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研究生:陸蓉菁
研究生(外文):Jung-Ching Lu
論文名稱:人格特質、知覺組織支持與職涯滿足關係之研究:以因應策略為中介變項
論文名稱(外文):The Relationship of Personality, Perceived Organization Support, and Career Satisfaction: Coping Strategy as Mediating Variable
指導教授:黃佳純黃佳純引用關係王湧泉王湧泉引用關係
指導教授(外文):Jie-Tsuen HuangYung-Chuan Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:內外控人格特質知覺組織支持因應策略職涯滿足
外文關鍵詞:internal and external locus of controlperceived organizational supportcoping strategycareer satisfaction
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企業想要在動盪的環境下創造新契機,已無法單純要求員工對組織永無止盡的付出,而要讓員工知覺到自己的貢獻和所應受的福利應該要受到組織的重視,員工不論在職場或生活上最重要的就是獲得成功與滿足。員工內在的人格特質與外在的組織支持,都是在員工追求職涯滿足時的重要影響因素。在職涯發展中職場的問題與阻礙經常發生,但若能採取具建設性的因應策略,則將有助於提升員工個人的職涯滿足。是故,本研究以一般在職員工的角度,探討員工內外控人格特質、知覺組織支持、因應策略與職涯滿足之間的關係。
本研究針對目前任職於台灣地區公私部門之在職員工為研究對象。共發出903份問卷,回收有效問卷819份,經統計分析後,主要研究發現如下:
1.員工的人格特質越傾向內控人格特質對職涯滿足具有顯著負向影響。
2.內外控人格特質對員工採取的因應策略具有顯著影響。
3.知覺組織支持對職涯滿足具有顯著正向影響。
4.知覺組織支持對員工採取的因應策略具有顯著正向影響。
5.因應策略在內外控人格特質與職涯滿足的關係間具有中介效果。
6.因應策略在知覺組織支持與職涯滿足的關係間具有中介效果。
7.不同性別、年齡、婚姻狀況、學歷、年資、職位及任職機構的員工在內外控人格特質、知覺組織支持、因應策略及職涯滿足上具有顯著差異。
In today’s dynamic business environment, enterprises can no longer simply ask employees for their endless devotion without appreciating their contributions or taking care of the welfare and benefits since the pursuit of success and satisfaction is most important for employees in work or life. Both the internal personality of the employee and the external organizational support are crucial factors for the employee’s career satisfaction. As problems and barriers of career development are common to most employees, organizations should adopt constructive coping strategies to promote the sustainable career satisfaction of their employees. Consequently, this study aimed to examine the relationships among employee’s internal and external locus of control, perceived organizational support, coping strategy, and career satisfaction.
This research targeted employees in the private and public sectors in Taiwan. A questionnaire survey was conducted on 903 employees, and 819 valid copies were collected for statistical analysis. Findings of this research are summarized as follows:
1.Those employees with internal locus of control exhibited a significantly negative relationship with career satisfaction.
2.Internal and external locus of control, was strongly related to coping strategy.
3.Perceived organizational support had significantly positive impacts on career satisfaction and coping strategy.
4.Coping strategy was proved to be the mediating variable both between perceived organizational support and career satisfaction, and between internal and external locus of control and career satisfaction.
5.Internal and external locus of control, perceived organization support, coping strategy and career satisfaction of the employee varied significantly with sex, age, marital status, level of education, years of work experience, level of position and type of organization.
文目錄
第壹章 緒論……………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 …………………………………………………1
第二節 研究目的 …………………………………………………………3
第三節 研究流程 …………………………………………………………4
第貳章 文獻探討 …………………………………………………………………5
第一節 人格特質 …………………………………………………………5
第二節 知覺組織支持……………………………………………………17
第三節 因應策略…………………………………………………………23
第四節 職涯滿足…………………………………………………………35
第五節 人格特質、知覺組織支持、因應策略及職涯滿足間之關係…44
第參章 研究方法 ………………………………………………………………50
第一節 研究架構…………………………………………………………50
第二節 研究假設…………………………………………………………51
第三節 研究變項之操作性定義與衡量工具……………………………51
第四節 研究對象與資料收集過程…………………………………………56
第五節 資料分析方法……………………………………………………57
第六節 各研究構面之因素分析與信度檢定……………………………59
第肆章 研究分析與結果 ………………………………………………………63
第一節 樣本描述性統計分析…………………………………………63
第二節 內外控人格特質、知覺組織支持、因應策略、職涯滿足之整體性
資料分析…………………..………………………..…………65
第三節 內外控人格特質、知覺組織支持、因應策略、職涯滿足之相關
分析…………………………………..…………………………69
第四節 內外控人格特質、知覺組織支持、因應策略、職涯滿足之迴歸
分析…………………..…………………………………………73
第五節 因應策略在內外控人格特質與職涯滿足之間及在知覺組織支持與
職涯滿足之間之中介分析……………………….………………77
第六節 各人口統計變項之差異性分析……………………………………80
第伍章 結論與建議………………………………………………………………88
第一節 研究結論…………………………………………………………88
第二節 建議………………………………………………………………100
第三節 研究限制與後續研究建議………………………………………102
參考文獻 …………………………………………………………………………104
中文部分 ………………………………………………………………….104
英文部分 …………………………………………………………………108
附錄 研究問卷 …………………………………………………………………114



圖目錄
圖1-3-1 研究流程圖 ………………………………………………………………4
圖2-1-1 艾森克的人格維度結構圖示 …………………………………………..10
圖2-1-2 DISC的四種基本性向因數與四種典型管理風格 .……………………11
圖2-2-1 知覺組織支持理論………………………………………………………19
圖2-4-1 Holland之生涯類型論…………..….……………………………………39
圖2-4-2 馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層級理論 ……………………………41
圖3-1-1本研究之研究架構 ………………………………………………………50
圖4-5-1本研究架構各構面之路徑圖 ……………………………………………78








表目錄
表2-1-1 卡特爾(Cattell)的人格特質理論………………………………………8
表2-1-2 五大人格特質及其相關特徵……………………………………………13
表2-1-3對內外控人格特質的相關研究及結果…………………………………15
表2-2-1 組織支持與組織承諾的比較……………………………………………21
表2-2-2知覺組織支持的相關研究及結果………………………………………22
表2-3-1因應研究的定義彙整表...............…………………………………….24
表2-3-2 Pines & Aronson之因應策略...……………………………………….30
表2-3-3 Justice的因應策略矩陣表……………………………………………..31
表2-3-4因應策略的相關研究及結果……………………………………………33
表2-4-1職涯的定義彙整表…………………………………..…………………..36
表2-4-2 Holland之生涯類型論之人格類型………………..…………………...40
表2-4-3職涯滿足的相關研究及結果..……………………………….…………42
表3-3-1 內外控人格特質量表題項………………………………………………52
表3-3-2 知覺組織支持量表題項…………………………………………………53
表3-3-3 因應策略量表題項………………………………………………………54
表3-3-4 職涯滿足量表題項………………………………………………………55
表3-4-1 研究樣本回收表………………………………....………………………57
表3-6-1 內外控人格特質構面信度統計量……………....………………………59
表3-6-2 知覺組織支持構面信度統計量……………........………………………60
表3-6-3 因應策略構面KMO與Bartlett檢定………......………………………60
表3-6-4 因應策略構面因素及信度分析表…………........………………………61
表3-6-5 職涯滿足構面信度統計量…………………........………………………62
表4-1-1 研究樣本整理……………………………………………………………64
表4-2-1 內外控人格特質構面各題項意見統計表………………………………65
表4-2-2 知覺組織支持構面各題項意見統計表…………………………………66
表4-2-3 因應策略構面各題項意見統計表………………………………………67
表4-2-4 職涯滿足構面各題項意見統計表………………………………………68
表4-2-5 各研究構面之題項意見的整體統計表…………………………………68
表4-3-1 內外控人格特質與職涯滿足之相關分析表……………………………69
表4-3-2 內外控人格特質與因應策略之相關分析表……………………………70
表4-3-3 知覺組織支持與因應策略之相關分析表………………………………70
表4-3-4 知覺組織支持與職涯滿足之相關分析表………………………………71
表4-3-5 因應策略與職涯滿足之相關分析表……………………………………71
表4-3-6 各研究構面之相關性整體結果彙整表…………………………………72
表4-4-1 內外控人格特質與職涯滿足之迴歸分析表……………………………73
表4-4-2 內外控人格特質與因應策略之迴歸分析表……………………………74
表4-4-3 知覺組織支持與因應策略之迴歸分析表………………………………74
表4-4-4 知覺組織支持與職涯滿足之迴歸分析表………………………………75
表4-4-5 因應策略與職涯滿足之迴歸分析表……………………………………76
表4-4-6 各研究構面之迴歸分析整體結果彙整表………………………………77
表4-5-1 以內衍變項為迴歸模型之標準化係數(β)顯著性分析表……..……78
表4-5-2 路徑分析之效果分析表…………………………………………………79
表4-6-1 「性別」與各研究構面之變異數分析…………………………………80
表4-6-2 「年齡」與各研究構面之變異數分析…………………………………81
表4-6-3 「婚姻狀況」與各研究構面之變異數分析……………………………82
表4-6-4 「教育程度」與各研究構面之變異數分析……………………………83
表4-6-5 「擔任職務」與各研究構面之變異數分析……………………………84
表4-6-6 「年資」與各研究構面之變異數分析…………………………………85
表4-6-7 「任職機構」與各研究構面之變異數分析……………………………86
表5-1-1 研究結論彙整表…………………………………………………………99
中文部分
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英文部分
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1. 知覺組織支持、問題解決能力與職涯滿足關係之研究:以因應策略為中介變項
2. 組織成員之主動人格特質、知覺組織支持與職涯滿足關係之研究:以生涯自我管理為中介變項
3. 人資從業人員角色知覺、知覺組織支持、專業承諾與職涯滿足關係之研究
4. 人資從業人員工作投入、主動性人格特質、專業承諾與職涯滿足關係之研究
5. 生涯自我效能、生涯復原力與職涯滿足關係之研究-以生涯管理行為為中介變項
6. 大學行政人員知覺組織支持、組織創新、工作活力與工作績效關係之研究-以獲教學卓越計畫大學為例
7. 知覺組織支持、生涯自我效能與主觀幸福感關係之研究:以因應策略為中介變項
8. 高雄市國中教師知覺組織支持、專業承諾與教學效能關係之研究
9. 輪班人員的情緒智力、工作家庭雙衝突與工作投入之研究-以知覺組織支持為調節變項
10. 知覺組織支持、組織認同與服務導向組織公民行為之研究-以某國際觀光旅館為例
11. 科技人才知覺組織支持之因果關係-以內外控人格特質為干擾變數
12. 高科技產業員工之逆境商數、工作壓力與角色績效的關係--以知覺組織支持為調節變項
13. 難纏顧客行為對服務人員情緒勞務影響之研究:知覺組織支持之干擾效果
14. 知覺組織支持、工作保障感與工作投入關係之研究
15. 知覺組織支持、組織忠誠與工作倦怠關係之研究—以國內銀行為例
 
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