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研究生:張韋禎
研究生(外文):Wei-Chen Chang
論文名稱:組織政治知覺、社會資本、工作投入、組織承諾關聯性之研究-以醫院行政人員為例
論文名稱(外文):The Relationship between Perceptions of Organization Politics, Social Capital, Job Involvement and Organizational Commitment: Case Studies of the Administrative Staff in Hospitals
指導教授:張肇松張肇松引用關係黃瓊慧黃瓊慧引用關係
指導教授(外文):Chao-Sung ChangChiung-Hui Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:組織政治知覺社會資本工作投入組織承諾
外文關鍵詞:Perceptions of organizational politicsSocial capitalJob involvementOrganization commitment
相關次數:
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醫療產業是服務產業的一種,與其他服務產業不同處在於醫療服務的產品是人的健康,攸關人生命的存活與生命的品質。良好的醫療服務品質包含醫療的臨床品質加上服務品質。因此除了要有醫療專業人員的投入,醫療行政人員的參與亦是不可或缺的。醫院行政人員大約佔醫院人數的20%左右,但是所涉及的單位類別相當多元,因此如何整合這群業務範圍分歧的人員,強化其醫院認同感及向心力,以提升醫院的服務品質與績效變得相對重要。
本研究依據Ferris et al.(1989)組織政治知覺模型,探討醫院行政人員的組織政治知覺對工作投入及組織承諾的影響,並以社會資本取代原本模型中知覺控制與瞭解之變項作為調節變項,透過研究分析社會資本在組織政治知覺對工作投入和組織承諾間之調節作用。
本研究以三家醫院的行政人員為實證研究對象,採用問卷調查法收集資料,本研究共發出498份問卷,回收421份。問卷資料分別以信度、變異數、相關、迴歸等方法分析。研究結果發現:
一、組織政治知覺與工作投入及組織承諾間有顯著負向關係。
二、社會資本與工作投入及組織承諾間有顯著正向關係。
三、社會資本在組織政治知覺與工作投入間具有調節效果。
四、社會資本在組織政治知覺與組織承諾間不具有調節效果。
綜合研究結論建議組織內的各項制度均予明文化,且有明確的評核準則外,重要的是要能公平透明的執行,以降低政治行為操作,提高員工的工作投入和對組織的承諾。
Health care industry is one of kind of service industries. Different from other service industry, health care industry concerns with human survival and quality of lives. Since high quality of health care service includes clinical operation and administration service, the involvement of medical specialists and administration staff are important. Although the administration employee is only about 20% among the hospital’s staffs, the composition of administration employees are diverse. Therefore, it is important to integrate these various administration staffs to strengthen their identity and centrality in order to boost their service quality and performance.
Drawing on Ferris et al. (1989) perception of organizational politics (POPS) model; this research investigated relationship between POPS, job involvement and organizational commitment. This article amend Ferris’ model of POPS by replacing the moderator variable from “understand and perception control” to “social capital” and analyzed how social capital moderated between POPS, job involvement and organizational commitment.
A total of 498 administration staffs of 3 hospitals were collected and 421 responses were completed. In addition, the analysis methods included reliability, analysis of variance, correlation and regression. The finding as below:
1.There is negative effect between POPS and job involvement and
organizational commitment.
2.There is positive effect between social capital and job
involvement and organizational commitment.
3.Social capital moderates the relationship between job involvement
and POPS.
4.Social capital is non-moderator between organizational commitment
and POPS.
This study suggests that organizations could announce assessment criteria openly and fairly execute it to reduce political operation in order to gain higher job involvement and organizational commitment from the employees.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 工作投入 5
第二節 組織承諾 14
第三節 組織政治知覺 24
第四節 社會資本 35
第五節 各變項關係之推論 41
第三章 研究方法 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究假設 45
第三節 研究變項之操作性定義與衡量工具 47
第四節 研究對象選擇與資料收集過程 55
第五節 樣本特性分析 56
第六節 資料分析方法 59
第四章 實證分析 60
第一節 個人特徵在各變項之差異性分析 60
第二節 相關分析 67
第三節 迴歸分析 69
第四節 研究假設檢定結果 81
第五章 結論與建議 84
第一節 研究結論 84
第二節 實務建議 90
第三節 研究限制與後續研究建議 91
參考文獻 92
一、中文部分 92
二、英文部分 96
三、網路資料 102
附錄-問卷 103
一、中文部分
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二、英文部分
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人才流失成本知多少
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九十四年全民健康保險爭議審議委員會年報(九十四年十月出版)
http://www.dmc.doh.gov.tw/5_appear_2.htm

The Fishbein Model
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=zh-TW&sl=zh-CN&u=http://wiki.mbalib.com/wiki/%25E8%258F%25B2%25E4%25BB%2580%25E5%25AE%25BE%25E6%25A8%25A1%25E5%259E%258B&prev=/search%3Fq%3Dfishbein%2Bmodel%26hl%3Dzh-TW%26prmd%3Dib&rurl=translate.google.com.tw&usg=ALkJrhhGweQPORRpMr6wTAnONaMfiUoc2Q

財星雜雜2006年調查
http://blog.roodo.com/peterwu/archives/cat_226892.html&page=9

聯合報2010.03.23醫療傷害補償 衛署提草案
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS3/5491849.shtml
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 組織變革中組織氣候對工作投入、組織承諾及工作滿足影響之研究
2. 華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究
3. 零售業員工的人格特質與工作生活品質對組織承諾、工作投入、服務態度與工作績效的影響之研究
4. 醫院員工組織承諾、工作滿足、工作投入與士氣之研究─以國立台北護專附設醫院為例
5. 個人人格特質、激勵認知、工作態度與組織公民行為之關連性研究
6. 兩岸員工工作價值觀、工作投入、工作滿足與組織承諾之研究-以某電纜公司為例
7. 公務人員績效考核公平與工作態度之研究-以高雄市政府所屬警察、醫療、稅務人員為對象
8. 組織政治知覺對員工工作態度之影響
9. 組織政治知覺、組織氣侯、角色壓力、組織承諾與工作績效關聯性之研究-以嘉義縣稅捐稽徵處為例
10. 員工組織政治知覺、組織承諾與組織公民行為關係之研究--以台灣電力公司台南區營業處為例
11. 組織政治知覺及其對組織承諾之影響---某大學的實證分析
12. 員工組織政治知覺與工作投入及工作績效關係之研究
13. 組織政治知覺與組織公平對組織承諾之關係研究─以某公營銀行為例
14. 組織政治知覺對工作績效之影─以工作滿足、工作壓力、組織承諾為中介變項
15. 組織政治知覺的類型及各類型中組織政治知覺對組織承諾與工作績效的影響
 
1. 組織政治知覺、社會資本與員工工作滿意度和組織承諾相關之研究-以私立醫學大學為例
2. 影響醫院行政人員工作滿足與組織承諾之因素—以台南地區區域級以上醫院為例
3. 國民小學校長社會資本、教導型領導與教師組織承諾關係之研究國民小學校長社會資本、教導型領導與教師組織承諾關係之研究
4. 警察人員工作動機、工作投入、工作滿意度與組織承諾之關聯性研究-以台北縣警局為例
5. 成人教育志工工作價值、工作投入、工作滿足與組織承諾關係之研究
6. 醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究
7. T銀行激勵制度、職場友誼、社會資本與組織承諾對組織學習影響之研究
8. 運用結構方程模式探討社會資本與組織承諾之關聯性-以員工工作投入為中介變項
9. 組織變革知覺與員工之工作滿足、組織承諾、及工作投入-以國防部後備司令部政戰幹部為例
10. 家長式領導與學校組織公平對國小教師體育工作投入影響之研究
11. 大學校院學生事務人員工作輪調與工作投入關係之研究
12. 社會工作者組織承諾與工作投入關聯性研究-以非營利組織在職訓練為中介變數
13. 基層警察人員工作投入、組織承諾、工作壓力與工作績效關係之研究-以基隆市警察局所屬分駐(派出)所為例
14. 醫院行政人員的生涯管理、組織政治知覺與領導風格對組織公平、工作滿足與工作士氣之關聯性研究-以台南地區區域級以上醫院為例
15. 屏東縣國民小學教師激勵保健因素.組織承諾與工作投入關係之研究
 
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