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研究生:吳建宏
研究生(外文):Chieng-Hong Wu
論文名稱:用人員能力成熟度模式建構以職能為基礎的人力資源管理
論文名稱(外文):Using People Capability Maturity Model to Construct Competency-Based Human Resource Management
指導教授:盧昆宏盧昆宏引用關係董玉娟董玉娟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:人員能力成熟度模式人力資源管理職能
外文關鍵詞:People Capability Maturity Modelhuman resource managementcompetency
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基於人力資源管理的重要性日漸提高,人力資本的概念普及,愈來愈多組織開始思考如何做好人力資源管理。人員能力成熟度模式是一種執行人力資源管理的架構,藉由改善勞動力的能力,提高組織成熟度。
  現代環境與工作特性的快速變遷,讓人力資源管理的出發點不能只著重於「工作」。運用職能的人力資源管理,可以避免工作說明書效果不彰的,且較能預測員工的產出與績效。
以職能為基礎的人力資源管理,將焦點放置於人,展開人力資源管理的功能。這是另一種人力資源管理的技術,在未來或許會成一種新的典範。
  本研究以人員能力成熟度模式為架構。藉由質性的研究方法,分析、整理、歸納人力資源管理相關的文獻與資料,從而設計出職能本位的人力資源管理意涵。
In today’s organizations, importance of human resource management is much emphasized. With the concept of human capital popularizing, more and more organizations are thinking how to get HRM well done. People Capability Maturity Model is a roadmap for implementing HRM practices that improve the capability of an organization’s workforce and increase the maturity level of an organization.
The business environment and nature of work are changing rapidly. HRM is not supposed to just focus attention on the work done by workers. Competency-Based HRM is dissimilar. It can keep off the dysfunctional job descriptions, and predict workers’ performance.
Competency-Based HRM focuses attention on the people who do the work. This is another approach to implement HRM. In the future, it may be the new paradigm.
By using People Capability Maturity Model as a framework model, collecting and analyzing the references of HRM, this research tries to construct Competency-Based HRM.
中文摘要 ---------------------------------------------------------------- i
英文摘要 ---------------------------------------------------------------- ii
致謝 ---------------------------------------------------------------- iii
目錄 ---------------------------------------------------------------- iv
表目錄 ---------------------------------------------------------------- vi
圖目錄 ---------------------------------------------------------------- vi
第壹章 緒論-----------------------------------------------------1
1.1研究動機----------------------------------------------------1
1.2研究目的----------------------------------------------------2
1.3研究方法----------------------------------------------------2
第貳章 文獻探討------------------------------------------------ 4
2.1 人員能力成熟度模式(P-CMM)------------------------ 4
2.1.1 人員能力成熟度模式的理論基礎與特性------------- 5
2.1.2 人員能力成熟度模式的概要---------------------------- 5
2.1.3 人員能力成熟度模式的流程領域---------------------- 11
2.1.4 人員能力成熟度模式的矩陣架構--------------------- 20
2.1.5 人員能力成熟度模式的結構---------------------------- 23
2.2 職能的概念----------------------------------------------- 29
2.3 職能導向的人力資源管理------------------------------- 33
第參章 研究方法------------------------------------------------ 41
3.1 研究架構------------------------------------------------ 41
3.2 研究方法------------------------------------------------ 46
3.3 研究步驟------------------------------------------------ 49
第肆章 建構職能本位的人力資源管理------------------- 51
4.1 建構職能發展的意涵------------------------------------- 51
4.2 建構職能基礎實務的意涵------------------------------- 60
4.3 職能發展與職能基礎實務的連結---------------------- 70
第伍章 結論---------------------------------------------------- 71
5.1 研究結論------------------------------------------------ 71
5.2 研究限制------------------------------------------------ 72
5.3 研究建議------------------------------------------------ 73
參考文獻 ------------------------------------------------------- 75
附錄A ------------------------------------------------------- 77
附錄B ------------------------------------------------------- 78



表 目 錄
表2.1 人員能力成熟度模式的流程領域----------------------------- 12
表2.2 職能定義彙整表------------------------------------------------- 32
表2.3 HRM與職能基礎HRM的比較------------------------------------- 37
表3.1 職能發展目標與執行實務之間的對應---------------------- 44
表3.2 職能基礎實務目標與執行實務之間的對應---------------- 45
表4.1 職能發展的管理意涵-------------------------------------------- 51
表4.2 職能基礎實務的管理意涵-------------------------------------- 60
圖 目 錄
圖1.1 本研究之概念性架構------------------------------------------- 3
圖2.1 人員能力成熟度模式的結構---------------------------------- 7
圖2.2 第二級成熟度流程領域之間的關係------------------------- 14
圖2.3 第三級成熟度流程領域間的關係---------------------------- 16
圖2.4 第四級成熟度流程領域間的關係---------------------------- 18
圖2.5 第五級成熟度流程領域間的關係---------------------------- 19
圖2.6 人員能力成熟度模式的矩陣架構---------------------------- 21
圖2.7 人員能力成熟度模式的結構---------------------------------- 24
圖2.8 流程領域目標執行方法之規劃------------------------------- 27
圖2.9 職能的冰山模式 ------------------------------------------------ 30
圖2.10 形職能與績效的關係------------------------------------------- 30
圖2.11 P-CMM中職能概念的層級-------------------------------------- 31
圖2.12 工作分析的用途-------------------------------------------------- 35
圖3.1 論文研究構思----------------------------------------------------- 42
圖3.2 資料整理和分析關係圖----------------------------------------- 47
圖3.3 CMM架構圖------------------------------------------------------ 49
圖4.1 能力發展之階層概念-------------------------------------------- 70
中文部分:
1.丁志遠,2003,績效管理,揚智文化,台北
2.林東清,2003,知識管理,智勝文化,台北
3.李芳齡譯,2002,績效躍進,商周出版,台北
4.李右婷、吳偉文,2003,COMPETENCY導向人力資源管理,普林斯頓國際,台北
5.黃英忠,2003,人力資源管理,華泰書局,台北
6.洪榮昭,2002,人力資源發展,五南圖書出版公司,台北
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8.陳光文譯,1979,人事薪資管理改善實務,台華工商圖書出版公司,台北
9.黃英忠、吳復新、趙必孝,2005,人力資源管理,國立空中大學,台北
10.張緯良譯,1996,人力資源管理,華泰書局,台北
11.藍美貞、姜佩秀譯,2001,職能招募與選才,商周出版,台北
12.閻鐵民、賀力行,2004, 「ISO 9001:2000與CMM-LEVEL 2關連性比較」, 品質月刊 ,7月,頁75-84。
13.鄭瀛川,2005,績效管理練兵術,汎果文化,台北
14.魏梅金譯,2002,才能評鑑法,商周出版,台北
15.簡貞玉譯,2002,員工訓練與能力發展,五南圖書出版公司,台北

英文部分:
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9. Dubois, D. D., & Rothwell, W. J.,2004, Competency-Based Human Resource Management, Palo Alto, Calif. :Davies-Black Publishing

10. Lawler, E. E.,1994, From Job Based to Competency-Based Organizations. Journal of Organizational Behavior, 15, 3-15.

11. McClelland, D. C., 1973. “Testing for Competence Rather Than for Intelligence”,American Psychologist, 28:1-14.

12. McLagan, Patricia A.,1989, The models. In Model for HRD practice(Vol.3) .Alexandria, VA:American Society for Training and Development

13. Spencer, L.M. & Spencer, S.M., 1993. Competence at work: Model for superior performance, New York: John Wiley & Sons.
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