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研究生:林麗玉
研究生(外文):Li-YU,LIN
論文名稱:歸因傾向、正向情感與工作績效之關聯性-公務人員與服務人員之比較
論文名稱(外文):The Associations among Attribution,Positive Affectivity and Job Performance-A comparison between civil servant and Service personnel
指導教授:陳儀蓉陳儀蓉引用關係
指導教授(外文):Yi-Jung,Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2011
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:歸因傾向正向情感工作績效職業別公務人員服務人員
外文關鍵詞:attributionPositive affectivityjob performanceoccupation classificationcivil servantService personnel
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本研究係以Weiner(1985)的成敗歸因理論為基礎,藉由認知、情緒及行為的相繼影響,來探討公私部門-公務人員與服務人員的歸因傾向、正向情感與工作績效之關聯性。
本研究採問卷調查法,透過主管與部屬的配對取樣,共得完整有效問卷420對,回收率為80.46%。實證結果發現:(1)個人歸因傾向對正向情感具有正向影響;(2)個人的正向情感對工作績效具有正向影響;(3)職業別對歸因傾向與正向情感的正向關係具有調節效果;(4)職業別對正向情感與工作績效的正向關係具調節效果。
本研究主要貢獻在綜觀探討不同職業別個人歸因傾向對正向情感及正向情感對工作績效之影響,提供較完整的角度來檢視員工的歸因傾向、正向情感與工作表現。
This research discussed the attribution , positive affectivity and job performance of the employee of the public sector and private sector by analysis effects of cognitive, emotion and behavior which is based on the Weiner's attribution theory (1985).
This research used questionnaire analysis with the matched sampling method:the manager-subordinate paired surveys. 420 effective copied are returned and analyzed by SPSS. The recovery rate reaches to 80.46%.
The result indicated some conclusions are as follow:
First, personal attribution has positive effective on positive affectivity.
Second, personal positive affectivity has positive effective on job performance.
Third,occupation classification have moderating effect on attribution and positive affectivity.
Fourth,occupation classification have moderating effect on positive affectivity and job performance.
The main contribution of this research is to make a comprehensive survey of the effects on personal attribution , positive affectivity, job performance and occupation classification. This research also provided the multi-dimensional methods to assess the employee attribution ,positive affectivity and job performance.
第一章 緒論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………… 7
第二章 文獻探討……………………………………………………………… 8
第一節 歸因理論與其理論概要……………………………………… 8
第二節 正向情感及其相關研究…………………………………… 20
第三節 工作績效及其相關研究……………………………………… 26
第四節 職業別及其相關研究…………………………………………
34
第五節 各變項關係與假設推論……………………………………… 44
第六節 研究架構……………………………………………………… 49
第三章 研究方法與設計……………………………………………………… 51
第一節 研究對象與程序……………………………………………… 51
第二節 研究變項與衡量工具………………………………………… 52
第三節 資料分析……………………………………………………… 53
第四章 研究結果……………………………………………………………… 55
第一節 描述性統計分析……………………………………………… 55
第二節 信度分析……………………………………………………… 60
第三節 差異分析……………………………………………………… 61
第四節 相關分析……………………………………………………… 62
第五節 迴歸分析……………………………………………………… 65
第五章 結論與建議…………………………………………………………… 80
第一節 研究結論……………………………………………………… 80
第二節 研究限制與建議……………………………………………… 83
第三節 理論與實務意涵……………………………………………… 86
參考文獻………………………………………………………………………… 90
一、中文部份…………………………………………………………… 90
二、英文部份…………………………………………………………… 99
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