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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:俞靖嫺
研究生(外文):Ching-Hsien Yu
論文名稱:組織創新氣候與企業運用網際網路知識管理之分析
指導教授:鄭晉昌鄭晉昌引用關係
指導教授(外文):Jihn-Chang Jehng
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:組織創新氣候知識管理網際網路單因子多變量變異數分析
相關次數:
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知識與創新可說同為新知識經濟時代的特質。無論現在或未來,任何組織想要擁有競爭優勢,必須懂得管理知識並持續的創新。在面臨與日劇增的市場競爭下,企業為求生存與發展,愈來愈依賴創新以提高其競爭力。因此,組織內是否蘊含著創新的氣候,就整體組織的運作功能和活動表現上,可謂扮演一項重要的角色。再者,網際網路的興起,讓資訊的取得突破時空限制,也因為具有強大的溝通、搜尋與儲存的能力,促使網路漸漸成為推行知識管理的主要利器。因此,本研究以根據前述的研究動機與目的,欲探討企業採用網際網路為資訊平台之基礎下,其組織創新氣候與企業運用網際網路於知識管理活動間之差異性比較。
此次研究以高科技、一般製造、金融及服務業為樣本母體,共發放1,500份問卷,其中以有效問卷428份進行分析。根據實證結果,獲致以下結論:
企業採用網際網路為資訊平台之基礎下,具有高程度組織創新氣候的企業在知識管理四個活動的表現優於中、低程度組織創新氣候之企業。在產業別方面,高科技產業在知識管理四個活動表現程度上,皆高於其他產業。而製造業、金融業與服務業在知識儲存與知識創造的活動表現上則沒有顯著的差異。此外,公司規模在1000人以上者,其知識管理活動表現程度高於1000人以下之公司規模,1000人以下的公司規模,在知識管理之四個活動表現程度則沒有顯著的差異。
目 錄
第一章 緒論...………………………………………………..……….1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………3
第二章 文獻探討………………………………………..…………….4
第一節 組織創新氣候之定義..…………………………………..4
第二節 知識管理之定義與內涵………………………………..11
第三節 網際網路在知識管理上之運用………………………..28
第四節 組織創新氣候與知識管理之關係…………………..…32
第三章 研究方法……………………………………………...……..35
第一節 研究架構…………………………………………….….35
第二節 研究工具………………………………………………..35
第三節 研究對象………………………………………………..39
第四節 資料分析方法…………………………………………..41
第四章 研究結果…………………………………………...………..42
第一節 信度與效度分析…………………………...…………...42
第二節 單因子多變量變異數分析……………………………..44
第五章 結果討論……………………………………………………52
第一節 研究結論………………………………………………..52
第二節 討論……………………………………………..…...….53
第三節 管理實務之參考…………………………………….….56
第四節 研究限制及後續研究建議……………..…………...….57
參考文獻……………………………………………………………..59
附錄 組織創新氣候與知識管理評鑑量表………………………....64
表 目 錄
表2-1-1 影響組織創新氣候因素………………………………… ……6
表2-1-2 KEYS量表各構面內涵..……………………………… ……8
表2-2-1 LOTUS知識管理架構………………………………… …..28
表2-3-1 網際網路的服務類別…………………………………… …..29
表2-3-2 網際網路之服務分素…………………………………… …..30
表3-2-1 組織創新氣候量表構面意涵描述……………………… …..36
表3-2-2 知識管理量表構面意涵描述…………………………… …..37
表3-3-1 樣本特性………………………………………………… …..40
表3-3-2 樣本統計資料表………………………………………… …..40
表4-1-1 各評量構面內不一致性細述及刪除題號……………… …..42
表4-1-2 知識管理量表各構面之主成分因素分析結果………… …..43
表4-1-3 知識管理量表之因素分析結果整理…………………… …..43
表4-2-1 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢...……………………………………………………… ….44
表4-2-2 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要……………………………… …….45
表4-2-3 不同程度組織創新氣候在知識管理之科技運用的各向度之單變量變異數分析摘要表……………………………… …………46
表4-2-4 不同產業在知識管理之科技運用上的MANOVA顯著性檢定………………………………...…………………………… …….46
表4-2-5 不同產業在知識管理之科技運用上的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要………....…………………………… …….47
表4-2-6 不同產業在知識管理之科技運用的各向度的單變量變異數分析摘要…………………………………………………………….48
表4-2-7 不同的公司規模在知識管理之科技運用的MANOVA顯著性檢定………………………………………………………………….49
表4-2-8 不同公司規模在知識管理之科技運用的平均數、標準差及Scheff’e事後比較摘要表…………………………………………..50
表4-2-9 不同公司規模在知識管理之科技運用各向度的單變量變異數分析摘要………………………………………………………….51
表5-1-1 研究結果彙整..……………………………………………….52



圖 目 錄
圖2-1-1 KEYS:評鑑工作環境創造力量表之基本架構…………….8
圖2-2-1 外部技術知識來源的吸收機制…………………………...…14
圖2-2-2 知識轉換的模式與自我超越過程(SECI Model)…………15
圖2-2-3 知識移轉的五個階段………………………………………...17
圖2-2-4 知識儲存方式與協調程度………………...…………………19
圖2-2-5 組織知識創造過程的五階段模式……...……………………21
圖2-2-6 知識創造活動………………………………………………...23
圖2-2-7 Arthur Anderson 知識管理架構…….……………………..26
圖2-2-8 Ellen M. Knapp 知識管理架構……….……………………27
圖2-4-1 願景、知識管理與組織創新…………………………………33
圖3-1-1 研究架構圖……………………………………………….......35
59參考文獻1. 王凱(民86),網際網路認知與應用:以台灣地區五個產業為例,中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。2. 林皇興(民88),企業如何以Internet/Intranet 作知識管理與服務?,3. 林佳慧(民90),組織內部創新氣氛與知識管理機制關係之探討,國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。4. 李國光、丁上發、白榮吉(民88),企業知識管理建構模式之探討─以資訊業為例,1999 科技管理研討會。5. 李保成(民85),台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究,中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。6. 邱皓正(民89),量化研究與統計分析:SPSS 中文視窗版資料分析範例解析,台北:五南出版社。7. 周芸薇(民89),學習型組織評鑑量表之建立,國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。8. 陳禹辰、李昌雄(民90),網際網路的採用與實施:組織學習觀點的分析,管理學報,第十八卷第二期,第213 至230 頁。9. 曾智顯(民89),我國企業知識管理與組織創新之相關性研究,國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。10. 張淑萍(民89),知識管理與資訊科技應用相關性之研究,國立台灣科技大學管理研究所企業管理學程未出版之碩士論文。11. 張劭勳(民89),研究方法,滄海書局。12. 陳明惠、楊美雪、沈姍姍,組織氣候與組織績效之探討 台灣區域醫院之實證研究,嘉南學報第二十二期,第33-45 頁,民國八十13. 莊素玉(民89),台積董事長張忠謀與台積的知識管理,遠見出版14. 簡文娟(民88),組織創新氣候評鑑量表之建立─以高科技產業為實證研究對象,國立中央大學人力資源管理研究所未出版之碩士文。6015. 馬曉雲(2001),新經濟的運籌管理 知識管理,聯經出版事業公司。16. 廖勝能(民90),學校創新氣氛與知識管理之研究,國立台南師範學院國民教育研究所未出版之碩士論文。17. 蔡啟通(1997),組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之因素,台灣大學商學研究所未出版之博士論文。18. 劉京偉譯(2000),知識管理的第一本書。商周出版社。19. 劉淑娟(民89),知識管理在學校營繕工程之應用,國立東華大學教育研究所未出版之碩士論文。20. Thomas H. 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