臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要目的在探討南部地區三縣市長照機構照護員的自我效能與工作倦怠關係之研究。採用問卷調查法進行量化研究，以南部地區立案之長照機構的照護員為研究對象進行問卷調查，研究工具經預測檢定後具良好的信度與效度，依三縣市從業照護員工總數比例分層隨機抽樣方式，抽取研究樣本596人，有效問卷為357份，有效回收率為60%。以敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、皮爾森積差相關分析、逐步多元迴歸分析與信度分析等方法進行研究假設之統計考驗，本研究獲得主要結論為：(1) 照顧員的自我效能知覺呈現中高程度，以「人際融合力」表現較高，「工作實踐力」較低。(2) 照顧員工作倦怠的知覺呈現中高程度，以「去個性化」表現較高，「情緒耗竭」較低。(3) 年齡 41-50歲(含)、教育程度為大專(含)以上的照服員對於自我效與工作倦怠都有較高的認知。(4) 服務年資在 3-5 年（含）以下的照顧員對於自我效能有較高的認知。(5) 照顧員所感受的自我效能愈高，其工作倦怠愈低。

Themain purpose of this study is to explore the relationship between self-efficacyand job burnout among caregivers in long-term care institutions in threecounties in the southern region. Quantitative research was conducted using aquestionnaire survey method, with caregivers of registered long-term careinstitutions in the southern region as the research object. The research toolhas good reliability and validity after predictive testing. According to theproportion of the total number of nursing staff in the three counties andcities Using stratified random sampling, 596 research samples were selected,with 357 valid questionnaires and an effective recovery rate of 60%. Theresearch hypotheses were statistically tested using narrative statisticalanalysis, independent sample t test, single-factor analysis of variance,Scheffey method post hoc comparison, Pearson product difference correlationanalysis, stepwise multiple regression analysis and reliability analysis. Thisstudy obtained The main conclusions are: (1) The self-efficacy perception ofcaregivers is at a medium to high level, with "interpersonal integrationability" being high and "work practical ability" being low. (2)The perception of job burnout among caregivers is medium to high, with“depersonalization” being higher and “emotional exhaustion” being lower. (3)Attendants aged 41-50 years old (inclusive) and with an education level ofjunior college (inclusive) or above have a higher awareness of self-efficacyand job burnout. (4) Caregivers with less than 3-5 years of service (inclusive)have higher perceptions of self-efficacy. (5) The higher the self-efficacy feltby caregivers, the lower their job burnout.

目 錄
第一章     緒論           1
第一節     研究背景與動機     1
第二節     研究目的與問題     6
第三節     研究方法與流程     8
第四節     名詞釋義           9
第二章     文獻探討           13
第一節     自我效能           13
第二節     工作倦怠           26
第三節     自我效能與工作倦怠相關研究     40
第三章     研究設計與實施     45
第一節     研究架構           45
第二節     研究假設           46
第三節     研究對象           47
第四節     研究工具           50
第五節     實施程序           63
    第六節   資料處理.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .64
第四章   研究結果分析與討論... .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. 65          
    第一節     基本資料與現況分析..          .. .. .. .. .. .... .. .. .. .65 
    第二節  不同背景變項之照護員在自我效能之差異分析.. .. .. .. 71
    第三節     不同背景變項之照護員在工作倦怠之差異分析.. .. .. .. 83
    第四節     照護員自我效能與工作倦怠之相關分析.. .. .. .. .. .. 94
    第五節  照護員自我效能對工作倦怠之預測力分析.. .. .. .. .. .97
第五章     結論與建議... .. .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .103
    第一節     主要研究發現.. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..         103
    第二節     結論.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 109         
    第三節     建議.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..         112

參 考 文獻   121

附   錄
附錄一  專家內容效度審核問卷           125
附錄二  專家內容效度問卷修正對照表與意見統計表     132
附錄三  預試問卷           136
附錄四     正式問卷 ........ ... .... .. .. .... .. .. .. .. .. ..140      




















表  次

表 2-1   自我效能相關定義彙整.. .. ..... .. .. .. .. .. .. .. .17
表 2-2   工作倦怠相關定義彙整表.. .. .... .. .. .. .. .. .. .. 28
表3-4-1  自我效能量表各層面及相對應之題號對照表.... .. .. .. ..49
表3-4-2  工作倦怠量表各層面及相對應之題號對照表.... .. .. .. ..51
表3-4-3  專家學者內容效度審閱名單.. .. .... .. .. .. .. .. .. .53
表3-4-4  自我效能問卷項目分析摘要表.. .. .... .. .. .. .. .. ..56
表3-4-5  工作倦怠問卷項目分析摘要表.. .. .... .. .. .. .. .. ..57
表3-4-6  自我效能問卷因素分析結果摘要表.. .... .. .. .. .. .. .59
表3-4-7  工作倦怠問卷因素分析結果摘要表.. .... .. .. .. .. .. .60
表3-4-8  自我效能信度分析.. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. 61
表3-4-9  工作倦怠信度分析.. .. .. .... .. .. .. ... .. .. .. ..62
表4-1-1  有效樣本基本資料分析表.. .. .... .. .. .. .. .. .. .. 66
表4-1-2  自我效能層面描述性統計量摘要表.. .... .. .. .. .. .. .68
表4-1-3  工作滿意度層面描述性統計量摘要表.. .... .. .. .. .. ..69
表4-2-1  不同性別的照護員在自我效能之差異分析表.... .. ... .. .72
表4-2-2  不同年齡的照護員在自我效能之差異分析.... .. .. .. .. .71
表4-2-3  不同教育程度的照護員在自我效能之差異分析.... .. ... ..74
表4-2-4  不同婚姻狀況的照護員在自我效能之差異分析.... .. .. .. 76
表4-2-5  不同宗教信仰的照護員在自我效能之差異分析.... .. .. .. 77
表4-2-6  不同照護員工作年資的照護員在自我效能之差異分析.. .. .. 79
表4-2-7  不同背景變項照護員在自我效能差異分析摘要表.... .. .. .80
表4-3-1  不同性別的照護員在工作倦怠之差異分析.... .. .. .. .. .83
表4-3-2  不同年齡的照護員在工作倦怠之差異分析.... .. .. .. .. .85
表4-3-3  不同教育程度的照護員在工作倦怠之差異分析.... .. .. .. 86
表4-3-4  不同婚姻狀況的照護員在自我效能之差異分析.... .. .. .. 87
表4-3-5  不同宗教信仰的照護員在工作倦怠之差異分析.... .. .. .. 89
表4-3-6  不同照護員工作年資的照護員在工作倦怠之差異分析.. .. .. 90
表4-3-7  不同背景變項照護員在工作倦怠差異分析摘要表.... .. .. .91
表4-4-1  自我效能與工作倦怠相關情形.. .. .... .. .. .. .. .. ..95
表4-5-1  自我效能對「降低個人成就」層面之逐步迴歸分析摘要表.. ..98
表4-5-2  自我效能對「情緒耗竭」層面之逐步迴歸分析摘要表.. .. .. 98
表4-5-3  自我效能對「去個性化」層面之逐步迴歸分析摘要表.. .. .. 99
表4-5-4  自我效能對「工作倦怠整體」層面之逐步迴歸分析摘要表.. .100
表5-1-1  本研究假設結果統整.. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. 104


















圖   次

圖 1-1  台灣社會老年人口比例圖.. .. .... .. .. .. .. .. .. 1
圖 1-2  台灣65 歲以上人口比例.. .. .. .. .... .. .. .. .. .2
圖 1-3  研究流程圖.. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. 8
圖 2-1  三元互動論.. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. ..22
圖 2-2  工作要求-資源模型圖 .. .. .. .. .... .. .. .. .. .35
圖 3-1  研究架構圖.. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. ..45

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