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研究生:劉珮儀
研究生(外文):Liou,Pei-Yi
論文名稱:人力派遣控制機制與工作績效之研究
論文名稱(外文):A Study of Temporary Employment Control Mechanism and Job Performance
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係黃佳純黃佳純引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:人力派遣要派企業派遣員工控制機制工作績效
外文關鍵詞:temporary employmentclient companiestemporary employeescontrol mechanismjob performance
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全球性競爭讓企業面臨越來越多挑戰,不僅要面臨新市場、新產品及全球市場政治的不確定性,更要尋求企業經營的新思維。而「人力派遣」則是在此一理念下,被許多企業普遍運用在經營管理上的方法。
台灣使用人力派遣的企業越來越多,在使用人力派遣時企業會面對一個進退兩難的情況,一方面企業需要彈性使用人力,但另一方面也需要有績效的派遣員工。因此,企業必須使用適當的控制機制方法,才能提升派遣員工的工作績效。
本研究將控制機制分成產出、行為與氏族控制三類,工作績效分成任務與情境績效兩種。本研究目的除了了解要派企業使用控制機制現況,及派遣員工工作績效的表現,亦分析不同企業特性在控制機制與工作績效上的差異性。進一步更探討要派企業控制機制與派遣員工工作績效構面間的關係與影響及兩者間的整體關係。
本研究採用問卷調查法,以要派企業管理派遣員工的相關主管為研究對象,共發出164份問卷,回收有效問卷69份,本研究發現:
1. 在派遣員工的管理上,要派企業主要以產出及行為控制為主要的控制機制方式。
2. 企業特性中使用派遣員工年數長短在任務績效上有顯著差異,使用派遣年數越久的要派企業,其派遣員工的任務績效表現越好。
3. 產出控制、行為控制與任務績效有顯著正相關。
4. 產出控制與行為控制對任務績效有顯著影響,行為控制對任務績效的影響力大於產出控制。
5. 典型相關分析結果顯示,要派企業使用控制機制與派遣員工工作績效間有相關。
The global competition confronts the enterprises with more and more challenges. Today’s enterprises not only face the risk of new market, new products and global market politics, but also need to tackled the new thinking of business management. Thus, “temporary employment” is an arrangement generally used by a lot of enterprises in management in this vein of thinking.
In Taiwan, there are more and more enterprises using temporary employment and they usually encounter a dilemma. On the one hand, enterprises need to use human resources flexibly, and on the other hand, they need high performance temporary employees. Therefore, it is required that enterprises to use appropriate control mechanism in order to improve the performance of temporary employees.
This study classified control mechanism into three types: output, behavior and clan control, and job performance into the task and contextual performance. In addition, this study investigated the relationships and influences between control mechanism and job performance. The purpose of this study is to understand the control mechanism and job performance of client companies. Besides, the differences of different enterprises’ characteristics on control mechanism and job performance were analyzed. Furthermore, the relationship and influence of control mechanism and job performance were also investigated.
This study employed the quantitative research method through questionnaires. The subject of this study was the client companies’ executives who were responsible for managing temporary employees. A total of 164 questionnaires were sent out, and 69 effective ones were received. The results of this study were:
1. Client companies mainly used output and behavior control as the main control mechanism in temporary employees’ management.
2. The client companies’ characteristic of “years of temporary employment” revealed a significant difference on task performance. The companies which used longer temporary employment tented to have higher temporary employees’ task performance.
3. There were significant positive correlation between output control, behavior control and task performance.
4. Output control and behavior control had significant influence on task performance. Behavior control had a higher influence on task performance than output control.
5. The result from canonical correlation showed that there was correlation between client companies’ control mechanism and temporary employees’ job performance.
目錄
論文摘要 --------------------------------------------------------------------------- i
英文摘要 --------------------------------------------------------------------------- ii
目錄 --------------------------------------------------------------------------- iv
表目錄 --------------------------------------------------------------------------- vi
圖目錄 --------------------------------------------------------------------------- vii
第壹章 緒論--------------------------------------------------------------------- 1
第一節 研究背景--------------------------------------------------------------- 1
第二節 研究動機--------------------------------------------------------------- 3
第三節 研究目的--------------------------------------------------------------- 4
第四節 研究流程與論文架構------------------------------------------------ 5
第貳章 文獻探討--------------------------------------------------------------- 7
第一節 人力派遣--------------------------------------------------------------- 7
第二節. 控制機制--------------------------------------------------------------- 18
第三節 工作績效--------------------------------------------------------------- 28
第四節 派遣員工、控制機制與工作績效之研究-------------------------- 37
第參章 研究方法-------------------------------------------------------------- 40
第一節 研究架構--------------------------------------------------------------- 40
第二節 研究假設--------------------------------------------------------------- 41
第三節 研究變數之操作性定義--------------------------------------------- 42
第四節 研究工具--------------------------------------------------------------- 43
第五節 問卷信度分析--------------------------------------------------------- 47
第六節 研究對象與資料收集過程------------------------------------------ 48
第七節 資料分析方法--------------------------------------------------------- 50
第肆章 實證分析--------------------------------------------------------------- 51
第一節 樣本特性分析--------------------------------------------------------- 51
第二節 控制機制之整體分析------------------------------------------------ 53
第三節 工作績效之整體分析------------------------------------------------ 55
第四節 不同企業特性在控制機制與工作績效上的差異性分析------ 57
第五節 控制機制各構面與工作績效各構面之關係--------------------- 62
第六節 控制機制構面與工作績效構面之典型相關分析--------------- 64
第七節 研究假設檢定--------------------------------------------------------- 66
第伍章 結論與建議------------------------------------------------------------ 68
第一節 研究發現--------------------------------------------------------------- 68
第二節 對實務的建議--------------------------------------------------------- 69
第三節 研究限制與未來研究發展------------------------------------------ 71
參考文獻 --------------------------------------------------------------------------- 73
附錄 --------------------------------------------------------------------------- 83

表 目 錄

表1 正式員工與派遣員工之差別----------------------------------------------- 9
表2 控制機制定義----------------------------------------------------------------- 19
表3 任務績效與情境績效的差異----------------------------------------------- 32
表4 工作績效相關研究----------------------------------------------------------- 34
表5 人力資源控制機制問項----------------------------------------------------- 45
表6 派遣員工工作績效問項----------------------------------------------------- 46
表7 專家名單----------------------------------------------------------------------- 47
表8 各相關構面信度值----------------------------------------------------------- 48
表9 資料蒐集來源及結果-------------------------------------------------------- 49
表10 問卷回收情形----------------------------------------------------------------- 49
表11 樣本特性----------------------------------------------------------------------- 52
表12 控制機制之次數分配表----------------------------------------------------- 54
表13 工作績效之次數分配表----------------------------------------------------- 56
表14 企業特性在「產出控制」上的差異性分析------------------------------ 57
表15 企業特性在「行為控制」上的差異性分析------------------------------ 58
表16 企業特性在「氏族控制」上的差異性分析------------------------------ 59
表17 企業特性在「任務績效」上的差異性分析------------------------------ 60
表18 企業特性在「情境績效」上的差異性分析------------------------------ 61
表19 控制機制構面與任務績效之相關分析表-------------------------------- 62
表20 控制機制對工作績效之複迴歸分析-------------------------------------- 63
表21 控制機制與工作績效典型相關整體評估模式表----------------------- 64
表22 控制機制構面與工作績效構面之典型相關分析摘要表-------------- 65

圖 目 錄

圖1 本研究流程-------------------------------------------------------------------- 5
圖2 勞動派遣相關角色關係圖-------------------------------------------------- 8
圖3 工作績效內容的決定因子-------------------------------------------------- 30
圖4 研究架構圖-------------------------------------------------------------------- 40
圖5 控制機制構面與工作績效構面之典型相關分析徑路圖-------------- 66
參考文獻

一、中文部分
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二、英文部分
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