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研究生:王智弘
研究生(外文):Chih-hung Wang
論文名稱:應用模糊網路層級分析法於品質機能展開
論文名稱(外文):The Application of Fuzzy Analytic Network Process in Quality Function Deployment
指導教授:劉浩天劉浩天引用關係
指導教授(外文):Hao-tien Liu
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:工業工程與管理學系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:模糊排序模糊網路層級分析法模糊品質機能展開
外文關鍵詞:fuzzy analytic network processfuzzy rankingfuzzy quality function deployment
相關次數:
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針對企業而言,品質機能展開就是ㄧ種將要求品質轉換成品質要素權重的系統方法,此方法可提供生產部門,深入了解顧客所需要的產品,生產出讓顧客滿意的產品。然而在顧客的調查中,所得到的資訊通常是模糊、不明確的,因此研發者將這些模糊資料轉換與量化過程中,容易誤解原本顧客的需求。除此,在品質機能展開過程中,要求品質與品質要素之間,通常都會存在層級架構關係,且這些因素會互相影響,因此,本研究採用網路層級分析法,不但可以考慮每一個要求品質與品質要素之間是否存在依賴關係,更考慮到之間是否存在回饋關係,因此本研究結合品質機能展開與模糊網路層級分析法,改良傳統的品質機能展開,求得更符合現實情況的結果。
本研究擬發展一個完善的模糊品質機能展開之展開模式,改善先前研究不足之處。本模糊品質機能展開模式不但考慮到顧客的立場,同時也考量到公司的立場,並且能同時考量要求品質與品質要素之間的依賴及回饋關係,遴選出總體品質要素權重。本論文並以一實際案例分析闡釋本研究模式之實用性與完整性。最後本模糊品質機能展開方法可提供業界公司在開發與生產新產品時,一完善的品質要素權重的評選方法,使業界公司在生產產品時,更具有競爭力。
Nowadays, firms usually use QFD to transform customer’s requirements into technology’s requirements. The QFD method can supply production department to deeply understand customers’ requirements and then manufacture products which let customers satisfied. When investigate customers opinions, the obtained information is sometimes fuzzy or vague. Thus, it will take research workers spend a lot of time to transform fuzzy information into numerical data. In the translation process, the customers’ opinions may be misunderstood. Therefore, we develop a fuzzy QFD model to transform customer’s requirements into technology’s requirements. In addition, the customer’s requirements usually exist hierarchy framework and affect to each other. An ANP model can not only consider the interdependent relationships between customer’s requirements but also consider their feedback relationships. Therefore, this research attempts to combine both QFD and ANP to improve the weakness of QFD.
This research develops a complete Fuzzy QFD method which can overcome the shortcomings of the previous studies. The proposed model not only considers customer’s requirements and company’s requirements but also considers the dependence and feedback relationships between customer’s requirements and technology’s requirements. Finally, a real-world case has been employed to illustrate the proposed fuzzy QFD method. The proposed method can provide enterprises a useful tool to evaluate the importance of technology’s requirements while developing new products. Furthermore, it can enhance the product competence in the market.
中文摘要 I
Abstract II
目 錄 III
表 目 錄 V
圖 目 錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究範圍與限制 3
第五節 研究架構 3
第二章 文獻探討 6
第一節 模糊理論 6
第二節 網路層級分析法 7
第三節 品質機能展開 11
第四節 模糊網路層級分析法應用在品質機能展開 13
第三章 研究方法與架構 19
第一節 符號定義 19
第二節 研究架構 22
第三節 建立模糊網路層級分析法應用於品質機能展開 23
第四章 實例分析 40
第一節 領域背景 40
第二節 實例研究 42
第三節 實例討論 61
第五章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 未來研究建議 63
參考文獻 64
附錄一 實際案例顧客問卷 69
附錄二 實際案例專家問卷 72
附錄三 實際案例之成對比較矩陣 89
附錄四 問卷數據表格整理 100
附錄五 案例之調整後權重之上、中、下限值 113
附錄六 一致性檢定 127
附錄七 整合後評價模糊數與評價語意值之Euclidean distance 131
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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