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研究生:翁聖詒
研究生(外文):Weng, Sheng Yi
論文名稱:公共圖書館讀者旅遊資訊需求與資訊尋求行為之分析
論文名稱(外文):A Survey of User Travel Information Needs and Information Seeking Behaviors in Public Library
指導教授:林麗娟林麗娟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:圖書資訊學系
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:253
中文關鍵詞:公共圖書館旅遊資訊資訊需求資訊尋求行為使用者研究圖書館利用
外文關鍵詞:Public LibraryTravel informationInformation NeedInformation Seeking BehaviorUser StudyLibrary Utilization
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隨著經濟的成長,旅遊已成為生活的一部分。對於公共圖書館而言,如何配合時代的發展提供適當的資訊服務給讀者是相當重要的。為了滿足讀者的旅遊資訊需求,圖書館必須瞭解並掌握讀者的資訊需求及資訊尋求行為。本研究以便利抽樣法,針對臺北市立圖書館之成人讀者進行問卷調查,藉以瞭解臺北市立圖書館讀者對於國內外旅遊的資訊需求與資訊尋求行為、對於公共圖書館提供旅遊資訊資源之看法,以及讀者使用臺北市立圖書館旅遊館藏之情形。
本研究結果顯示多數讀者有國內外旅遊資訊的需求,在讀者尋求旅遊資訊資源的過程中,經常透過網際網路及人際關係來取得相關的旅遊資訊,但卻常面臨到找不到適當的資訊。大多數的讀者有使用臺北市立圖書館旅遊資源的習慣,且對於公共圖書館提供旅遊資訊資源抱持相當的期待。
本研究建議公共圖書館除了應注重旅遊資訊資源的時效性與可得性外,亦可針對主要讀者群之旅遊需求進行旅遊資訊資源之市場區隔。此外,公共圖書館可派駐旅遊專家館員、舉辦旅遊資源利用教育及推廣旅遊資源,讓讀者可依個人之特性或需求,選擇透過參考諮詢、自我學習或圖書館引導的方式來取得相關的旅遊資訊,不但能增加讀者對於公共圖書館旅遊資訊資源的熟悉度,也可提升圖書館館藏資源的使用率。
With modern economic development, travel gradually becomes one of the most important activities in our life. Providing appropriate travel information services to readers in public libraries is very important. In order to satisfy users' travel information needs, public libraries must understand users' information needs and information seeking behaviors. The objectives of this study were to survey among adult readers about their domestic and overseas travel information needs and information seeking behaviors, attitude toward public library travel collection and resources and their use of library travel collection and resources.
The results of the study indicate that most of the users possessed need for travel information. In seeking travel information, most users obtained information from the Internet resources or through interpersonal relationship. However, the barriers for obtaining travel information came from the difficulties in finding relevant needed information. Over 70% of respondents were accustomed to using travel resources from Taipei Public Library, and expressed their positive expectation toward the travel resources provided.
It is suggested from the study that to provide travel information service, public libraries should be more concerned about the update and available travel resources and plan for different user groups. Public library could also invite travel experts for providing reference service to cope with users’ individual information needs. In addition, library instruction and bibliographic instruction can be also embedded in various activities to promote the use of travel information. Through these activities, users will be more familiar with public library travel information resources and use library collections more frequently.
第一章 緒論1
第一節 問題陳述1
第二節 研究目的與研究問題2
第三節 研究範圍與研究限制4
第四節 辭彙定義5
第二章 文獻分析9
第一節 旅遊者之資訊行為相關研究10
第二節 公共圖書館館藏之經營與發展18
第三節 國外公共圖書館網站提供旅遊資訊資源之現況25
第四節 國內公共圖書館旅遊資訊資源之現況與推廣39
第三章 研究設計與實施53
第一節 研究設計53
第二節 研究工具55
第三節 研究步驟及流程59
第四節 資料處理與分析60
第四章 資料整理與分析63
第一節 讀者背景資料及國內外旅遊經驗分析63
第二節 讀者國內旅遊的資訊需求及資訊尋求行為分析69
第三節 讀者國外旅遊的資訊需求及資訊尋求行為分析79
第四節 讀者對於公共圖書館提供旅遊資訊資源之態度與需求分析88
第五節 讀者使用旅遊館藏之情況及使用反應分析94
第六節 讀者基本特質與旅遊資訊需求與資訊尋求行為、對公共圖書館提供旅遊資訊資源的看法及館藏利用情形之交叉分析104
第七節 綜合討論189
第五章 結論與建議213
第一節 結論213
第二節 建議229
參考書目235
附錄一 臺北市立圖書館總館暨分館一覽表241
附錄二 公共圖書館讀者旅遊資訊行為調查問卷初稿243
附錄三 公共圖書館讀者旅遊資訊行為調查問卷249
一、中文書目
(一)圖書
Clare A. Gunn著;李英弘、李昌勳譯。觀光規劃:基本原理、概念及案例。臺北市:田園城市,民88。
中國圖書館學會研訂。圖書館事業發展白皮書。臺北市:圖書館學會,民88。
古素瑩。「海外自助旅行動機、風險與價值之研究」。南華大學旅遊事業管理學研究所,碩士論文,民94年6月。
呂俐蓉。「遊客在穀關溫泉區旅遊前資訊搜尋策略之研究」。南華大學旅遊事業管理研究所,碩士論文,民93年5月。
吳明德著。館藏發展。臺北市:漢美,民80。
吳明德計畫主持。高雄縣政府文化局暨鄉鎮市圖書館館藏發展及資源共用規劃案研究報告。高雄縣:高雄縣政府,民91。
吳明隆。SPSS統計應用學習實務 : 問卷分析與應用統計。臺北市:知城數位科技,民94。
吳敏萱。「公共圖書館使用者對電子資源需求及尋求行為研究」。輔仁大學圖書資訊學系研究所,碩士論文,民90年。
李國志 。「消費者網路資訊搜尋行為之研究—以自助旅行為例」。中山大學企業管理學系研究所,碩士論文,民93。
李慧珊。「旅遊資訊價值之研究」。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班,碩士論文,民90年。
李錫奎。「金門地區觀光客旅遊行為之研究」。銘傳大學管理研究所在職專班,碩士論文,民94年6月。
沈青慧。「半自助旅遊產品之消費者行為研究─以定點旅遊為實證研究」。台灣大學商學研究所,碩士論文,民84年。
沈美如。「公共圖書館讀者資訊素養之研究─以台南市公共圖書館為例」。中興大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民91年。
周義隆。「國人出國自助旅行目的地選擇行為之研究」。文化大學觀光事業學系研究所,碩士論文,民82年。
周顏孝慈。「旅遊資訊之提供影響旅遊據點印象深度之研究」。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班,碩士論文,民90年。
林彣瑾。「公共圖書館使用者對資訊需求及尋求行為之研究」。彰化師範大學商業教育學系在職進修專班,碩士論文,民92。
林威呈。「台灣地區休閒農場假日遊客旅遊行為之研究」。國立中山大學企業管理學研究所,碩士論文,民90。
林婉琪。「新竹市立文化中心圖書館使用者資訊需求研究」。淡江大學教育資料科學學系,碩士論文,民89年。
林毓美。「臺灣地區居民國內旅遊行為之研究─以臺北縣市居民為例」。輔仁大學應用統計研究所在職專班,碩士論文,民95年6月。
邱皓政。量化硏究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解析。臺北市:五南,民89。
洪孟啟計畫主持。公共圖書館城鄉合作模式之調查研究研究報告。臺中市:臺灣省文化處,民88。
徐佩君。「澎湖地區民眾資訊需求與圖書資訊服務之分析與評估」。臺灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民94年7月。
高文彬。「消費者資訊蒐尋行為之研究-以旅行社旅遊團為實證」。國立台灣大學商學研究所,碩士論文,民82。
高鵬。「我國縣級以上公共圖書館網站及使用者需求之研究」。淡江大學資訊與圖書館學研究所,碩士論文,民82年。
袁鴻祥。「公共圖書館讀者使用之城鄉差異現象─以臺北縣為例之研究」。政治大學圖書資訊研究所,碩士論文,民92。
國立臺中圖書館編。國立臺中圖書館讀者閱讀需求及閱讀型態調查研究。臺中市:臺中圖書館,民94。
曹志豪。「網際網路型態旅遊資訊搜尋行為之研究」。朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班,碩士論文,民94年6月。
陳春蘭。「成人之資訊需求、資訊尋求行為與其運用公共圖書館之調查研究」。高雄師範大學成人教育研究所,碩士論文,民87年。
陳桓敦。「台灣地區休閒旅館遊客消費行為之研究」。世新大學觀光學系,碩士論文,民91年6月。
陳瑞倫。「大學生出國畢業旅行需求之研究」。中國文化大學觀光事業研究所,碩士論文,民91年12月。
曾淑賢等著。公共圖書館的利用:生活資訊的好幫手。臺北市:國家圖書館,民88。
曾淑賢。「兼及教育與行銷的互動策略」。在臺北市立圖書館五十年史述,於玟主編,頁188-205。臺北市:臺北市立圖書館,民91。
曾淑賢著。公共圖書館在終身學習社會中的經營策略與服務效能。臺北市:孫運璿基金會,民92。
曾煥玫。「女性自助旅行者的旅行經驗研究」。國立台灣大學森林學研究所,碩士論文,民89。
曾濟群研究計畫主持。推動全國圖書館館藏發展計畫。臺北市:教育部,民84。
程良雄計畫主持;黃世雄、陳立祥、吳美美協同計畫主持。公共圖書館讀者資訊需求與資訊尋求行為之研究研究報告。臺中市:臺灣省政府文化處,民88。
程良雄計畫主持;王元仲研究。公共圖書館館藏特色現況查訪、研究評估及支援工作調查報告。臺中市:國立臺中圖書館,民89。
程良雄計畫主持;劉水抱、林秀滿、施婷婷參與研究。國立臺中圖書館讀者背景因素與館藏需求調查研究。臺中市:國立台中圖書館,民91。
楊世瑩。SPSS統計分析實務。臺北市:旗標,民94。
詹明甄。「婦女出國旅遊動機、購物行為與旅遊體驗相關之探討」。世新大學觀光學系,碩士論文,民93年。
莊惠安。「感官追求與國內旅遊行為之研究─以臺北市大學生與國際學生為例」。中國文化大學觀光休閒事業管理研究所,碩士論文,民90年6月。
臺北市立圖書館編。臺北市立圖書館館藏發展政策。臺北市:臺北市立圖書館,民94。
臺北市立圖書館編。臺北市立圖書館推廣活動彙編. 94年度。臺北市:臺北市立圖書館,民95。
臺北市立圖書館編。解讀2005年臺北人閱讀行為及閱讀排行榜。臺北市:臺北市立圖書館,民94年。
鄭明松。「國人出國旅遊行為之研究─以臺北市地區居民為例」。中山大學企業管理研究所,碩士論文,民83年6月。
劉怡伶。「台灣旅遊活動的階層區分現象」。政治大學社會學系碩士班,碩士論文,民92年12月。
蔡幸珮。「公共圖書館讀者使用動機之性別差異分析─以臺北市立圖書館總館為例」。輔仁大學圖書資訊學系,碩士論文,民93。
簡大仁。「休閒農業牧場遊客旅遊特性之研究-以瑞穗牧場為例」。東華大學觀光暨遊憩管理研究所,碩士論文,民94年7月。
龐麗琴。「建構土耳其、希臘、埃及旅遊意象形成之模式」。東華大學觀光暨遊憩管理研究所,碩士論文,民93年7月。
饒梅芳。「台灣地區鄉鎮圖書館閱讀推廣活動之研究。政治大學圖書資訊與檔案學研究所,碩士論文,民94年6月。
蘇江鴻。「網際網路使用者對網路旅遊資訊要素的重視程度、資訊表現型態的滿意度及其影響因素研究-以易飛網為例」。世新大學觀光學系,碩士論文,民94年6月。
蘇慧捷。「從自助旅遊者資訊行為探討旅遊網站內容之規劃」。國立臺灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,民91年。
權書才。「臺北市民渡假生活型態與旅遊行為之研究」。臺北大學企業管理學系,碩士論文,民94年7月。
(二)期刊
王新利。「公共圖書館服務文化旅遊、建設旅遊文化的實踐」。圖書館學研究156(民93年1月):頁81-84+66。
吳政叡。「社區居民圖書館需求調查:以板橋市文化局圖書館附近區域為例」。書藝39期(民92年5月):頁1-11。
吳政叡。「圖書館使用者需求調查:以臺北縣立圖書館附近區域為例」。國立中央圖書館台灣分館館刊9卷2期(民92年6月):頁11-20。
宋玉珍,陳福季、徐硯亮著。「旅遊與圖書館」。圖書館建設135期(民92年5月):頁92-93。
宋瓊玲。「公共圖書館的電子資源與館藏發展」。國立臺灣師範大學圖書館通訊41期(民89年04月):頁4-9。
林勤敏。「公共圖書館成人讀者資訊需求與資訊尋求行為之探討」。成人教育學刊4期(民89年8月):頁35-66。
姜又梅。「臺北市立圖書館館藏經營與發展」。書苑39期(民國88年1月):頁21-34。
胡慧明。「如何引導讀者利用Internet資源?」。書苑39期(民88年1月):頁91-96。
高鵬。「建構公共圖書館網站之研究」。書苑52期(民91年4月):頁49-60。
張晶、牛淑紅著。「圖書館開展旅遊資訊服務策略探討」。圖書館理論與實踐75(民92年1月):頁33+49。
陳昭珍。「網路時代公共圖書館的資訊服務」。圖書館學與資訊科學23卷1期(民86年4月):頁20-32。
陳書梅。「新時代公共圖書館服務與閱讀」。臺北市立圖書館館訊22卷4期 (民94年6月):頁87-95。
曾淑賢。「公共圖書館館藏的組織、行銷與閱讀氛圍」。臺北市立圖書館館訊21卷3期 (民93年3月):頁1-18。
黃慕萱。「成人讀者之資訊尋求行為」。臺北市立圖書館館訊19期2卷(民90年12月):頁9-19。
劉陳萍。「公共圖書館與旅遊業」。圖書館學刊138期(民93年3月):頁55-56。
蘇慧捷。「自助旅遊者資訊尋求與資訊使用行為之探討」。圖書館學與資訊科學28:2(民91年10月):頁49-71。
(三)電子資源
中華民國旅行業品質保障協會。中華民國旅行業品質保障協會。<http://www.travel.org.tw/>(2005/12/23)
中華民國旅遊資訊協會。中華民國旅遊資訊協會。<http://www.travel-information.org.tw/>(2006/12/20)
外交部領事事務局。外交部領事事務局。<http://www.boca.gov.tw/mp.asp?mp=1>(2005/12/23)
交通部觀光局。中華民國90年國人旅遊狀況調查。<http://202.39.225.136/statistics/File/200112/90國人中摘.htm>(2005/10/27)
交通部觀光局。中華民國93年國人旅遊狀況調查。<http://202.39.225.136/statistics/File/200412/93國人中摘.htm >(2005/10/27)
交通部觀光局。交通部觀光局行政資訊系統。<http://202.39.225.136/indexc.asp>(2005/12/23)
交通部觀光局。中華民國觀光局。<http://www.taiwan.net.tw/lan/cht/index/index.asp>(2006/12/20)
呂智惠。「如是我聞:推廣服務」。佛教圖書館館訊13期(民87年3月)。<http://www.gaya.org.tw/journal/m13/13-join3.htm>(2006/12/22)
國立台中圖書館。公共圖書館統計系統。<http://publibstat.lib.nctu.edu.tw/stat/showStat.aspx>(2006/12/23)
資策會FIND網站。網際網路是加拿大人獲得旅遊資訊的主要管道。<http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=2053>(2005/12/18)
臺北市立圖書館。臺北市立圖書館。<http://www.tpml.edu.tw/>(2006/12/20)
臺北市立圖書館。關於市圖。<http://www2.tpml.edu.tw/chinese/about/about.htm>(2005/11/28)
臺北市立圖書館。王貫英先生紀念圖書館。<http://www2.tpml.edu.tw/chinese/divlink/branch_introduction.php?id=e11>(2005/06/07)
臺北市政府交通局。臺北市觀光旅遊服務網。<http://www.taipeitravel.net/>(2006/12/20)
臺北縣立圖書館。臺北縣公共圖書館資訊網。<http://www.tphcc.gov.tw/news/news.asp>(2006/12/20)
臺北縣立圖書館。臺北縣公共圖書館資訊網。<http://www.tphcc.gov.tw/news/news02_01.asp?id=681>(2006/12/20)
臺北縣政府。臺北縣觀光遊憩網。<http://tour.tpc.gov.tw/Winter/INDEX.HTML>(2006/12/20)
二、西文書目
(一)圖書
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(二)期刊
Belkin, Nicholas. “Anomalous States of Knowledge as Basis for Information Retrieval.” The Canadian Journal of Information Science 5 (1980): 133-143.
Fichter, Darlene. “Making Your Library Web Site Sticky.” Online 24:4 (Jul/Aug 2000): p.87-89.
Fodness, Dale & Brian Murrary. “Tourist information search.” Annals of Tourism Research 24:3 (July 1997): p.505-523.
Fodness, Dale & Brian Murray. “A Typology of Tourist Information Search Strategies.” Journal of Travel Research 37:2 (November 1998): p.108-119
Fodness, Dale & Brian Murray. “A Model of Tourist Information Search Behavior.” Journal of Travel Research 37:3 (February 1999): p.220-230
Fairer-Wessels, Felicite A.. "Information Needs and Information-Seeking Behaviour of Leisure Tourists: A Pilot Study of Professional Black Women in Pretoria." Mousaion 22:2 (2004): p.136-149.
Harloe, Bart and John M. Budd. “Collection Development and Scholarly Communication in the Era of Electronic Access.” The Journal of Academic Librarianship 20:2 (May 1995): p.83-87。
Hildebrand, Ian. “Rethinking Public Library Websites.” Australasian Public Libraries and Information Services 16:4 (December 2003): p.138-146.
Nozawa, Hiroko. “A marketing analysis of Japanese outbound travel.” Tourism Management 13:2 (June 1992): p.226-234.
Pracht, Carl.“On the road to a better travel collection: a guide through the maze of travel literature.” Collection Building 15:4 (1996): p.5-8.
(三)電子資源
Pew Internet and American Life Project. Pew Internet and American Life Project. <http://207.21.232.103/trends/Internet_Activities_12.05.05.htm>(2005/12/23)
Baltimore County Public Library. Baltimore County Public Library. <http://www.bcplonline.org/info>(2006/12/20)
Boston Public Library .Boston Public Library. <http://www.bpl.org/>(2006/12/20)
Los Angeles Public Library. Los Angeles Public Library. <http://www.lapl.org/>(2006/12/20)
The New York Public Library. The New York Public Library. <http://www.nypl.org>(2006/12/20)
San Jose Public Library. San Jose Public Library. <http://www.sjlibrary.org/>(2006/12/20)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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