(3.81.73.233) 您好!臺灣時間:2019/07/18 22:59
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
本論文永久網址: 
line
研究生:張瑞麟
研究生(外文):Jui-lin Chang
論文名稱:虛擬社群強化社群成員歸屬感之研究
論文名稱(外文):How Virtual Communities Strengthen Sense of Belonging
指導教授:俞慧芸
指導教授(外文):Hui-Yun Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:127
中文關鍵詞:虛擬社群電子商務網際網路歸屬感
外文關鍵詞:internete-commercevirtual communitysense of belonging
相關次數:
  • 被引用被引用:66
  • 點閱點閱:4119
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:563
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:16
近年來隨著網際網路使用人口急速攀升,也帶動了Internet 在商業應用上的發展。但據了解許多線上交易的網站仍處於虧損的狀態,即使全球最大的網路書店亞馬遜(Amazon)亦不例外。然而有學者認為可藉由虛擬社群的經營幫助電子商務發展,幫助解決其所遭遇的窘境。所以如何增加虛擬社群的社群成員歸屬感,以厚實虛擬社群的經營基礎,使虛擬社群得以幫助電子商務的經營即為本研究探討的課題。
本研究藉由有系統的觀察方法,進行了解國內虛擬社群的經營現況從中歸納虛擬社群的分類構面;其次進行個案訪談,並依據Mole, Mulcahy, O’Donnell & Gupta所提出的「虛擬社群六邊形」,分析國內不同類型的虛擬社群,其在各個影響社群成員歸屬感的因素其重要性是否有所不同?本研究主要發現如下:
1. 社群網站的經營現況可分為三類,第一為運用虛擬社群進行電子商務的工作且收費來自消費者,第二為運用虛擬社群進行電子商務的工作且收費來自廠商,第三類為運用虛擬社群進行非電子商務的工作且收費來自消費者。
2. 強化虛擬社群社群成員歸屬感的因素有「資訊內容客制化程度」、「對社群品牌的認同程度」、「認知存在其他志同道合使用者的程度」、「與其他成員互動的容易程度」、「有機會參與發展網站的程度」、「參與虛擬社群的互惠程度」等要素。
3. 不同類型的社群網站在強化社群成員歸屬感的作為差異如下:
(1) 第一類社群網站主要藉由投入建構高程度的「資訊內容客制化程度」、「與其他成員互動的容易程度」、「參與虛擬社群的互惠程度」等要素以強化「虛擬社群成員歸屬感」。
(2) 第二類社群網站主要藉由投入建構高程度的「資訊內容客制化程度」、「對社群品牌的認同程度」、「認知存在其他志同道合使用者的程度」、「與其他成員互動的容易程度」、「有機會參與發展網站的程度」、「參與虛擬社群的互惠程度」等六項要素以強化「虛擬社群成員歸屬感」。
(3) 第三類社群網站主要藉由投入建構高程度的「資訊內容客制化程度」及「參與虛擬社群的互惠程度」以強化虛擬社群的「虛擬社群成員歸屬感」。
The number of internet users have rapidly grown in recent years and consequently this tendency boosts the development of the internet application in business. According to the survey, many on-line trading websites still maintain at the deficit situation. For example, the biggest online bookstore in the world, Amazon, can’t avoid this situation. Then some experts think operating virtual communities can help to develop e-commerce, and solve an awkward situation of e-commerce. So the purposes of this study are to explore how to strengthen the operating base of virtual communities to increase the sense of belonging of virtual communities members, and finally virtual communities can help the operating of e-commerce.
By systematic observation, this research try to find the current operating situation of Taiwan’s virtual communities to sort out current operating situation of virtual communities. And then using interviews to gather information. Basing on “Hexagon of virtual communities” proposed by Mole, Mulcahy, O’Donnell & Gupta to confer cases to analyze whether the importance of causes affecting virtual communities in different types of virtual communities in insides is different. The result is as follow:
1. The current operating situation of virtual communities can be sorted out three kinds, the first kind is what it operates e-commerce by virtual communities and it charges come from consumers, the second kind is what it operates e-commerce by virtual communities and it charges come from businesses, and third kind is what it operates excluding e-commerce tasks by virtual communities and it charges come from consumers.
2. The elements how virtual communities strengthen sense of belonging are Precisely tailored content, Identification with the brand, Awareness of other like-minded users, Ability to interact with others on website, Opportunity to shape the development of website, and Mutual benefits of participation primarily.
3. The differences how virtual communities strengthen sense of belonging of the different kinds of communities’ website is as follow:
(1) The first kind of communities’ website strengthen sense of the members’ belonging of virtual communities by inputting to set high levels of Precisely tailored content, Ability to interact with others on website and Mutual benefits of participation primarily.
(2) The second kind of communities’ website strengthen sense of the members’ belonging of virtual communities by inputting to set high levels of Precisely tailored content , Identification with the brand, Awareness of other like-minded users, Ability to interact with others on website, Opportunity to shape the development of website, and Mutual benefits of participation primarily.
(3) The third kind of communities’ website strengthen sense of the members’ belonging of virtual communities by inputting to set high levels of Precisely tailored content, and Mutual benefits of participation primarily.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 4
第三節 章節架構 6
第二章 文獻探討 7
第一節 虛擬社群的定義 7
第二節 虛擬社群的相關特性 11
第三節 虛擬社群成員的歸屬感 27
第四節 小結 34
第三章 研究方法 36
第一節 研究流程 36
第二節 資料蒐集 38
第三節 研究對象 42
第四節 強化社群歸屬感的要素之衡量標準 45
第四章 國內虛擬社群的經營現況 47
第一節 虛擬社群的起源 47
第二節 國內虛擬社群的線上機制介紹 50
第三節 虛擬社群的經營分類 55
第四節 小結 61
第五章 國內虛擬社群強化成員歸屬感之相關作為 63
第一節 第一類社群網站 63
第二節 第二類社群網站 70
第三節 第三類社群網站 79
第四節 小結 84
第六章 結論與建議 88
第一節 研究發現 88
第二節 研究建議 92
參考文獻 94
附錄 99
附錄一 BBS的簡介 99
附錄二 旭聯科技股份有限公司 102
附錄三 八足資訊網路股份有限公司 109
附錄四 易康網路行銷公司簡介 115
一、中文部分
1.CNET新聞專區編輯部(2001,11月8日),我國上網人數突破750萬人口,CNET科技資訊網,http://taiwan.cnet.com/news/ec/story/0,2000022589 ,20025081,00.htm。
2.丁惠民(2000,8),虛擬社群的運作機制與技術管理,電子化企業:經理人報告,第12期,頁7-14。
3.王孟邦(2001),虛擬社群管理、社群績效與獲利模式關係之探討,政治大學資訊管理研究所碩士論文。
4.王鈿(2000),從虛擬社群觀點探討女性網站之經營模式-以i-Village為例,台灣大學商學研究所碩士論文。
5.朱岑樓(1991),社會學辭典,台北:五南圖書。
6.何琦瑜(1997,9),虛擬市場錢潮洶湧,天下雜誌,第208期, http://www.cw.com.tw/index.htm。
7.吳欣穎(2000),企業導入顧客關係管理之研究,台北大學企業管理研究所碩士論文。
8.吳冠軍(2001),互聯網虛擬社群的思考札記,二十一世紀雙月刊,第63期,頁122-126。
9.吳思華(2000),策略九說,台北:臉譜出版。
10.吳家哲(2000,8),iVillage-運用策略結盟提升虛擬社群網站之電子商務機制,電子化企業:經理人報告,第12期,頁60-64。
11.沈蕾(2001,1月23日),網路經濟佔五分之一美國經濟大餅,e21time電子商務資訊網,http://www.e21times.com/big5.asp。
12.阮紹薇(2000),電腦網路中「虛擬社群」現象與經營策略之探討,大學圖書館,4卷,第1期,頁60-80。
13.周志龍(2001),台灣網路產業資源內涵、資源特性與成長策略之個案研究,雲林科技大學企業管理研究所碩士論文。
14.林奇秀(1994,7),BBS的發展與應用,美國資訊科學學會臺北學生分會會訊(ASIS),第7期,頁85-112。
15.林美伶(2000,8),The Well--以思想交流為基礎建構付費型虛擬社群網站,電子化企業:經理人報告,第12期,頁55-59。
16.社區發展季刊編輯部(1995),從社區發展的觀點,看社區、社區意識與社區文化,社區發展季刊,第69期,頁1-4。
17.洪啟嵩、南魚(1998),前未來=Long time after,台北:大塊文化。
18.張翰仁(2000),個人化技術對虛擬社群發展之影響,政治大學資訊管理研究所碩士論文。
19.莊雅婷(2001),虛擬社群之經營,台灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
20.莊道明(1998),從臺灣學術網路使用調查解析網路虛擬社群價值觀,資訊傳播與圖書館學,5卷,第1期,頁52-61。
21.許晉龍(1999),虛擬社群之研究,台灣科技大學管理科學研究所資訊管理學程碩士論文。
22.陸承志(2000),網路社群的現況與趨勢,中華民國資訊學會通訊,3卷,第4期,頁15-20。
23.曾光華(2000),網際網路虛擬社群成員之角色與溝通互動之探討,中正大學企業管理研究所碩士論文。
24.黃貝玲(2000,8),虛擬社群的發展現況與趨勢分析,電子化企業:經理人報告,第12期,頁15-22。
25.黃彥達(2000,1月26日),網路社群的真義,數位之牆,http://www.digital wall.com/ 。
26.廖文智(2000),虛擬社群參與者之市場區隔與經營模式之研究,交通大學經營管理研究所碩士論文。
27.趙國仁、陳年興(1995,10),TANET BBS的過去、現在與未來,網路通訊雜誌,第51期,頁74-81。
28.劉穎潔(2000),入口與社群網站之創業模式比較與動態策略發展,台灣大學國際企業研究所碩士論文。
29.蔡宏進(1991),社區原理,台北:三民出版社。
30.鄭天爵(1998),台灣網際網路電子佈告欄系統(BBS)的發展與使用特徵之研究-以宜蘭農工專科學校BBS站為例,宜蘭技術學報,第1期,頁159-172。
31.魏志仲(2000),電子商務聖經概論篇,第三波資訊。
32.魏彰志(2000),虛擬社群商業化關鍵因素研究,朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。
33.羅家德(2000),EC大潮:電子商務趨勢,台北:聯經出版社。
二、英文部分
1.Adler, R.P. & Christopher, A.J. (1998). Internet community primer overview and business opportunities. Dig places, http://www.digiplaces.com
2.Baldock, Robert (1999),Z的年代:決戰不可測的未來(嚴瑞田譯),台北:探索。
3.Bauman, Zygmunt (1998),全球化:對人類的深遠影響(張君玫譯),群學出版有限公司。
4.Boczkowsk, Pablo J. (1999). Mutual Shaping of Users and Technologies in a National Virtual Community. Journal of Communication, Vol.49, No.2, pp86-108.
5.Cerulo, K.; Ruane, J. & Chayko, M. (1992). Technological Ties that Bind: Media Generated Primary Groups. Communication Research, Vol.19, No.1, pp109-129.
6.Cunningham, Michael J. (2000) ,B2B:獲利不再虛擬(陳瑞清譯),台北:天下遠見出版公司。
7.Dennis, Alan R. (1998). Lessons from the Early Adopters of Web Groupware. Journal of Management Information Systems, Vol.14, No.4, pp65-86.
8.Figallo, C. (1998). Hosting Web Communities: Building Relationships, Increasing Customer Loyalty, and Maintaining a Competitive Edge. John Wiley & Sons.
9.Foreman, Susan K. (1999). Marketing: Marketing Organization and Virtual Communities. Manager Update, Vol.11, No.1,pp11-21.
10.Hagel III, John & Armstrong, Arthur G. (1997),網路商機(朱道凱譯),台北:麥田出版社。
11.Jordan, Tim (1999),網際權力:網際空間與網際網路的文化與政治(江靜之譯),韋伯文化事業出版社。
12.K.Yin, Robert (1994),個案研究法(尚榮安譯),弘智文化。
13.Kienda ,Brenda (1999),21世紀智慧企業解決方案:電子商務解決方案(莊友欣譯),微軟出版社。
14.Mole, Chris; Mulcahy, Miriam ; O’Donnell ,Kevin & Gupta, Ashok(1999). Making real sense of virtual communities. PRICEWATERHOUECOOPERS (PCW), http://www.pricewaterhousecoopers.com.
15.Romm, C.; Pliskin, N. & Clarke, R. (1997). Virtual Communities and Society: Toward an Integrative Three Phase Model. International Journal of Information Management, Vol. 17, No. 4,pp261-270.
16.Slywotzky, Adrian J.; J.Morrison, David; Moser, Ted; Mundt, Kevin A. & Quella, James A. (1999),利潤模式(霍達文譯),台北:聯經出版。
17.Vandermerwe, Sandra (1999),價值行銷時代(齊思賢譯),時報文化出版企業股份有限公司。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔