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研究生:黃雪芳
研究生(外文):Hsueh-Fang Huang
論文名稱:代理關係之代理方管理機制之研究
論文名稱(外文):The Research on the Agent’s Managerial Mechanism of Agency Relationship
指導教授:許淑寬許淑寬引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:BOT代理理論監控
外文關鍵詞:BOTAgency TheoryMonitor
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本研究以代理方的角度,主要目的是為瞭解BOT案之公私部門在經營目標上差異極大時,主理方使用不同的契約型式來監控代理方時,實務上代理方因應主理方所採取的管理方式。
本研究採文獻分析及個案研究的方式進行研究,選取之個案公司為BOT及OT之民間廠商(代理方),即海景公司與南仁湖集團。個案以半結構式的訪談方式,針對代理方之管理機制做探究,並以代理理論之「行為導向」契約及「結果導向」契約做分析討論,經過個案分析結果,本研究之研究發現如下:
1、當契約條款為結果導向規範,且任務對代理方的營運影響大時,代理方的自我調整大;反之,代理方自我調整較小。
2、當契約條款為行為導向規範時,代理方傾向被動配合。
3、當契約條款為目標導向規範、且在資訊不對稱下,代理方會依賴主理方的資訊提供。
The main purpose of this study is to understand how the agents response the principals’ management. Especially in the BOT cooperative form which the public sector cooperate with the private sector, the principals take much care to agents’ behaviors in order to achieve the cooperative goal.
This study takes the case study method, and the findings are as follows:
1. The agents will take self-adjustment for operation when the cooperative contract conditions are based on outcome-based norms and cooperative tasks impact on the agent’s operation.
2. The agents will take passive actions when the contract conditions are on behavior-based norms.
3. The agents will rely on the information by principals provided, when the contract conditions are on goal-based norms and the information is asymmetry.
誌謝 I
摘要 II
Abstract III
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 VI
第一章 緒論 1
第二章 文獻回顧 5
第一節 代理理論之意涵 5
第二節 BOT之意涵 22
第三節 本研究初步架構 32
第三章 研究方法 33
第一節 採用個案研究之理由 33
第二節 個案研究的定義及特色 34
第三節 研究範圍及對象 36
第四節 資料的來源與蒐集 37
第五節 資料之整理與分析 40
第六節 研究的信度與效度 42
第七節 個案公司介紹 45
第四章 個案分析 65
第五章 結論與建議 77
參考文獻 81
附錄一 訪談大綱 86
附錄二 國立海洋生物博物館展示館觀眾滿意度調查表 87
附錄三 顧客意見交流表(舊) 88
附錄四 顧客意見函(新) 89
表目錄
表2-1 代理關係之定義 6
表2-2 代理理論的概要 7
表2-3 代理理論之實證學派文章 9
表2-4 情境與契約種類之相關性 15
表3-1 個案研究之定義 34
表3-2 受訪者基本資料表 39
表3-3 個案公司之事件整理 40
表3-4 交通部臺灣區國道高速公路局各服務區年度營業額之泰安服務區 62
圖目錄
圖1-1 本研究流程 3
圖2-1 代理理論的變數 8
圖2-2 BOT計畫合約關係圖 22
圖2-3 BOT專案之主要執行階段 26
圖2-4 BOT模式之衍生類型 31
圖2-5 初步架構圖 32
圖3-1 個案公司(代理方)與主理方關係圖 36
圖3-2 海生館館區配置圖 47
圖3-3 國立海洋生物博物館與海景世界企業股份有限公司之功能關係 49
圖3-4 海生館組織架構圖 50
圖3-5 水族館部(海景公司)組織架構圖 51
圖3-6 南仁湖公司組織結構 61
圖4-1 本研究架構圖 76
一、中文部份
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三、網路資料
交通部臺灣區國道高速公路局(2010) http://www.freeway.gov.tw/
南仁湖集團(2010) http://www.nanrenhu.com.tw/mainpage.php
南仁湖集團國道服務區(2010) http://www.nanrenhu.com/hiwayshopping/
國立海洋生物博物館(2010) http://www.nmmba.gov.tw/index.aspx
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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