臺灣博碩士論文加值系統

台灣近年量販巿場已趨於成熟，競爭激烈，如何突破重圍，開闢新巿場，領先群雄，已是目前各家量販店最大的困擾，而美國Wal-Mart 公司成立了四十多年，從美國小鎮默默的發展，至1990成為美國第一大零售商，迄今仍舊一路領先，更成為全球最大零售商。在全球零售業因過度競爭，而開始衰退時，它在全球卻還持續開設了6千多家商店，並在15個國家共雇有將近180萬名員工，其銷售業績長期保持平均每年20%左右的增長，它的成功成為各行業學習的目標，形成一陣Wal-Mart旋風，而其成功主要歸功於其企業文化、經營創新及變革，當今世界零售巿場的競爭越來越激烈，Wal-Mart透過全球化採購物流經營，引進資訊系統、降低營運成本，透過全球化經營使其成為世界零售巨人。
本研究則以Wal-Mart為研究對象，運用實證研究方法，透過產業背景及現況與產業價值鏈的分析，蒐集Wal-Mart在經營策略運用、經營績效、服務方式及營業收入等相關資料，首先依其重大事件、營業額及展店數，整理出其生命週期，其次歸納出Wal-Mart的經營模式，分成五大構面，分別，為開店、內部管理、後勤管理、行銷管理及撤出等模式，然後綜整出Wal-Mart的四個獲利模式，分為商品組合、價格獲利、成本控制、服務品質等四項模式及八項收入模式，最後透過競爭策略五力及SWOT分析，歸納出其關鍵成功因素，並對Wal-Mart及台灣零售業做出建議，期許將其成功之經驗，提供給產業做營運之參考。

The retail market has become mature and keen competition in Taiwan. How to stand out and find a new profit chance is the most important mission for each retailer. The Wal-Mart Co. has been established more than forty years. Starting from the country town, it became the first retail store in America from 1990 and retains its leadership till now. As the whole world retail business has cool down because of the overload competition, in contrast, the Wal-Mart still operate more than 6000 stores with 1.8 million employees in ten countries. Furthermore, it also retains the average of 20% increase per year in retail revenue. Totally speaking, the key success factors are owed to enterprise’s culture and continued operation innovation.
We use an empirical study way in this study and analyze Wal-Mart from Industry Background and Market Value Chain. We also focus on its operating strategic, operation data, operation style and try to analyze its life cycle. The Wal-Mart business models could be summarized by New-Store-Opening Management, Internal Management, Supply-Chain Management, and Marketing Management, and Market-Exit Management. And it get profit models by Cross-Sales, Price Management, Cost-Down, Service Quality Management, and other eight income models. We hope this study could be a contribution for the Taiwan Retail Market and will also provide some good suggestions.

目 錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
中文摘要 VI
ABSTRACT VII
誌 謝 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究問題與目的 2
第四節 研究方法 4
第五節 研究流程與研究架構 7
第二章 文獻探討 9
第一節 零售業 9
第二節 量販店 13
第三節 業態與業種 18
第三章 零售業發展概況 20
第一節 全球零售業發展概況 20
第二節 國內綜合零售業發展概況 25
第三節 國內量販店發展概況 29
第四節 國內3C零售業發展概況 34
第五節 國內便利商店發展概況 47
第四章 Wal-Mart績效分析 51
第一節 Wal-Mart簡介 51
第二節 Wal-Mart經營策略 57
第三節 Wal-Mart經營績效分析 62
第四節 Wal-Mart、Carrefour、Tesco經營績效比較 70
第五節 Wal-Mart零售生命週期 80
第五章 Wal-Mart經營模式及獲利模式分析 90
第一節 Wal-Mart經營模式分析 90
第二節 Wal-Mart獲利模式分析 102
第三節 Wal-Mart 收入模式分析 108
第六章 Wal-Mart競爭力分析 113
第一節 Wal-Mart五力分析 113
第二節 Wal-Mart SWOT分析 116
第三節 Wal-Mart關鍵成功因素分析 119
第七章 結論與建議 121
第一節 結論 121
第二節 建議 123
參考文獻 128
一、中文部份 128
二、英文部份 131

一、中文部份
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