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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李明珠
研究生(外文):LEE, MING-CHU
論文名稱:探討銀行從業人員之職涯發展 ─ 以某私人商業銀行為例
論文名稱(外文):Exploring the Career Development of Bank Employees: A Case Study of a Private Commercial Bank
指導教授:周瑛琪周瑛琪引用關係
指導教授(外文):CHOU, YING-CHYI
口試委員:唐運佳白佳原
口試委員(外文):TANG, YUN-JIABAI, JIA-YUAN
口試日期:2024-06-03
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:高階經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:銀行員職涯發展職涯轉換工作滿意度
外文關鍵詞:Bank employeesCareer developementCareer transitionJob satisfaction
相關次數:
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研究者本身在銀行任職二十餘年,從職員到升任主管,職涯發展歷經
不同階段,然而隨著目前不同世代共處的職場環境變化,研究者本身對職涯發展
產生很多的不安,進而想透過論文研究歸納出職涯發展的方向。
本研究先就職涯發展的相關理論作文獻探討,主要分析一般職涯常見的現象及
影響職涯發展的因素。
本研究以深度訪談的方式進行,共訪問五位職涯發展方向不同的銀行從業人
員,透過他們的口述內容作成逐字稿,從中得到影響職涯發展的相關內容。
本研究發現職業生涯在不同階段都有其獨特的任務和挑戰。另外由於個體的差
異,員工的職業生涯發展也會有所不同。個體的差異及世代對職涯發展的看法確
實存在很大的差異性。而職業生涯挑戰是指員工在職業生涯發展過程中會遇到各
種挑戰,例如職業選擇、職業發展、職業倦怠、退休計畫等等。
本研究的結果希望可以給銀行從業人員的職涯建議是:從銀行的職涯發展途徑
尋找出對自己最有利的專業技能。
This study explores the career paths and influencing factors of bank employees with
different career aspirations through in-depth interviews with five individuals. The
findings reveal that careers have unique tasks and challenges at different stages, and
there are significant differences in individual and generational perspectives on career
development. Career challenges refer to the various obstacles encountered by
employees throughout their careers, such as career choice, career advancement, burnout,
and retirement planning. The study recommends that bank employees identify their
most advantageous professional skills by exploring the bank's career development paths.
目次
頁次
謝誌 ...................................................................................................................................I
目次 ................................................................................................................................IV
表次 ................................................................................................................................VI
圖次 ...............................................................................................................................VII
第一章 緒論 .................................................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機............................................................................................. 1
第二節 研究目的......................................................................................................... 2
第三節 研究步驟與範圍............................................................................................. 3
第二章 文獻探討 ............................................................................................................. 4
第一節 員工職涯發展.................................................................................................. 4
第二節 工作滿意度................................................................................................... 14
第三節 組織承諾....................................................................................................... 17
第四節 職業教育和培訓 .......................................................................................... 20
第五節 職涯發展途徑和晉升機制 .......................................................................... 21
第三章 研究方法 ........................................................................................................... 24
第一節 台灣地區銀行業發展現況............................................................................ 24
第二節 個案公司介紹............................................................................................... 30
第三節 研究對象....................................................................................................... 36
第四節 研究工具....................................................................................................... 36
第五節 個案現況....................................................................................................... 38
第六節 個案研究分析............................................................................................... 47
第四章 研究分析與結果 ............................................................................................... 49
第一節 影響銀行業從業人員職涯發展的因素........................................................ 49
第二節 銀行業從業人員職涯發展的策略建議........................................................ 50
v
第五章 結論與建議 ....................................................................................................... 52
第一節 研究發現與結論........................................................................................... 52
第二節 未來研究建議............................................................................................... 53
參考文獻 ........................................................................................................................ 55
參考文獻
一、中文文獻
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https://www.518.com.tw/articles
2. 中文百科全書,格林豪斯的職業生涯發展理論,擷取日期: 2024 年 3 月 8
日,網站:https://www.newton.com.tw/wiki/2863041
3. 百科知識中文網,職業生涯錨,擷取日期: 2024 年 3 月 8 日,網站:
https://www.jendow.com.tw/wiki/%E8%81%B7%E6%A5%AD%E7%94%9F
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John L. "A theory of vocational choice." Journal of counseling psychology
6.1 (1959): 35.
5. 王玉珊,(2024),跨世代管理大不易- 新世代保險從業人員組織忠誠度研究,
南台科技大學高階主管企管碩士班碩士論文。
6. 白苑靜,(2017),不同幽默風格及人格特質對銀行從業人員工作滿意度之影
響國立台灣師範大學高階經理人企業管理碩士在職專班碩士論文。
7. 李柏炫,(2023),金融銀行業中領導風格對行員創新行為之影響-以心理安全
感為中介變數,淡江大學國際企業學系碩士班碩士論文。
8. 吳錫雄,(2016),銀行中高階主管人才之培育-某國營銀行為例,大葉大學管
理學院碩士在職專班碩士論文。
9. 林士蕙,(2023),30 歲、40 歲、50 歲皆適用的 8 個轉行守則! 讓職涯轉換
變自然,遠見雜誌,網站 https://www.gvm.com.tw/article/107458
10.施建中,(2023),保經公司在福利與升遷制度對組織與績效之研究-以永旭
保經為例,南華大學財務金融學系財務管理碩士班碩士論文。
11.馬正一,(2020),探討客服人員的核心職能關鍵因素 -以南台灣人力銀行為
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文。
12.許芳淇,(2023),轉化型領導、主管認同與員工工作滿意度之關係研究-以台
56
灣生技產業為例,義守大學企業管理學系碩士論文。
13.郭茂仁,(2023),各國穩定幣監管趨勢下,我國銀行業發展機會之研究,國
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14.陳冠荃,(2024),影響員工工作滿意度和留任意願之因素探討-以臺灣電子製
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15.張淑玲,(2023),工作滿意度、薪酬福利對留任意願之影響 以 E 銀行為例,
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16.許哲琮,(2024),臺灣銀行業服務品質對顧客滿意度之影響研究,佛光大學
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17.蔡明儒,(2023),以公平理論對組織之工作效率與工作倦怠的影響:以空軍
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18.魯桂芬,(2017),員工職涯發展與退休規劃之訪問與調查研究,東吳大學商
學院企業管理學系碩士在職班碩士論文。
19.謝恩芳,(2023),組織氣候影響員工工作滿意度及組織承諾相關之研究-以 J
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論文
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年 9 月 9 日,網站:https://www.kscthinktank.com.tw/blog/
5. Edwin A. Locke ,(1969),《應用心理學期刊》(Journal of Applied
Psychology),”(Toward a Theory of Work Motivation)。在工作满意度方面,被稱
為 “差距理論”(Discrepancy Theory)。
4. Holland, J. L.(1973). Making vocational choices: A theory of careers. Englewood
Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
5. Neuromagic,(2023),什麼是深度訪談法,擷取日期:2024 年 3 月 8 日,網
站:sdg.neuromagic.com/zh/depth-interview/
電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20290622)
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