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研究生:高錦德
研究生(外文):Kao, Chin-Te
論文名稱:個人集體主義傾向與團隊衝突知覺對組織公民行為之影響
論文名稱(外文):The Effect of Individual Collectivism Tendency and Intragroup Conflict Perception on Organizational Citizenship Behavior
指導教授:陳儀蓉陳儀蓉引用關係
指導教授(外文):Chen, Yi-Jung
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:個人集體主義傾向個人團隊衝突知覺組織公民行為
外文關鍵詞:Individual Collectivism TendencyIntragroup Conflict PerceptionOrganizational Citizenship Behavior
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東西方文化最大的差異是在於集體主義與個人主義的內涵,華人普遍被歸類為集體主義傾向,個人會摒除私利以組織利益為先,以組織公民行為作為個人與組織間的交換關係,並普遍認為團隊衝突是觀念、知覺或價值觀不一致的動態過程。在2008年前台灣海運業因兩岸情勢及成本考量而將船舶出籍改旗,並引進大陸籍船員輿台灣籍船員同船服務,故本研究試圖由同船兩岸船員間的社會文化、個人價值觀及互動關係來探討個人集體主義傾向與其團隊衝突知覺對組織公民行為的影響。
本研究採取立意抽樣法,以上下司配對的問卷方式收集資料,總共發出樣本617份問卷,有效的回收532份。在分析方法上以層級迴歸分析法等探討各變數間的關係,由結果分析發現,台灣籍與大陸籍船員個人對於個人集體主義傾向與組織公民行為等並無差異性存在,但台灣籍較大陸籍船員個人易發生團隊衝突。進一步探討發現個人集體主義傾向與組織公民行為有正向的影響性,對個人團隊衝突的知覺有負向的影響性,個人團隊衝突的知覺對組織公民行為有負向的影響性;個人團隊衝突知覺對於個人集體主義傾向與組織公民行為的負面影響有中介效果存在。經由假設驗證及結果分析提出研究結論與建議,以供海運業實務規劃與後續研究者參卓。
The greatest difference between eastern and western cultures lies in the texture of collectivism and individualism. Chinese people tend to fall into the category of collectivism, taking the interests of their organizations as the top priority, viewing the OCB (Organizational Citizenship Behavior) as an interchange between individual and organizational relationships and generally regarding Intragroup Conflict as the process resulting from the inconsistence among concepts, awareness, and value. Before the year 2008, the marine industry in Taiwan, after evaluating the cost effect and the situation between Taiwan and Mainland China, initiated flagging out and employed sailors from Mainland China to work together with Taiwanese ones. As a result, this research study, through the aspects of the working culture of the Mainland Chinese and Taiwanese sailors aboard, individual values and interaction, intends to investigate the effects of Individual Collectivism Tendency and Intragroup Conflict Perception on OCB.
This study adopts purposive sampling and match sample to administer 617 copies of the questionnaire and has collected 532 effective ones. Statistical approaches like hierarchical regression are utilized to analyze and look into the relationships among all the variables. This research reveals that both the Mainland Chinese and Taiwanese sailors don’t behave any differently in terms of Individual Collectivism Tendency and OCB. However, Taiwanese sailors are more inclined to have Intragroup Conflict than their Mainland Chinese counterparts. A closer look leads to the following discoveries. First, individual Collectivism Tendency is significantly and positively correlated with OCB but is negatively correlated with Intragroup Conflict Perception. Second, individual Intragroup Conflict Perception has a negative effect on OCB. Third, individual Intragroup Conflict Perception poses a negative medium effect on Individual Collectivism Tendency and OCB. Hopefully, the conclusion, implications, and suggestions based on the research findings would serve as a useful reference to practical planning in the marine industry, academics and other researchers in the future.
目 錄
目錄 ………………………………………………………………… I
表目錄 ………………………………………………………………… II
圖目錄 ………………………………………………………………… III
第一章 緒論 ……………………………………………………1
第一節 研究背景……………………………………………… 1
第二節 研究動機與目的 …………………………………… 4
第二章 文獻探討 ……………………………………………… 9
第一節 社會交換理論………………………………………… 9
第二節 組織公民行為的概要………………………………… 13
第三節 集體主義的概要……………………………………… 23
第四節 個人對團隊衝突之知覺的概要……………………… 26
第五節 各變項間的關聯性 ………………………………… 32
第三章 研究方法 ……………………………………………… 39
第一節 研究對象與程序……………………………………… 39
第二節 研究變項與衡量工具 ……………………………… 45
第三節 資料分析方法 ……………………………………… 48
第四章 資料分析與結果 ……………………………………… 49
第一節 樣本與研究變項的敘述性統計分析 ……………… 49
第二節 問卷量表信度分析 ………………………………… 56
第三節 各變項間的差異性比較 …………………………… 60
第四節 各變項間的相關分析 ……………………………… 63
第五節 各變項間的迴歸分析 ……………………………… 67
第六節 研究假設之驗證與歸納……………………………… 76
第五章 結論與建議 …………………………………………… 78
第一節 結果討論 …………………………………………… 78
第二節 研究限制與後續研究建議…………………………… 88
第三節 實務建議與研究貢獻………………………………… 92
參考文獻 ……………………………………………………………97
附錄一 ……………………………………………………………123

表 目 錄
表 2-1 組織公民行為的定義……………………………………… 15
表 2-2 組織公民行為的構面……………………………………… 22
表 2-3 個人主義與集體主義的意涵 …………………………… 25
表 2-4 衝突的類型與內容………………………………………… 29
表 4-1 人口變項之描述性統計分析摘要表……………………… 50
表 4-2a 主管人口變項之次數統計分析摘要表…………………… 51
表 4-2b 部屬人口變項之次數統計分析摘要表…………………… 52
表 4-3 各變項間的描述性統計分析摘要表 …………………… 55
表 4-4 集體主義傾向信度分析摘要表 ………………………… 57
表 4-5 個人團隊衝突知覺信度分析摘要表 …………………… 58
表 4-6 組織公民行為信度分析摘要表 ………………………… 59
表 4-7 卡方檢定統計表…………………………………………… 60
表 4-8 國籍對個人集體主義傾向與個人團隊衝突知覺及組織公民行為 t 檢定分析摘要表……………………………… 62
表 4-9 人口統計變項與各變項間的相關分析摘要表…………… 66
表 4-10 個人集體主義傾向對組織公民行為之迴歸分析摘要表…………………………………………………………… 69
表 4-11 個人集體主義傾向對個人團隊衝突知覺之迴歸分析摘要表…………………………………………………………… 71
表 4-12 個人團隊衝突知覺對組織公民行為之迴歸分析摘要表…………………………………………………………… 73
表 4-13 個人團隊衝突知覺對個人集體主義傾向與組織公民行為關係之中介效果分析摘要表……………………………… 75
表 4-14 假設檢定彙總表 ………………………………………… 77

圖 目 錄
圖 2-1 Robbins的衝突過程 ……………………………………… 27
圖 2-2 研究架構圖 ……………………………………………… 38
圖 3-1 船舶人員組織架構圖 …………………………………… 42
圖 3-2 船員團隊主管與部屬問卷填表層次圖…………………… 44
參 考 文 獻
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