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研究生:洪敏蓉
研究生(外文):Hung Min-Jung
論文名稱:派遣管理之研究—以派遣公司觀點
論文名稱(外文):The Research on Employee Dispatching Management
指導教授:許淑寬許淑寬引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:派遣管理派遣公司要派公司代理理論資訊不對稱
外文關鍵詞:Dispatching ManagementDispatched Work AgencyClient EnterpriseAgency TheoryInformation Asymmetry
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當經濟範圍不再局限某單一市場,所有經濟活動邁向全球化,組織及競爭型態的改變,使得經營環境不確定性已成一種常態;為因應競爭激烈的環境,企業會不斷思考如何在適當的時機運用最適人力策略達成企業目標。
正因企業在人力資源的配置與運用上,對降低勞動成本並增加人力彈性的考量,也使得人力派遣再度成為一個趨勢。在人力派遣三角關係中,提供人力的派遣公司與使用人力的要派公司兩者之間的關係可以視為代理理論中的主理人與代理人的關係;其中,派遣公司是代理人而要派公司則是主理人,雙方藉由簽訂契約來建立代理關係,在主、代理互動的過程中因目標不同,為合作流程順暢而有調整的動作。
本研究透過個案研究方式,以台南科學園區的某要派公司為對象,從派遣公司觀點,針對個案公司的派遣管理事件深入瞭解與探討。研究發現,派遣公司對於派遣管理可分風險管理與營運管理二大面向;在風險管理方面,派遣公司為預防要派公司轉嫁風險,會蒐集環境資訊並調整流程,共同解決人力問題;在營運管理方面,派遣公司也面臨對要派公司的資訊不對稱,會進行資訊蒐集;也因此二大面向的影響,造成派遣公司對要派公司的需求不斷做出調整動作,形成不斷循環的過程。
When the corporations go competition dramatically, it is the important issue that how the corporations reduce operation costs including employees cost and improve manpower flexibility. In practice, it is a new trend that enterprises adopt dispatched employment with dispatched work agency to manage human resource recently.
This research takes case study methods and focuses on dispatching management by dispatching work agency. The findings of this research are as follows:
The dispatching management of dispatched work agency are including risk management and operation management. In risk management, the dispatching work agency will collect environment information and adjust the operation process in order to prevent the business risk. Another, the dispatching work agency will also collect client’s environment information or cooperate with client enterprises when the manpower demand and supply are uncertainty. Moreover, in operations management, the dispatched work agency will try to gather the client enterprises’ business information, adjust operation process or cooperation modes in order to provide more efficient services to clients.
誌謝
中文摘要I
目錄 Ⅳ
表目錄 VI
圖目錄 VII
第壹章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
一、研究背景1
二、研究動機2
三、研究目的與研究問題3
第二節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 人力派遣 5
一、派遣的定義 5
二、勞動派遣對雙方的影響 9
三、派遣公司與要派公司間的互動關係 13
第二節 代理理論 14
一、代理理論的定義 14
二、代理理論基本假設 15
三、代理問題 19
四、代理理論的貢獻 20
第三節 資訊的蒐集 22
一、資訊的特性 24
二、資訊蒐集與處理 24
第四節 小結 27
第參章 研究方法與設計 29
一、研究方法 29
二、研究設計 32
三、研究對象 33
四、個案介紹 36
五、研究的信度與效度 42
第肆章 個案分析 45
一、自利原則與企業風險移轉 45
二、環境不確定性 50
三、要派公司需求與資訊不對稱 54
四、資訊蒐集 60

第伍章 結論與建議 64
一、研究結論 64
二、研究貢獻與實務意涵 68
三、研究限制與未來研究建議 69
參考文獻 70
一、中文文獻 70
二、英文文獻 74
附錄一 訪談大綱 77
一、中文文獻
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