臺灣博碩士論文加值系統

本研究以科技大學行政單位的經營績效為範圍。在績效指標的建構部分，以試探性研究，依據相關文獻，分析與歸納出較常使用之績效指標為指標建構的依據。在績效評估部分，以個案研究方式採用資料包絡分析法，提出科技大學行政單位91至93學年度期教務、學務、總務及進修部等四個業務同質性較高的單之績效評估方法，並分析個案之科技大學行政單位各部之績效，以提供管理者與研究者參考。
本研究所得到以下結論：
一、由於目前鮮少科技大學行政單位之績效評估相關文獻，且各學校的行政單位業務執行工作項目有所差異，故本研究必需依據文獻、參照教育部相關評鑑指標及各學校的職掌分析與歸納比較，取得適合科技大學行政單位的績效指標。
二、本研究所使用之指標建構、衡量模式與評估方法，可作為其他學校相同或類似之行政單位參考及運用，藉以提高行政效率，並作為績效評估之參考。
三、DEA評估模式對於無效率之行政單位，其效率值可作為行政單位之排名依據，且可提供確切之改善幅度與努力方向之相關資訊，無效率行政單位可依據其各自目標值，進而調整投入與產出項目之改善空間幅度，以作為資源分配與行政管理之依據，並調整管理與努力方向。
四、本研究就收集的文獻資料作概略性的敍述，省略過程面，對於建構績效評估指標的相關行政單位，待後續研究者繼續朝此方向以更嚴謹、更進一步的研究探討。

This research is to establish the performance measurement indices for the administrative units of the technical university in Taiwan and to develop the performance evaluation model through a case study. The conducted performance measurement indices are based on the related literature review. The Data Envelopment Analysis (DEA) method is applied to measure the performance of the administrative units in this research.
The results of this research are shown as follows. (1) Since there only exists few literature of performance evaluation for the administrative units of technical universities, the establishment of the performance measurement indices is based on the related literature and the regulations and documents from Ministry of Education of Taiwan. (2) The sub-indices of the output portion for the performance evaluation are assigned with weights which are determined by the top management. (3) The case study of using the DEA method to evaluation the performance of 12 decision making units (DMU) are presented and the analysis results are discussed. In the case study, the Office of Academic Affairs is efficient relatively and the Office of General Affairs and Evening Division need to improve their performance.

中文摘要----------------I
英文摘要----------------II
目錄 ---------------III
表目錄 -----------------V
圖目錄 -----------------VI
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機----------------------------- 1
第二節 研究目的----------------------------------- 2
第三節 研究範圍與限制----------------------------- 3
第四節 研究流程與論文架構------------------------- 3
第二章 文獻探討
第一節 績效評估之定義與相關文獻------------------- 5
第二節 績效評估方法的文獻回顧--------------------- 8
第三節 教育機構之績效評估文獻回顧-----------------15
第四節 資料包絡分析法-----------------------------19
第三章 研究方法
第一節 指標建構-----------------------------------33
第二節 績效評估-----------------------------------44
第三節 DEA模式的選取------------------------------46
第四章 個案研究分析
第一節 個案描述-----------------------------------49
第二節 績效評估模式之建構-------------------------49
第三節 結果分析與討論-----------------------------62
第五章 結論與建議
第一節 結論---------------------------------------64
第二節 建議---------------------------------------65
參考文獻
一、中文部份--------------------------------------67
二、英文部份--------------------------------------71
表 目 錄
表2.1 效能、效率與績效涵義之比較-----------------8
表2.2 教育機構之效能與效率研究文獻彙整表--------16
表2.3 教育機構之績效評估文獻彙整----------------17
表2.4 運用DEA方法於教育機構績效指標之文獻彙整---23
表2.5 資料包絡分析法模式類型之選擇與選擇因素----28
表3.1 (a)科技大行政單位績效指標之投入項目相關文獻彙整表35
表3.1 (b)科技大行政單位績效指標之產出項目相關文獻彙整表35
表3.2 (a)科技大行政單位投入績效指標表-----------40
表3.2 (b)科技大行政單位產出績效指標表-----------41
表4.1 受評單位(DMU)一覽表-----------------------50
表4.2 (a)C科大行政單位之投入指標----------------52
表4.2 (b)C科大行政單位之產出指標與權重----------52
表4.3 C科大行政單位91至93學年度投入與產出項數據一覽表55
表4.4 C科大行政單位91至93學年度整體績效指標一覽表-63
表4.5 C科大行政單位91至93學年度整體績效值分佈情形統計表63

圖 目 錄
圖1.1 研究流程----------------------------------4
圖2.1 效率與效能關係圖--------------------------7
圖2.2 等產量曲線與等成本線---------------------21
圖3.1 DEA研究流程------------------------------45
圖4.1 人事投入與設備投入比較-------------------56
圖4.2 人事投入與雜項投入比較--------------------57
圖4.3 雜項投入與設備投入比較--------------------57
圖4.4 人事投入與服務產出之相關性分析------------58
圖4.5 設備投入與服務產出之相關性分析-------------58
圖4.6 雜項投入與服務產出之相關性分析-------------59
圖4.7 總投入與服務產出之相關性分析---------------59
圖4.8 人事投入與計畫產出之相關性分析-------------60
圖4.9 設備投入與計畫產出之相關性分析-------------60
圖4.10 雜項投入與計畫產出之相關性分析------------61
圖4.11 總投入與計畫產出之相關性分析--------------61

中文部份
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英文部份
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