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研究生:吳聖琪
論文名稱:警察人員對警察心理諮商輔導體系滿意度暨期望之研究
指導教授:蔡德輝蔡德輝引用關係吳芝儀吳芝儀引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:犯罪防治研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞:警察人員警察心理諮商輔導滿意度期望
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摘要
本研究乃接續內政部警政署於民國九十年六月間委託國立中正大學犯罪防治研究所所進行之「警察心理諮商輔導機制之研究」,進一步以基層員警及關老師業務承辦人員為研究對象,試圖由接受服務者與提供服務者之角度切入,深入探討渠等對於警察心理諮商輔導制度之意見與需求,進而與管理階層之意見交叉比對,以呈現各級員警對於此議題之看法。
本研究之目的有三:
一、藉由國內、外警察及相關機構之心理諮商輔導制度文獻分析,尋求其優點及可資採納之作法。
二、以現行之「關老師」制度為基礎,瞭解各級警察人員對於其運作之滿意度如何?
三、探討各級警察人員對於建構警察心理諮商輔導機制之需求與期望為何?
為達成本研究目的,研究之進行採用文件分析法、問卷調查法及個案訪談法等三種研究方法蒐集資料,並分別進行內容分析及統計分析。
本研究所獲致之結論如下:
一、國內外警察及相關體系之心理諮商輔導制度:可資我國學習之處有:(1)國軍諮商輔導制度─三級防處體系、區域輔導網絡、專業諮商輔導人員;(2)美國警察諮商輔導制度─延聘具心理諮商專業碩士學位之現職、退休警察擔任諮商師;(3)新加坡警察諮商輔導制度─同儕輔導員─輔助協談人員、重大事件減壓報告、對遭遇重大創傷人員心理急救;(4)香港警察諮商輔導制度:正當防衛(槍枝事件)後之心理晤談;(5)英國警察諮商輔導制度:執勤員警槍枝使用後之心理輔導、評估員警武器使用權之回復時機。
二、警察管理階層、基層警察人員及「關老師」業務承辦人員三方對現行「關老師」制度之意見,與未來建構警察心理諮商輔導體系之期望包括下列各點意見:
(一)對現行「關老師」制度之意見
1、制度方面:對於諮商體系無獨立體系、設置於內部及臨時之任務編組、人員兼任方式表示反對意見。
2、擔任「關老師」人員方面,對於其專業性、工作熱忱、協助個案之能力、保密等方面均持否定看法。
(二)對建構警察心理諮商輔導制度之期望
1、管理階層之意見:經統整分析為三種方案,分別為(1)A案─設置獨立體系、(2)B案─設置於警察體系之內及(3)C案─警察體系內外雙軌並行制。
2、基層員警意見:資料顯示基層員警對於警察心理諮商輔導制度之意見趨向於「管理階層」之A案─設置獨立體系。
3、承辦員警意見:其意見與「管理階層」相似,有獨立體系、警察內部成立正式編制及機關設置與委外雙軐並行等三方不同之看法,並由專業人員,或警察人員接受專業訓練擔任,或由專業人員與警察人員共同擔任等。
研究者發現「管理階層」、「基層員警」及「關老師」業務承辦人員三方面對於未來建構警察心理諮商制度雖不盡相同,但「專業、專人、專任」則是警察人員共同之心聲。
根據上述研究發現,研究者針對「現階段修正建議」及「未來發展目標」等兩面分別提出建議方案,供警政當局參考。
目次
第一章 緒論
第一節 研究背景與目的……………………………………………1
第二節 名詞解釋……………………………………………………4
第二章 文獻探討
第一節 我國警察諮商輔導體系之探討……………………………9
第二節 我國國軍諮商輔導體系之探討…………………………15
第三節 國外警察諮商輔導體系之探討…………………………19
第四節 國內警察諮商輔導體系相關研究探.……………………28
第三章 研究方法與步驟
第一節 研究架構…………………………………………………41
第二節 研究設計…………………………………………………42
第三節 研究對象…………………………………………………44
第四節 研究工具之預試…………………………………………45
第五節 資料處理…………………………………………………48
第四章 研究結果
第一節 國內外警察及相關機構之心理諮商輔導制度分析……51
第二節 調查研究結果分析與探討…………………………..…55
壹、 基層員警之基本資料分析.…………………………55
貳、 基層員警對現行「關老師」制度之滿意程度…………62
參、 基層員警對警察心理諮商輔導機制之期望…………66
肆、 小結……………………………………………………78
第三節 個案訪談研究分析與探討………………………………83
壹、承辦員警背景資料分析……………………………………83
貳、承辦員警對現行「關老師」制度之滿意程度 ……………84
參、承辦員警對警察心理諮商輔導機制之期望分析…………93
肆、小結..……………………………………………………101
第五章 結論與建議
第一節 研究結論……………………………………………105
壹、國內外警察及相關體系之心理諮商輔導制度…………105
貳、員警對現行「關老師」制度之滿意度…………………106
參、員警對警察心理諮商輔導體系之期望…………………109
肆、綜合比較分析……………………………………………114
第二節 研究建議………………………………………………117
壹、現階段修正建議…………………………………………118
貳、未來發展目標……………………………………………120
第三節 研究限制………………………………………………122
第四節 後續研究建議…………………………………………123
參考書目………………………………………………………………125
附錄一 基層員警問卷調查表(修訂版)……………………………129
附錄二 承辦員警個案訪談網要……………………………………135
附錄三 訪談同意書…………………………………………………136
附錄四 訪談資料分類………………………………………………137
參考書目
一、中文部分
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二、 英文部分
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三、 國內網站:
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政戰總部網頁(2001)http://www.mnd.gov.tw
四、國外網站:
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Disabled Police Officers Counseling Center (2001). http://www.dpocc.com/
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Police Stress & Psychology(2001)http://www.sufpolfed.co.uk/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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