(107.23.176.162) 您好!臺灣時間:2019/03/25 13:24
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
本論文永久網址: 
line
研究生:鄭恩維
研究生(外文):Cheng, En-Wei
論文名稱:國內外著名購物網站使用者介面設計之研究
論文名稱(外文):The Research of User Interface Design of the International and Domestic Popular e-Commerce Websites
指導教授:蔡順慈蔡順慈引用關係韓豐年韓豐年引用關係
指導教授(外文):Tsai, Shun-TzuHan, Feng-Nien
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣藝術大學
系所名稱:圖文傳播藝術學系
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:使用者介面使用性電子商務網頁設計
外文關鍵詞:User InterfaceUsabilitye-CommercedesignWeb Page Design
相關次數:
  • 被引用被引用:39
  • 點閱點閱:6248
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:971
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:14
網路購物雖提供方便與多樣商品的購物環境,但仍無法完全提供符合實體賣場的消費體驗,目前大部分的購物網站首頁設計為強烈促銷商品及廣告,高商業化的設計風格訴求,以致於降低網頁原本應具備的使用性,據Forrester研究指出,低使用性的購物網站,將可能喪失40%的網站流量,亦喪失50%的可能銷售量。因此如何以使用者中心的設計導向來完成購物網站的設計規劃,讓網路購物如同實體購物般一樣輕鬆,也就考驗著電子商務的經營者。本研究即以使用性探討國內外著名購物網站使用者介面設計。
本研究目的在探討1. 以使用性原則評估國內外著名購物網站的使用者介面設計。2. 探討國內外著名購物網站的使用者介面之改善。3. 製作符合使用性原則的購物網站使用者介面版型。其研究步驟如下:1. 現況分析─經由文獻探討彙整購物網站設計的使用性原則,分析發現國內外著名購物網站優點、缺點、及普遍性問題。2. 個案發展設計─由文獻探討與現況分析結果,進行高使用性購物網站使用者介面設計。3. 專家訪談─由專家學者對本研究彙整的使用性原則與現況分析進行驗證,並對國內外著名購物網站與本研究個案發展設計進行使用性評估,以發現更深入的使用性問題、提出改善。
本研究經由上述研究過程,發現下列研究結果:1. 國外著名購物網站使用這介面設計重是邏輯思維與客戶服務;國內著名購物網站使用者介面設計重視行銷資訊與金物流整合。2. 國內購物網站使用者介面應朝版面配置、內容設計、與圖像設計方向改善。3. 本研究購物網站原型經驗證後除符合使用性原則外,亦結合國內外購物網站使用者介面的優點及創新點。而本研究其他發現包括:1. 個人化資訊為未來趨勢。2. 購物網站與行銷策略息息相關,虛實整合更為重要。
Online shopping is convenient and sales varieties of products. But it still can’t offer the same shopping experiences with reality. Furthermore, most of the e-commerce homepages are full of dazzling product images, advertisement, and promotion slogans. The higher commercial they are, the lower usability. According to Forrester Research, the e-commerce website which is low usability may lose 40% visitors and 50% sales. So, how to design e-commerce websites with user-center design concept becomes the most important thing for the website operation. Hence, the research focuses on the user interface design of the international and domestic e-commerce websites.
The objects of the research are as follows. 1. Evaluating the user interface of the international and domestic popular e-commerce websites design. 2. Probing into the improvement solution of the user interface design of them. 3. Making the e-commerce website prototype according to the usability. And the research method includes 4 steps. 1. Generalizing usability for e-commerce website design by literature review. 2. Evaluating the user interface of the international and domestic popular e-commerce website design by the conclusion of the literature review. 3. Making the e-commerce website prototype according to the results of evaluation. 4. Executing the heuristic evaluation for improving the user interface design of these websites and the prototype.
Through the process methioned above, the research results are as follows. 1. The user interface design of the international e-commerce websites pays much attention to the logic structure. However, the user interface design of the domestic e-commerce websites places importance on the marketing. 2. The user interface design of the domestic e-commerce websites should improved on the layout, content, and image design. 3. The e-commerce prototype of this research fits in with usability.
摘要 i
誌謝 iii
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與問題 1
第二節、 研究目的 2
第三節、 研究重要性 2
第四節、 研究架構 4
第五節、 研究範圍與限制 5
第六節、 名詞解釋與定義 6
第二章、 文獻探討 8
第一節、 使用性與使用者介面 8
第二節、 網頁設計與使用性 16
第三節、 購物網站 27
第四節、 國內外著名購物網站 35
第五節、 小結 41
第三章、 研究方法 42
第一節、 研究流程 42
第二節、 研究對象 43
第三節、 研究工具 44
第四節、 研究設計 46
第四章、 資料分析探討 50
第一節、 現況分析 50
第二節、 個案發展設計 88
第三節、 使用者介面評估 106
第五章、 結論與建議 113
第一節、 研究結論 113
第二節、 其他發現 115
第三節、 後續研究建議 115
參考文獻 117
一、中文 117
二、外文 120
附 錄 122
Cushman, & H.William. (1996)。產品設計的人因工程。(蔡登傳、宋同正 譯者)台北市:六合出版社。
The Nielsen Company。(2005年11月1日)。AC尼爾森2005年全球消費者線上調查。2007年12月19日 擷取自 http://www.acnielsen.com.tw/news/20051101.shtml。
方裕民(1999)。GUI介面設計理論與實務。中日設計教育研討會論文集。
巨思文化股份有限公司(2008年3月1日)。讓網路購物,就像逛地攤一樣簡單。2008年4月4日 擷取自 數位時代:http://www.bnext.com.tw/LocalityView_6596。
吳向前(1999年7月1日)。貝佐斯勇闖電子商務新疆域。2008年4月23日 擷取自 數位時代 Beta 2.0:http://www.bnext.com.tw/LocalityView_6447。
李世忠(1993年9月) 。使用者介面探討。視聽教育雙月刊,頁 49-57。
李青蓉(1996)。人機介面設計。台北縣:國立空中大學。
林怡君(2006)。Weblog使用者介面之個人化設計探討。台北市:國立臺灣科技大學。
林珊如(2001年3月)。書籍網站資訊組織架構與瀏覽介面設計的考量:以亞馬遜網路書店為例。大學圖書館,頁 16-32。
林家維(2002)。網頁瀏覽器指標圖像之研究─以數位博物館圖像介面設計為例。彰化:大葉大學。
林珮雯(2004)。電子商務網站介面設計研究─美感與使用性。新竹市:國立交通大學。
林淑芳、林麗娟(1995年12月)。使用者介面─電腦輔助學習之認知要徑。視聽教育雙月刊,頁 18-27。
孫玉榮(2000年9月)。用戶介面評估策略探析。株州師範高等專科學校學報,頁 43-45。
財團法人資訊工業策進會(2007年11月28日)。2007年12月16日 擷取自 AISP情報顧問服務網站:http://mic.iii.org.tw/intelligence/。
財團法人資訊工業策進會(2007年5月29日)。北美網路購物市場結構穩定 呈現快速成長。2007年11月10日 擷取自 資策會FIND網站:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4872。
財團法人資訊工業策進會(2007年6月12日)。網路購物風吹進歐洲 消費者購物習慣漸改變。2008年1月2日 擷取自 資策會FIND網站:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4892。
財團法人資訊工業策進會(2003年6月26日)。購物網站的設計影響消費者的印象與消費意願。2008年1月3日 擷取自 資策會FIND網站:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=2734。
康迅數位整合股份有限公司(無日期)。2008年4月14日 擷取自 PayEasy: http://www.payeasy.com.tw/。
康迅數位整合股份有限公司(無日期)。公司簡介. 2008年5月3日 擷取自 PayEasy: http://www.payeasy.com.tw/payeasy/event/request/about.shtml。
張凌、張鐘(1998年4月)。數字圖書館用戶介面的工效學研究(上)。情報學報,頁 115-120。
梁靜婷(2002)。網路書店客戶服務與客戶滿意度及忠誠度之研究─以資策會HOT網站為例。台北市:銘傳大學。
郭瑞林、戴瑋庭(2006年1月)。PChome Online購物真金彩。商業現代化,頁 5-11。
郭輝明、徐志宏(2007)。國內購物網站資訊與介面設計現況之研究。高雄縣:樹德科技大學。
陳宛慶(2005)。購物網站設計對網路購物意願之影響。台北縣:淡江大學。
陳建雄、邱柏清、蔡佳穎(2004)。使用者後設認知策略在互動介面愉悅性設計之研究 II。行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告。
博客來網路書店(無日期)。2007年12月13日 擷取自 博客來網路書店:http://www.books.com.tw/。
游立光(2002)。網站設計與實用性評估之研究。台北市:東吳大學。
雅虎資訊(無日期)。2008年12月21日 擷取自 Yahoo!奇摩購物通:http://tw.shopping.yahoo.com/。
雅虎資訊(無日期)。Yahoo!奇摩服務中心。2008年5月3日 擷取自 Yahoo!奇摩:http://tw.help.cc.yahoo.com/cp_info.html?id=2561。
楊亦婷(2006)。數位行動遊戲人機介面使用性之探討─以PDA遊戲為例。台北市:銘傳大學。.
楊靖庭(2007)。應用卡片分類與群及分析法改善購物網站產品分類方式。台北市:國立臺北科技大學。
楊嘉麗、周樹林(2004年6月11日) 。電子商店經營典範─WalMart。2008年4月23日 擷取自 AISP情報顧問服務網站:http://mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Doc_review.asp?docid=CDOC20040611005。
經濟部(2005) 。94 年度電子商務法制及基礎環境建構計畫網路使用者購物行為分析報告。台北市:經濟部。
經濟部商業司(2006)。2006中華民國電子商務年鑑。台北市:經濟部商業司。
經濟部商業司(2007)。2007中華民國電子商務年鑑。台北市:經濟部商業司。
網路家庭國際資訊股份有限公司(無日期)。2007年12月13日 擷取自 PChome 線上購物:http://shopping.pchome.com.tw/。
劉元媛(2005)。網站使用者介面之探討與應用。台北市:銘傳大學。
劉文良(2004)。電子商務概論特訓教材。台北市:碁峰資訊股份有限公司。
興奇科技股份有限公司(無日期)。2007年12月21日 擷取自 Yahoo!奇摩購物中心:http://buy.yahoo.com.tw。
蕭佳祥(2004)。大學圖書館網站使用者介面設計之評估研究。台中市:國立中興大學。
謝子樵(2007年10月2日)。Wal-Mart經驗:看零售業巨人如何藉由網路提升市場接觸率。2008年4月23日 擷取自 AISP情報顧問服務網站:http://mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Doc_review.asp?docid=CDOC20071002001。
魏澤群(2005)使用者最大─從優使性出發的網站設計原則。台北市:網奕資訊股份有限公司。
魏澤群(2007)優使性2.0─網站經驗設計與使用者研究。台北市:網奕資訊科技股份有限公司。
魏澤群(2007年1月22日)。優使性研究方法。2007年12月8日 擷取自 優使性筆記本。http://blog.yam.com/usabilitymax/article/7677375。
羅春暉、范明玉、朱怡靜 (2004年4月)。Yahoo!奇摩購物2勢力網友賣不賣面子? 動腦,頁 47-50。

二、外文
Alexa. (2007, 12 15). Retrieved 12 15, 2007, from Alexa the Web Information Company: http://www.alexa.com/
Amazon.com. (n.d.). Retrieved 12 13, 2007, from Amazon.com: http://www.amazon.com/
Barfield, L. (1993). The User Interface Concepts and Design. England: Addison Wesley.
Best Buy Co., I. (n.d.). Retrieved 12 15, 2007, from Best Buy: http://www.bestbuy.com
Best Buy Co., Inc. (n.d.). About Best Buy Co., Inc. Retrieved 1 8, 2008, from Best Buy: http://www.bestbuynewscenter.com/section_display.cfm?section_id=5
CHI97, S. W. (1997). Usability Testing of World Wide Web Sites. ACM Conference.
Christierson, E., & Pontau, D. (1998). Universal Design for Library Web Pages: Providing Access for Users with Disabilities. San Jose State University Faculty Diversit Grant Project .
Hom, J. (2003). Retrieved 6 20, 2008, from The Usability Methods Toolbox: http://jthom.best.vwh.net/usability/
Kim, J. (1997). Toward the Construction of Customer Interfaceds for Cyber Shopping Mall-HCI Research for Electronic Commerence. Electronics Markets , 7 (2), pp. 12-15.
Lee, S. M., Katerattanakul, P., & Hong, S. (2005). Framework for User Perception of Effective E-Tail Web Sites. Journal of Electronic Commerce in Organizations , 3, pp. 13-22.
Lynch, P. J., & Horton, S. (2002). Web Style Guide (2 ed.). New Haven: Yale University Press.
Muze Inc. (n.d.). Retrieved 4 14, 2008, from http://www.cduniverse.com
Muze Inc. (n.d.). Help. Retrieved 5 3, 2008, from CD Universe: http://www.cduniverse.com/help/help.asp?style=music&page=whyshop&cart=715124411
Net Applications. (2008, 2). Market Share. Retrieved 3 3, 2008, from Net Applications: http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=17
Net Applications. (2008, 2). Market Share. Retrieved 3 3, 2008, from Net Applications: http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=0
Net Applications. (2008, 2). Market Share. Retrieved 3 3, 2008, from Net Applications: http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=8
Nielsen, J. (2000). Designing Web Usability. New York: New Rider Publishing.
Nielsen, J. (1992). Finding Usability Problems through Heuristic Evaluation. Proceedings ACM CHI' 92 Conference.
Nielsen, J., & Tahir, M. (2002). Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed. New York: New Riders.
Nilesen, J. (1993). Usability Engineering. New York: AP Professional.
Ranganathan, & Ganapathy. (2002). Key dimensions of business-to-consumer web sites. Information & Management , 39, pp. 457-465.
Target Corporation. (n.d.). Target. Retrieved 4 14, 2004, from Target: http://www.target.com/
W3C. (1999, 5 5). Web Content Accessibility Guidelines 1.0. Retrieved 10 18, 2007, from W3C: http://www.w3.org/TR/WCAG10/
Wal-Mart Stores Inc. (n.d.). Retrieved 4 14, 2008, from Walmart: http://www.walmart.com/
Xiaowen, F., & Gavriel, S. (2003, 12). Customer-Centered Rules for Design of E-Commerce Web Sites. COMMUNICATIONS OF THE ACM , p. 332.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔