臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討諮商心理師和社會工作者如何經歷和應對職業倦怠，以及這些經驗如何影響他們的專業發展。性質為質性研究中的敘事研究，並採用「整體－內容」分析方法，透過立意取樣尋找研究參與對象，最後邀請兩位社會工作者與兩位諮商心理師，一共四位專業助人者進行半結構式的深度訪談，根據訪談內容撰寫出受訪者的生命故事，並進一步分析、整理、綜合分析之。
研究結果回應研究問題有以下發現：
（一）職業倦怠經驗：專業助人者在經歷職業倦怠時，職業倦怠主要發生在新手助人者與有經驗助人者階段，且除了專業工作，也有專業工作外的其他因素會導致職業倦怠發生。職業倦怠雖導致助人者在因應當下產生負面反應，但對其專業發展卻帶來正面影響，專業助人者也會透過紓壓活動、尋求正向人際支持與自我反思來調節職業倦怠的狀態。
（二）專業發展歷程：本研究聚焦在專業助人者進入專業領域的動機、職業倦怠對專業發展的影響與助人者持續在此領域付出與深耕的原因，職業倦怠對專業發展帶來的影響有明顯的個別獨特性，而在領域持續深耕的原因與當時進入專業的動機或職業倦怠的經驗有所呼應。
（三）不同專業助人者的職業倦怠與專業發展歷程：導致助人者產生職業倦怠的原因會因不同專業助人者而不同，而在專業發展歷程中，讓社會工作者進入此領域工作的動機會包含「關鍵事件」，諮商心理師則多出於對人及心理學的好奇與興趣。
根據研究發現，研究者對專業助人者及相關機構提出因應職業倦怠發生與支持助人者在專業深化的方向，亦提供未來研究對專業助人者的職業倦怠與專業發展不同切入角度。

This study aims to explore how counseling psychologists and social workers experience and cope with professional burnout, and how these experiences impact their professional development. Employing a qualitative narrative research approach, the study utilizes a "Whole-Content" analysis method. The research findings respond to the research questions with the following insights:
I. Experience of Professional Burnout: Professional helpers experience burnout primarily in the early and experienced stages of their careers. Besides professional work, factors external to professional tasks also contribute to burnout. Although burnout leads to negative reactions in coping with immediate challenges, it has a positive impact on their professional development. Professional helpers manage burnout through stress-relief activities, seeking positive social support, and self-reflection.
II. Professional Development Process: The study focuses on the motivations for professional helpers to enter their fields, the impact of burnout on professional development, and the reasons for their continued commitment and deepening involvement in their fields. The impact of burnout on professional development exhibits significant individual uniqueness, resonating with the initial motivations for entering the profession or experiences of burnout.
III. Differences in Professional Burnout and Professional Development among Professional Helpers: The reasons for burnout vary among different professional helpers. In their professional development process, social workers are often motivated by "key events" to enter the field, while counseling psychologists are generally driven by curiosity and interest in people and psychology.

目次　I
表次　III
圖次　III
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 5
第三節　研究問題 5
第四節　名詞釋義 5
第二章　文獻探討 8
第一節　國內專業助人者定義及相關介紹 8
第二節　職業倦怠之相關研究 15
第三節　助人者專業發展的相關研究 33
第三章　研究方法 38
第一節　研究取向與研究方法 38
第二節　研究程序 41
第三節　研究參與者 41
第四節　研究工具 43
第五節　資料整理與分析 45
第六節　研究之信效度與倫理 48
第四章　研究結果與分析 51
第一節　社會工作者雪莉＿從低谷中重新站立 51
第二節　社會工作者喵太＿工作中的情緒風暴 61
第三節　諮商心理師溫饅＿對人的愛成為藍圖 70
第四節　諮商心理師葉子＿當我走到生涯轉捩點 82
第五節　綜合分析 93
第五章　研究結論與建議 103
第一節　研究結論 103
第二節　研究建議與研究限制 107
第三節　研究者反思 109
參考文獻 111
附錄 118

表次
表2-3-1 諮商心理師職業倦怠相關因素 29
表2-3-2 社會工作者職業倦怠相關因素 30
表4-3-1 研究參與者背景資料 43
表4-4-2 資料分析過程範例 48
表4-5-1 職業倦怠經驗的綜合分析 94
表4-5-2 專業助人者的職業倦怠反應層面 97
表4-5-3 專業發展歷程的綜合分析 100

圖次
圖2-2-1 職業倦怠理論發展時間軸 22
圖2-2-2 職業倦怠因果圖 26
圖3-2-1 研究程序 41
圖4-4-1 逐字稿編碼範例 46
圖4-1-1 雪莉的專業發展歷程 51
圖4-2-1 喵太的專業發展歷程 61
圖4-3-1 溫饅的專業發展歷程 71
圖4-4-1 葉子的專業發展歷程 83

壹、中文部分
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