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研究生:林嘉珍
研究生(外文):Jia-Zhen Lin
論文名稱:組織公平與員工福利滿意度之關聯性研究-以福利溝通為中介變項
論文名稱(外文):The Relationship of Organizational Justice and Employee Benefits Satisfaction:Benefits Communication as a Mediating Variable
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係黃佳純黃佳純引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:員工福利組織公平福利溝通
外文關鍵詞:employee benefitsorganizational justicebenefits communication
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薪資已不再是員工唯一追求的目標,企業必須推出貼心的福利措施,才能取得員工的青睞,故員工福利措施之重要性與日俱增。而在福利措施設計上,企業除了重視福利水準與型態外,也須開始留意員工在福利措施上所產生之情感回應,以期待網羅最優秀的人才,提昇企業整體競爭力。
本研究主要透過問卷調查方法來探討組織公平、福利溝通與員工福利滿意度的關係,並以企業內部員工作為研究對象,共發出去680份問卷,回收有效樣本507份。其研究結果顯示:1. 程序公平對員工福利滿意度上有顯著的正向影響。2. 分配公平對員工福利滿意度上有顯著的正向影響。3.福利溝通對員工福利滿意度上有顯著的正向影響。4. 福利溝通對程序公平、分配公平與員工福利滿意度之間,具有中介效果。
依據上述結果可知,企業在設計與分配福利措施之過程中,不僅對員工滿意度造成直接影響,也可能透過溝通技巧,間接地對員工公平性認知與滿意度間造成影響。因此,建議企業應給予員工參與選擇之權利,以建立公平的福利決策程序,並應採取一致性原則將結果分配予員工,以提高其公平認知,此外企業應設立雙向的溝通管道,讓員工瞭解福利內容,以降低期望與認知間之差距,進而提昇其對福利措施之滿意度。
Salary has no longer been employee’s ultimate goal, enterprises must introduce considerate benefit programs to obtain their favor. Therefore, the importance of the employee benefits is increasing. In addition, employers should not only pay attention to the welfare level and type, but also must understand employee’s affective reactions to benefit programs while designing benefit interventions in order to gain enterprise’s whole competitiveness.
The purpose of this study is to investigate the relationship among organizational justice, benefits communication and employee benefits satisfaction by questionnaire survey. A total of 680 questionnaires were sent out and returned effective ones were 507. The major findings include the following: First, procedural justice has positively significant influence on employee benefits satisfaction. Second, distributive justice has positively significant influence on employee benefits satisfaction. Third, benefits communication has positively significant influence on employee benefits satisfaction. Fourth, the relationship between procedural justice / distributive justice and employee benefits satisfaction is mediated through benefits communication.
According to the data analysis of this study proposes several practical suggestion implications. When enterprises are designing and assigning the benefit programs, not only direct influence to the employee satisfaction, but also through communicative skill influence to employee’s fairness cognition and satisfaction. Enterprises should also offer the employee participate right in benefit programs, in order to set up fair benefit decision procedure. Moreover, enterprises should adopt the consistency principle and the result distribute to the employee, in order to improve their fair cognition. Therefore, enterprises should set up two-way communicative channel, let the employee understand about benefit content, in order to reduce the gap of exception between perception, to enhance the employee’s benefits satisfaction.
摘要 ……………………………………………………………………………… ⅰ
英文摘要 ………………………………………………………………………… ⅱ
目錄 ……………………………………………………………………………… ⅳ
表目錄 …………………………………………………………………………… ⅵ
圖目錄 …………………………………………………………………………… ⅷ
第壹章 緒論
第一節 研究背景 …………………………………………………………… 1
第二節 研究動機 …………………………………………………………… 2
第三節 研究目的 …………………………………………………………… 3
第四節 研究流程 …………………………………………………………… 4
第貳章 文獻探討
第一節 員工福利 …………………………………………………………… 5
第二節 組織公平 …………………………………………………………… 24
第三節 組織公平與員工福利滿意度之關係 ……………………………… 35
第四節 福利溝通的影響與中介效果 ……………………………………… 39
第參章 研究方法
第一節 研究架構 …………………………………………………………… 45
第二節 研究假設 …………………………………………………………… 46
第三節 研究變項之操作性定義 …………………………………………… 48
第四節 研究工具 …………………………………………………………… 49
第五節 研究對象 …………………………………………………………… 56
第六節 資料分析方法 ……………………………………………………… 57
第肆章 資料分析與結果
第一節 企業員工福利措施之實施狀況 …………………………………… 59
第二節 個人屬性在福利措施滿意度上之差異分析 ……………………… 63
第三節 員工福利滿意度、組織公平與福利溝通間之相關分析 ………… 67
第四節 各研究變項之影響性分析與探討 ………………………………… 71
第五節 福利溝通對組織公平與員工福利滿意度之中介模式分析 ……… 74
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論 …………………………………………………………… 80
第二節 研究建議 …………………………………………………………… 82
第三節 研究限制與後續研究建議 ………………………………………… 85
參考文獻
中文部份 …………………………………………………………………… 86
英文部分 …………………………………………………………………… 88
附錄
研究問卷…………………………………………………………………… 92
一、中文部分
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二、英文部分
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