臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討企業如何將創意運用行銷活動中。首先蒐集相關文獻探究與分析，分為創意來源及產生過程、內外環境之影響因素及創意行銷策略與價值鏈相關理論等。創意行銷策略是屬於行銷活動的一環，目前較少學者涉及此領域，換個角度來看，無人關注的領域是值得開拓的，而且意義非凡。
本研究以價值鏈理論為主軸，以檢視企業實行創意行銷策略運用之現況。價值鏈理論可分為輔助活動和主要活動。輔助活動包括企業的基本設施、人力資源管理及物料管理等項目之創意融入情形。主要活動為研發、生產、行銷與銷售及服務等項目為創意構想轉化為實體的運作過程，然後再延伸企業推行創意行銷策略所面臨之考驗及因應之道。
本研究採質性多重個案研究法，以中小企業創意行銷策略之探討，訪談七家異質性產業負責人及主管者共八人，所提供的相關資料做為研究分析。
依據研究結果，可歸納結論如下：
壹、創意行銷策略價值鏈：
就整體價值鏈來看，「輔助活動」為形成創意的溫床，企業內部不僅要支持、支援，使無形的創意變成有形的實體結果。培育創意人才，彈性工作空間，鼓勵創意分享及評估，完善激勵制度可助於創意的產出。注意創意產品安全、衛生的問題，嚴格監控品管。
「主要活動」可視為開花結果後的創意。它從研發階段、生產時以創意進行流程的改良與修正。從特殊的行銷手法到售後服務的創意安排，緊湊而持續的創意流程，藉著價值鏈內的各種鏈結互相聯繫，使創意發揮更大的效益，為企業創造出更大的經濟價值。
貳、企業推行創意行銷策略之現況：
研究發現企業現時推行創意行銷策略有三方面的考量，分別來自企業本身、國內外投資環境及政府。一個創意良策的推行時，首先要考慮到企業內部對創意的認同度，才有利於創意的產出。國內的投資環境不佳、原料價格波動、人力工資過高、相關產業外移及環境保護要求等因素，以及政府的支持也具重要的考量因素，廠商沒有足夠的基本財務資源支持創意，向銀行申貸受限太多，法令規範不明確，與政府間沒有架設良好溝通管道，也會影響到創意行銷策略之實行。
最後，針對研究目的與結論，本研究嘗試從業者及政府角度提出實務上之具體建議，期作為雙方改進之參考。
壹、給業者的建議
一、主動出擊、結合異質廠商力量
二、視員工為創意資產，共同打造創意願景
三、注重消費者反應
貳、給政府的建議
一、注重創意人員培育
二、公權力不張
三、大刀闊斧、改變形象

The purpose of the study was to investigate how to made the enterprise creativity utilize in marketing . First collect related literature and analysis. It divided into the creative origin and the generating process, influence factor of the inside and outside environment, the creativity marketing, the related value chain and so on. The creativity marketing strategy belonged to marketing link, nowadays less scholars involve this domain. Look from the other side, it’s worth developing, and moreover increased the extraordinary significance.
This research took the value chain theory as a main axle when inspecting present situation of utilization while the enterprise implemented creativity marketing strategy. The value chain theory may divide into support and primary activities. The support activity included the basic facilities of enterprise, human resources management, materials management that involved in creativity. The primary activity included research, development, production, marketing and service, which was the operation process that made the creative ideas transform into reality. Furthermore it leads out the tests and the solutions that the enterprise would face when implemented creativity marketing strategy.
This research used the qualitative multi-case studies and discussed the creativity marketing strategy adopted by middle and small enterprises by interviewing seven different industries managers altogether eight people and analyzed the correlation data which they provided as the research.
Based on the findings, it may conclude the conclusion as follows:
First, the value chain of creativity marketing strategy:
Looked on the overall value chain that "the support activity" was the hotbed for forming creativity. The interior enterprise not only supported and helped but also made the invisible creativity turn into the visible result. The cultivation of creative and talented persons, the flexible working space, the encouragement of the creative sharing and the evaluation, the perfect inspiring system all may help to produce creativity. And can pay more attention on security of creative products, hygienic problems, strict monitoring and managing in quality.
"The primary activity" can be seen as creativity after blossoms in transforming. From research and development stage, it improved and revised the process with creativity. From the special marketing technique to the service after buying, the creative arrangement presented the tight and continuous creative flow, and also by the connection from chain to chain within the value chain enabled to display a bigger benefit and created the bigger economic value for the enterprise.
Second, the present situation of the enterprise carried out the creativity marketing strategy:
The research discovered the enterprise had three aspects to considerate when carried out the creativity marketing strategy. It’s different from enterprise itself, the domestic and foreign investments environment and the government. When a creative and brilliant plan carried out, at first it would be considered the approval of the interior enterprise. Only this could be good for the production of creativity. The bad domestic investment environment, the undulatory material price, the wages excessively high, related industries moved outside and the request of environmental protection, the support of the government also were the important factors, and merchants were lack of basic financial resources to support creativity, meanwhile too much limits on bank loan, the unclear law standard, and the communication channel between enterprise and government has not been erected. These also can affect the implementation of the creativity marketing strategy.
Finally, in viewing of the research goal and the conclusion, this research attempted from the angle of the enterprise and the governments to propose practical suggestions, and also anticipated as reference for bilateral improvement.
First, suggestions for industries：
（1） Launched spontaneously and united the strength of different merchants.
（2） Regarded staff as creative property and created the vision altogether.
（3） Pay attention to the response of consumers.
Second, suggestion for government：
（1） Emphasized the cultivation of creative staff.
（2） The authority of government do not manifest.
（3）Made efforts and change the image.

第一章 緒論 ……………………………………………………………1
第一節 研究背景 ………………………………………………………1
第二節 研究動機 ………………………………………………………2
第三節 研究目的 ………………………………………………………7
第四節 研究範圍 ………………………………………………………7
第五節 名詞解釋 ………………………………………………………8
第二章 文獻探討 …………………………………………………….10
第一節 內在創意泉源的產生過程……………………………………10
第二節 內外環境對創意影響之因素…………………………………18
第三節 創意行銷策略相關理論………………………………………28
第三章 研究設計………………………………………………………62
第一節 研究架構………………………………………………………62
第二節 研究方法………………………………………………………63
第三節 研究對象 ……………………………………………………66
第四節 資料蒐集的工具 ……………………………………………68
第五節 研究步驟 ……………………………………………………68
第六節 訪談程序 ……………………………………………………70
第七節 研究信度與效度 ……………………………………………70
第八節 研究者角色與個案之關係 ………………………………… 71
第四章 研究結果與分析 …………………………………………….73
第一節 創意行銷策略價值鏈…………………………………………74
第二節 企業推行創意行銷策略之現況 .……………………………99
第五章 結論與建議 …………………………………………………115
第一節 研究發現 ……………………………………………………115
第二節 研究結論…………………………………………………….115
第三節 研究建議與限制 ……………………………………………119
第四節 研究過程的省思 ……………………………………………121
參考文獻
中文部分………………………………………………………………124
英文部分………………………………………………………………128
附錄一 第一次訪談大綱……………………………………………130
附錄二 第二次訪談大綱……………………………………………131
附錄三 逐字稿範例…………………………………………………132

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