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研究生:楊牧青
研究生(外文):MuChing Yang
論文名稱:工作特性、人格特質與工作滿意度關係之研究-以高雄港務局員工為例
論文名稱(外文):The Relationships among Job Characteristics, Personality and Job Satisfaction-An Empirical Study of Kaohsiung Harbor Bureae Employee
指導教授:呂錦山呂錦山引用關係
指導教授(外文):ChinShan-Lu
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:交通管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:工作特性人格特質工作滿意度高雄港務局線性結構關聯模式
外文關鍵詞:Job CharacteristicPersonalityJob SatisfactionKaohsiung Harbor BureauLISRELSEM
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近年來國際海運市場競爭激烈,我國政府更積極的推動『亞太轉運中心』概念,雖然高雄港務局目前運量排名世界第三位,但與第一、二位的新加坡、香港,差距甚遠,在高雄港務局逐步民營化之際,積極提昇高雄港務局員工的工作績效與工作滿意度,便成為目前的當務之急。而影響工作滿意度的各種因素之中,最被人廣為研究的便屬工作特性與人格特質兩項,而本研究則希望建立工作特性、人格特質與工作滿意度間的SEM(Structural Equation Modeling)模型,並了解高雄港務局員工在工作特性、人格特質以及工作滿意度的同意以及滿意度現況,並探討人口統計變數對於此三項變數的影響情形。
本研究在工作特性變項上,採用了工作自主性、工作變化性、工作完整性、工作重要性以及工作回饋性五構面;在人格特質變項上,則採用成就取向、權威取向、權術取向、風險取向以及內控取向五構面;而工作滿意度方面則採用內在以及外在兩項工作滿足構面。本研究以人格特質因素為自變項,探討對員工工作特性與工作的滿意程度之影響;以及工作特性對工作滿意程度之影響。
研究結果則發現,工作特性對於工作滿意度呈現正向關係,但其中工作完整性變數未達顯著標準;人格特質則與工作滿意度呈現負向影響,對工作特性則呈現正向影響,但其中成就取向以及內控取向係數則未達顯著水準。此外,工作變化性,會因男女性別的不同,而產顯著差異;工作完整性會因職位不同,產生顯著差異;成就取向以及內控取向會因教育程度的不同,產生顯著的差異;工作滿意度之內在以及外在滿足構面,則會因職位以及工作部門的不同,產生顯著差異。
This study seeks to investigate the relations among job characteristics, personalities, and job satisfaction from a Kaohsiung Harbor Bureau (KHB) employee’s perception. The dimension of job characteristics consisted of five items, namely, autonomy, task identity, task importance, and skill variety, while locus of control, achievement orientation , authoritarianism, machiavellianism, and risk taking where used as five components of the dimension of personalities. In addition, the dimension of job satisfaction comprised two items. These were: internal satisfaction and external satisfaction.
In particular, the dimension of personality was used as an exogenous variable to examine its effects on job characteristics and job satisfaction, and the effect of job characteristics on job satisfaction. This research was done by means of a review of previous studies and personal interview; data collection has also included a questionnaire survey. A structural equation modeling, analysis of variance (ANOVA) and Scheffe test were conducted in this research.
This study indicated that there were a positive relationship between job characteristics and job satisfaction, employee personalities and job characteristics at 0.05 level of a statistical significance. Conversely, the variable of employee personalities was found negatively related to the level of job satisfaction in the model. This paper has provided a general framework for the identification of critical factors for escalating an employee’s job satisfaction. The use of this framework could be a useful approach for port practitioners to evaluate their employee’s performance. However, this study only focused on the effect of job characteristics and employee personalities on satisfaction. Another worthwhile direction for future research is necessary to consider the influence of the other variables (e.g., corporate culture and managerial style etc.).
第一章 緒論....………………………………………………………1
1-1 研究動機與背景…..…………………………………………1
1-2 研究目的……………..………………………………………3
1-3 研究範圍與限制…………..…………………………………3
1-4 研究架構與步驟……………..………………………………4
第二章 文獻回顧………………….....…………………………….6
2-1 工作特性相關文獻………..…………………………………6
2-2 人格特質相關文獻………..……………………………….13
2-3 工作滿意度相關文獻………..…………………………….20
2-4 相關模型回顧…….…..…………………………….…….25
2-5 高雄港務局人力資源與組織概況.………………………..32
第三章 研究模式的建構……………………....………………….33
3-1 研究變項定義………………………....………………….33
3-2 研究模型……….…………………....……………………35
3-3 研究假設……………………………....……………….…38
第四章 研究方法
4-1 問卷設計與尺度選擇……………….……………………..39
4-2 抽樣設計…………………………….……………………..44
4-3 統計分析方法簡介………………….……………………..46
第五章 分析結果
5-1 回收樣本基本資料分析…………………………………….61
5-2 信度與效度分析…………………………………………...69
5-2 高雄港務局員工工作特性、人格特質與工作滿意度關係分
析…..……………………………………………………….71
5-4 人口統計變數對高雄港務局員工人格特質、工作特性與工作滿
意度認知之影響分析.………………………………………83
第六章 結論與建議
6-1 結論………………………………………………………….93
6-2 建議…………………….…………………………………..94
參考文獻.……………………………………………………98
一、中文部分:
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