness to RevisitZhongyuan Night Market
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  中原夜市在中壢地區的定位,若以中壢火車站為分水嶺,前站生活圈的庶民消費是以新明夜市為代表,則後站就屬中原夜市,可見其重要性。然而翻閱學者研究大都著重在新明夜市,卻鮮少在中原夜市的現況上著墨。因此,本研究主要探討觀光夜市的體驗價值、遊客滿意度與重遊意願的關聯性。研究對象以有逛過中原夜市之遊客,採取便利抽樣的方式。共回收354份有效問卷進行統計分析,研究結果發現逛中原夜市的遊客滿意度為高,最主要影響的構面為「商品滿意度」、「服務品質滿意度」與「價格滿意度」,在體驗價值構面為「趣味價值」;針對未來夜市管理單位應該更著重於夜市「服務優越性」與「組織氛圍」的管理,提高遊客對夜市的認同感與提升遊客的重遊意願。
  Zhongli railway station is the historical location to divide consumers in Zhongli area. Xinming Night Market is the place where could reveal the consumption patterns of residents in the area of “front railway station”; on the other hand, Zhongyuan Night Market is the one for “rear railway station” area which is important for the research as well. However, most of the studies conducted by scholars focus on Xinming Night Market, but few focus on Zhongyuan Night Market. Therefore, this research mainly investigates the correlation among tourist’s experiential value, satisfaction and willingness to revisit. The participants in this research were tourists who had visited Zhongyuan Night Market, and the participants were selected by convenience sampling. A total of 354 valid questionnaires were collected for statistical analysis. The research results found that tourists visiting Zhongyuan Night Market are highly satisfied. The major aspects bring the positive results are "customer satisfaction", "service quality satisfaction" and "price satisfaction". In the experiential value is affected by "playfuless value". The night market organizers should focus more on "service" and "atmosphere" where the night market can bring to tourists, to improve tourists' recoganization and increase ratio of revisit.
中文摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究流程 3
1.4研究範圍與限制 4
第二章 文獻探討 5
2.1 夜市相關文獻 5
2.1.1夜市的定義 5
2.1.2中壢中原夜市介紹 6
2.2 體驗價值相關文獻 7
2.2.1體驗價值定義 7
2.2.2體驗價值構面 8
2.3遊客滿意度相關文獻 9
2.3.1遊客滿意度定義 9
2.3.2遊客滿意度構面 9
2.4重遊意願 10
2.4.1 重遊意願的定義 10
2.4.2 重遊意願構面 10
2.5體驗價值、遊客滿意度與重遊意願的關聯性 11
第三章 研究方法 12
3.1 研究架構 12
3.2 研究假說 13
3.3 問卷設計 14
3.3.1 遊客基本資料 14
3.3.2 體驗價值量表 15
3.3.3 遊客滿意度量表 16
3.3.4重遊意願量表 17
3.4預試問卷調查與分析 18
3.4.1 預試因素分析 18
3.4.2 體驗價值預試因素分析 18
3.4.3 體驗價值預試信度分析 19
3.4.4 遊客滿意度預試因素分析 20
3.4.5 遊客滿意度預試信度分析 21
3.4.6重遊意願預試因素分析 23
3.5 問卷調查與回收資料 23
3.6 問卷資料分析方法 24
第四章 研究結果與分析 25
4.1 樣本特徵 25
4.1.1人口背景資料分析 25
4.2 體驗價值、遊客滿意度與重遊意願之信效度分析 27
4.2.1體驗價值之信效度分析 28
4.2.2遊客滿意度之信效度分析 30
4.2.3重遊意願之信效度分析 31
4.3 體驗價值、遊客滿意度構面及重遊意願題項分析 32
4.3.1 體驗價值構面之現況分析 33
4.3.2遊客滿意度構面現況分析 34
4.3.3重遊意願現況分析 36
4.4 不同背景與經驗的遊客對各變項之差異分析 37
4.4.1遊客性別對各構面之差異分析 37
4.5 不同背景與經驗的遊客對各構面之單因子變異數分析 38
4.5.1不同背景遊客對投資報酬率之差異分析 38
4.5.2不同背景遊客對趣味價值之差異分析 40
4.5.3不同背景遊客對服務優越性之差異分析 42
4.5.4不同背景遊客對美感價值之差異分析 44
4.5.5不同背景遊客對商品滿意度之差異分析 46
4.5.6不同背景遊客對服務品質滿意度之差異分析 48
4.5.7不同背景遊客對組織氛圍滿意度之差異分析 50
4.5.8不同背景遊客對價格滿意度之差異分析 53
4.5.9不同背景遊客對重遊意願之差異分析 55
4.6體驗價值、遊客滿意度對重遊意願的影響分析 57
第五章 結論與建議 60
5.1 研究結論 60
5.1.1遊客背景資料分析 60
5.1.2 遊客在體驗價值、遊客滿意度與重遊意願現況分析 60
5.1.3 不同背景的遊客對於各構面間的差異分析 61
5.1.4人口背景變數、體驗價值及遊客滿意度對重遊意願之影響 63
5.1.5假說驗證 64
5.2 建議 65
參考文獻 68
一、中文文獻 68
二、英文文獻 69
附錄 71
正式問卷 71
圖目錄
圖1.1研究流程圖 3
圖2.1中原商圈入口意象及觀光導覽地圖 6
圖3.1研究架構圖 12
表目錄
表1.1民國110年受訪旅客遊覽景點排名前五名 1
表3.1遊客的基本屬性問卷題項 14
表3.2體驗價值量表 16
表3.3遊客滿意度量表 17
表3.4重遊意願量表 18
表3.5體驗價值量表預試信效度分析 19
表3.6遊客滿意度量表預試信效度分析 21
表3.7重遊意願量表預試信效度分析 23
表3.8問卷回收表 24
表4.1遊客背景資料次數分配表 27
表4.2體驗價值量表信效度分析 28
表4.3遊客滿意度量表信效度分析 30
表4.4重遊意願量表信效度分析 32
表4.5體驗價值構面及題項分析 33
表4.6遊客滿意度構面及題項分析 35
表4.7重遊意願構面及題項分析 37
表4.8遊客性別對各構面之差異分析 38
表4.9不同背景遊客對投資報酬率之差異分析 39
表4.10不同背景遊客對趣味價值之差異分析 41
表4.11不同背景遊客對服務優越性之差異分析 43
表4.12不同背景遊客對美感價值之差異分析 45
表4.13不同背景遊客對商品滿意度之差異分析 47
表4.14不同背景遊客對服務品質滿意度之差異分析 49
表4.15不同背景遊客對組織氛圍滿意度之差異分析 52
表4.16不同背景遊客對價格滿意度之差異分析 54
表4.17不同背景遊客對重遊意願之差異分析 56
表4.18不同背景遊客、體驗價值及遊客滿意度對重遊意願之迴歸分析摘要表 58
表5.1研究假說驗證結果彙整表 64
中文文獻
1.交通部觀光局(2021)。108年旅客來台資料。2021年4月25日。取自https://stat.taiwan.net.tw/inboundSearch
2.桃園觀光導覽網(2024)。https://travel.tycg.gov.tw/zh-tw/travel/attraction/966
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4.王天麟(2015),顧客對高雄金鑽觀光夜市服務品質滿意度及重遊意願之研究,國立屏東科技大學農企業管理系碩士學位論文。
5.王振霄(2003),從台北夜市區間與定位探討夜市營運及管理政策之研究,台北:台北市市場管理處。
6.沈進成、廖若岑、周君妍(2005),不同遊客形象旅遊體驗與忠誠度關係研究-以古坑華山為例,生物與休閒事業研究,3卷1期,43-56頁。
7.邱聖光(2016),旅遊吸引力、地方依附與重遊意願關係之研究-以臺東布農部落休閒農場為例,國立臺東大學進修部休閒事業管理組碩士學位論文。
8.黃佳慧(2005),體驗品質、滿意度及行為意向關係之研究—以華陶窯為例,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士學位論文。
9.彭心妮(2009),整合行銷傳播、旅遊體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究—以古坑柳丁節為例,南華大學事業管理研究所碩士論文。
10.詹月雲、黃勝雄(2002),觀光夜市發展之課題與對策探討-以高雄六和觀光夜市為例,土地問題研究季刊,1(4),62-78頁。
11.蔡長青、張雪玲與黃淑貞(2002),國內外遊客對觀光夜市之環境因素重要性認知及滿意度之研究-以高雄市六合觀光夜市為例。高雄應用科技大學學報,32,1-23頁。
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二、英文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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