臺灣博碩士論文加值系統

本研究以臺灣之地區醫院層級執業護理人員為研究對象，探討其組織承諾與工作滿意度之關係，並以工作熱情為中介變項進行研究。運用橫斷式調查，對有效問卷830份進行統計分析，研究結論如下：，
（一）地區醫院執業護理人員對於組織承諾、工作滿意度及工作熱情的感受具有中上程度。
（二）不同之年齡、教育程度、輪班與否、擔任管理職與否、月收入，在組織承諾、工作滿意度、工作熱情，有顯著的差異。
（三）組織承諾、工作滿意度、工作熱情，具顯著正相關，其中組織承諾對工作熱情的預測力最強。
（四）工作熱情對組織承諾與工作滿意度，具部分中介效果。

本研究依據研究結果，對地區醫院經營管理者及主管機關提出相關建議。

   This study targeted registeredprofessional nurses working at district hospitals in Taiwan, exploring therelationship between their organizational commitment and job satisfaction, withjob passion as the mediating variable. A cross-sectional survey was conducted,and statistical analysis was performed on 830 valid questionnaires.
The research conclusions are as follows:
1.  The registered professionalnurses at the district hospitals have a moderately high level of organizationalcommitment, job satisfaction, and job passion.
2.  There aresignificant differences in organizational commitment, job satisfaction, and jobpassion among nursing personnel with different ages, education levels, shiftwork status, managerial roles, and monthly incomes.
3.  Organizationalcommitment, job satisfaction, and job passion are significantly and positivelycorrelated, with organizational commitment having the highest predictive powerfor job passion.
4.  Job passion has apartial mediating effect on the relationship between organizational commitmentand job satisfaction.

   Based on the researchfindings, this study proposes relevant recommendations for the management ofregional hospitals and the government.

目次
謝誌 ..................................................................... I
摘要 .................................................................... II
Abstract .............................................................. III
第一章 緒論 ............................................................ 1
第一節 研究背景與動機 .............................................. 1
第二節 研究目的與問題 .............................................. 5
第三節 名詞釋義 ...................................................... 6
第二章 文獻探討 ....................................................... 9
第一節 地區醫院 ....................................................... 9
第二節 組織承諾之意涵與相關研究 ................................ 13
第三節 工作滿意度之意涵與相關研究 .............................. 25
第四節 工作熱情之意涵與相關研究 ................................. 35
第四節 組織承諾、工作滿意度與工作熱情之相關研究 ........... 47
第三章 研究方法 ....................................................... 55
第一節 研究架構與流程 ............................................... 55
第二節 研究假設 ........................................................ 58
第三節 研究對象 ........................................................ 60
第四節 研究工具 ........................................................ 60
第五節 統計分析方法 ................................................... 67
第六節 研究倫理 ......................................................... 68
第四章 研究結果與分析 ................................................. 69
第一節 樣本結構分析 .................................................... 69
第二節 組織承諾、工作滿意度、工作熱情之現況 ................... 72
第三節 不同背景變項在各研究變項之差異分析 ...................... 76
第四節 各研究變項之相關分析 ........................................ 111
第五節 工作熱情對組織承諾、工作滿意度之中介效果 ............. 115
第五章 討論與結論建議 ................................................. 117
第一節 主要研究發現與討論 ............................................ 117
第二節 結論 ................................................................ 131
第三節 建議與限制 ........................................................ 133
參考文獻 ..................................................................... 141
壹、國內參考文獻 .......................................................... 141
貳、國外參考文獻 .......................................................... 147
附錄1 組織承諾量表使用同意書 …………………….....................… 152
附錄2 工作滿意度量表使用同意書 ………………….....................… 154
附錄3 工作熱情量表使用同意書 ………………….................…....… 156
附錄4 本研究電子問卷 …………………………...........................… 158
附錄5 本研究紙本問卷 ………………………….........................…… 169
表次
表 1 組織承諾之意涵彙整表 ................................................................ 15
表 2 以護理人員為研究對象之組織承諾意涵彙整表 ..................................... 16
表 3 組織承諾之構面彙整表 ................................................................. 22
表 4 與護理人員相關之組織承諾研究之彙整表 ........................................... 24
表 5 工作滿意之意涵彙整表 ................................................................. 27
表 6 以護理人員為研究對象之工作滿意度意涵彙整表 ................................... 28
表 7 以護理人員相關之工作滿意度研究之彙整表 ........................................ 34
表 8 工作熱情的意涵彙整表 ................................................................. 38
表 9 工作熱情的分類彙整表 ................................................................. 43
表 10 我國以護理人員為對象之工作熱情相關研究量表選用 ............................ 44
表 11 工作熱情相關研究彙整表 ............................................................. 46
表 12 組織承諾與工作熱情之相關研究彙整 ............................................... 48
表 13 工作熱情與工作滿意度(工作滿足)之相關研究彙整 ............................... 50
表 14 工作滿意度與組織承諾之相關研究會整 ............................................. 52
表 15 問卷基本資料內容(8題) ............................................................... 61
表 16 組織承諾量表之內容(17題) ........................................................... 63
表 17 工作滿意度量表之內容(17題) ........................................................ 65
表 18 工作熱情量表內容(17題) .............................................................. 66
表 19 有效樣本基本資料分析 ................................................................. 71
表 20 組織承諾層面描述性統計摘要表....................................................... 73
表 21 工作滿意度層面描述性統計量摘要表 ................................................. 74
表 22 工作熱情層面描述性統計量摘要表 .................................................... 75
表 23 不同年齡在組織承諾之差異分析摘要表 ............................................... 80
表 24 不同教育程度在組織承諾之差異分析摘要表 .......................................... 81
表 25 不同婚姻狀況在組織承諾之差異分析摘要表 .......................................... 82
表 26 不同護理工作總年資在組織承諾之差異分析摘要表 .................................. 84
表 27 不同工作單位在組織承諾之差異分析摘要表 .......................................... 86
表 28 不同輪班在組織承諾之差異分析摘要表 ................................................ 87
表 29 不同管理職在組織承諾之差異分析摘要表 ............................................. 88
表 30 不同月收入在組織承諾之差異分析摘要表 ............................................. 90
VII 表 31 不同年齡在工作滿意度之差異分析摘要表 ........................................ 91
表 32 不同教育程度在工作滿意度之差異分析摘要表......................................... 92
表 33 不同婚姻狀況工作滿意度之差異分析摘要表 ........................................... 93
表 34 不同護理工作總年資在工作滿意度之差異分析摘要表 ................................ 94
表 35 不同工作單位在工作滿意度之差異分析摘要表......................................... 95
表 36 不同輪班在工作滿意度之差異分析摘要表 .............................................. 96
表 37 不同管理職在工作滿意度之差異分析摘要表 ........................................... 97
表 38 不同月收入在工作滿意度之差異分析摘要表 ........................................... 98
表 39 不同年齡在工作熱情之差異分析摘要表 ............................................... 100
表 40 不同教育程度在工作熱情差異分析摘要表 ............................................. 101
表 41 不同婚姻狀況在工作熱情之差異分析摘要表 .......................................... 102
表 42 不同護理工作總年資在工作熱情之差異分析摘要表 .................................. 104
表 43 不同工作單位在工作熱情之差異分析摘要表 ........................................... 106
表 44 不同輪班在工作熱情之差異分析摘要表 ................................................. 107
表 45 不同管理職在工作熱情之差異分析摘要表 .............................................. 108
表 46 不同月收入在工作熱情之差異分析摘要表 .............................................. 110
表 47 組織承諾與工作熱情相關情形 ............................................................ 112
表 48 組織承諾與工作滿意度相關情形.......................................................... 113
表 49 工作滿意度與工作熱情相關情形........................................................... 114
表 50 工作熱情於組織承諾與工作滿意度之間的中介效果 .................................... 115

圖次
圖 1 臺灣護理人力流動結構 ................................................. 1
圖 2 Steers組織承諾前後因果關係圖 ..................................... 17
圖 3 tevens et, al.的組織承諾之角色知覺模式圖 ...................... 18
圖 4 Morris和Sherman的組織承諾多元預測圖 ......................... 19
圖 5 自我決定構面 ............................................................ 40
圖 6 研究架構 .................................................................. 55
圖 7 中介效果驗證流程圖 .................................................... 56
圖 8 研究流程 .................................................................. 57
圖 9 友善職場內涵概念 ....................................................... 56
圖 10 求公平護權益記者會 ................................................. 139
圖 11 行政院台灣社區醫院協會與衛生福利部政策溝通會議 ........... 139

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