(34.204.191.31) 您好!臺灣時間:2019/10/20 13:37
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
本論文永久網址: 
line
研究生:余慧文
研究生(外文):Hui-Wen Yu
論文名稱:主管教導行為、員工問題解決能力與工作績效之研究
論文名稱(外文):The Study of Supervisors' Coaching Behavior, Employees' Problem Solving Skills and Performance
指導教授:黃佳純黃佳純引用關係
指導教授(外文):Jie-Tsuen Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:139
中文關鍵詞:主管教導行為員工問題解決能力競爭力信效度效果方式要素工作績效
外文關鍵詞:supervisors' coaching behavioremployees' problem solving skillsANDperformance.
相關次數:
  • 被引用被引用:6
  • 點閱點閱:1082
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
現今企業在競爭的環境及變革的時代裡,員工的工作成果將直接影響到企業的總體競爭力,因此企業越來越重視人力資源管理的原因之一是企業需要優秀的人力,以期在二十一世紀高度競爭的時代能繼續生存。因此,企業為因應現今外在環境的變遷,必須建立快速回應、解決問題的機制。據此,員工的問題解決能力乃成為一關鍵要素,透過有效的主管教導行為,則有助於員工問題解決能力的提升,並進而增進其工作績效。因此,本研究將針對主管教導行為、員工的問題解決能力及工作績效間之關係進行探討;並進一步分析員工問題解決能力是否會對主管教導行為與員工工作績效間之關係產生中介效果。
本研究主要以私部門企業組織之員工及其直屬主管為抽樣對象,採主管與員工配對方式進行問卷調查,共回收有效樣本303套。經由描述性統計分析、信效度分析、驗證性因素分析、相關分析、迴歸分析、層級迴歸分析等方法進行資料分析後,獲致本研究結果如下:
1. 主管教導行為對員工工作績效具有正向影響。
2. 主管教導行為對於員工問題解決能力有正向的影響。
3. 員工問題解決能力對其工作績效有正向的影響。
4. 員工問題解決能力對主管教導行為與員工工作績效間之關係具中介效果。
In an era of competitive environment and changes, employees’ work will directly affect the enterprise's overall competitiveness. Therefore, the enterprises increasingly emphasize more on the human resource management and the acquirement of talents in order to survive in the highly competitive 21 century. As such, the enterprises must establish a rapid response mechanism to solve the problem in response to the current external business environment changes. Accordingly, employees’ problem solving skills becomes a key factor. Effective coaching behavior is helpful in improving employees’ problem solving skills and further advancing their performance. Therefore, this study aims to investigate the relationship among superviors’ coaching behavior, employees’ problem solving skills and further to explore whether employees’ problem solving skills has a mediating effect on the relationship between supervisor’s coaching skills and employees’ performance.
In this study, data were collected from employees and their immediate supervisors from private organizations.This study used the method of paired samples of employees and their immediate supervisors for questionnaire surveys. There were 303 valid samples received for the data analysis. Through descriptive statistics, reliability and validity analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, regression analysis, hierarchical regression analysis, the research findings were as follows:
1. Supervisors’ coaching behavior has a significant effect on performance.
2. Supervisors’ coaching behavior has a significant effect on employees' problem solving skills.
3. Employees' problem solving skills has a significant effect on performance.
4.Employees' problem solving skills has mediating effect on the relationship between supervisors' coaching behavior and performance.
誌謝I
中文摘要II
英文摘要III
目錄IV
表目錄VII
圖目錄IX
第壹章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的5
第三節 研究流程6
第貳章 文獻探討8
第一節 教導8
一、教導的由來8
二、教導的定義9
三、教導行為的流程與內涵12
四、教導之相關研究及量表18
第二節 問題解決能力21
一、問題的定義21
二、問題的類型23
三、問題解決能力的意義25
四、問題解決能力的內涵及工具28
五、問題解決之相關研究33
第三節 工作績效36
一、工作績效的定義36
二、工作績效之衡量38
三、工作績效之構面40
四、工作績效之相關研究43
第四節 主管教導、員工問題解決能力與工作績效間之關係47
一、主管教導與員工工作績效之關係47
二、主管教導與員工問題解決能力之關係47
三、員工問題解決能力與工作績效之關係48
四、問題解決能力對主管教導與工作績效之關係48
第參章 研究方法50
第一節 研究架構50
第二節 研究假設51
第三節 研究變項之操作性定義與衡量工具53
一、教導行為53
二、問題解決能力55
三、工作績效58
四、個人變項59
第四節 研究對象選擇與資料收集過程60
第五節 資料分析方法62
一、描述性統計分析62
二、信效度分析62
三、驗證性因素分析63
四、相關分析64
五、迴歸分析64
六、層級迴歸分析65
第肆章 實證分析66
第一節 樣本描述性統計分析66
第二節 量表之信效度分析69
一、教導行為量表69
二、問題解決能力量表71
三、工作績效量表73
第三節 相關分析74
一、教導行為與問題解決能力及工作績效之相關分析74
二、問題解決能力與工作績效之相關分析75
第四節 教導行為、問題解決能力與工作績效間之影響78
第五節 問題解決能力對教導行為與工作績效關係之層級迴歸分94
一、問題解決能力對教導行為與工作績效關係之中介效果94
二、問題解決能力構面對教導行為與工作績效關係之中介效果95
第六節 研究假設檢定結98
第伍章 結論與建議101
第一節 研究結論101
一、主管教導行為與員工工作績效之關係101
二、主管教導行為對問題解決能力之關係102
三、問題解決能力對工作績效之關係102
四、問題解決能力對教導行為與工作績效關係之中介效果103
第二節 研究意涵與建議105
一、學術意涵105
二、實務上建議105
第三節 研究限制與後續研究建議108
一、研究限制108
二、後續研究建議108
參考文獻110
中文文獻110
英文文獻114
附錄. 本研究問卷124
表目錄
表2-1-1 教導的定義9
表2-1-2 教導行為的流程13
表2-2-1 問題的定義21
表2-2-2 問題的類型23
表2-2-3 問題解決能力的定義26
表2-2-4 問題解決能力的歷程29
表2-2-5 問題解決能力相關研究33
表2-3-1 工作績效的定義36
表2-3-2 工作績效之衡量因素39
表2-3-3 工作績效之構面41
表2-3-4 工作績效相關之研究43
表3-3-1 教導行為量表55
表3-3-2 問題解決能力量表57
表3-3-3 工作績效量表59
表3-4-1 研究樣本回收表61
表4-1-1 研究樣本結構分析表68
表4-1-2 研究樣本結構分析表68
表4-2-1 教導行為二階驗證性因素分析與信度分析表70
表4-2-2 問題解決能力一階驗證性因素分析與信度分析表72
表4-2-3 工作績效信度分析表73
表4-3-1 教導行為、問題解決能力、工作績效之相關分析77
表4-4-1 教導行為對工作績效之迴歸分析表78
表4-4-2 問題解決能力對工作績效之迴歸分析表79
表4-4-3 教導行為對問題解決能力之確認問題之迴歸分析表80
表4-4-4 教導行為對問題解決能力之選擇目標之迴歸分析表81
表4-4-5 教導行為對問題解決能力之想出其他解決方法之迴歸分析表82
表4-4-6 教導行為對問題解決能力之考慮其他方法可能產生的相關後果之迴歸分析表83
表4-4-7 教導行為對問題解決能力之決策方式之迴歸分析表84
表4-4-8 教導行為對問題解決能力之執行解決方案之迴歸分析表85
表4-4-9 教導行為對問題解決能力之評估解決方案之迴歸分析表86
表4-4-10 問題解決能力之確認問題構面對工作績效之迴歸分析表87
表4-4-11 問題解決能力之選擇目標構面對工作績效之迴歸分析表88
表4-4-12 問題解決能力之想出其他解決方法構面對工作績效之迴歸分析表89
表4-4-13 問題解決能力之考慮其他解決方法可能產生的相關後果構面對工作績效之迴歸分析表90
表4-4-14 問題解決能力之決策方式構面對工作績效之迴歸分析表91
表4-4-15 問題解決能力之執行解決方案構面對工作績效之迴歸分析表92
表4-4-16 問題解決能力之評估解決方案構面對工作績效之迴歸分析表93
表4-5-1 問題解決對教導行為與工作績效關係之層級迴歸分析95
表4-5-2 問題解決能力構面對教導行為與工作績效關係之層級迴歸分析96
表4-5-3 問題解決能力構面對主管教導行為與工作績效關係之中介效果說明97
表4-6-1 研究假設檢定結果98
圖目錄
圖1 研究流程圖7
圖2本研究之研究架構圖50
中文文獻
大前研一(2006)。專業-你的唯一生存之道。台北市:天下文化。
大前研一(2007)。即戰力。台北市:天下文化。
王文科(1989)。教育心理學。台北市:五南書局。
王克先(1987)。學習心理學。台北市:桂冠圖書股份有限公司。
伊森雷索 & 保羅費加,謝佳慧 & 林宜萱譯(2002)。麥肯錫的專業思維 。美商:麥格羅.希爾國際出版公司
伊森雷索,黃家慧譯(2000)。專業主義:麥肯錫的成功之道。美商:麥格羅.希爾國際出版公司。
任國炙(2005)。護理人員創造力人格、情緒智力、問題解決與工作績效之關係。中興大學企業管理學系碩士論文,未出版,台中市。
朱志華(2010)。問題分析、解決與報告技巧。2010年1月20日。取自:http://dsa.dsc.com.tw/class/kpi/kpi_class27.asp
朱明謙(2001)。科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究。義守大學管理科學研究所碩士論文,未出版,高雄縣。
江福興(2004)。以社會資本觀點探討國內製造業員工之人格特質與工作價值觀 對其工作績效之影響。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
佐藤允一著,詹央如譯(1988)。圖解問題解決入門 。台北市:遠流出版社。
余慶華(2002)。消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究—以高雄地區銀行為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
吳坤銓(1997)。國小學生認知能力、問題解決能力與創造力傾向之相關研究。國立師範大學教育學類研究所碩士論文,未出版,台北市。
吳明隆(2008)。結構方程模式SIMPLIS的應用。台北市:五南圖書出版份有限公司。
吳培安(1995)。「問題解決」式的科技教育教學模式。教師之友,36(2),12-19。
吳淑敏(1992)。創造力問題解決之心像教學方案對國小高年級資優生的問題解決能力、創造力、自我概念及認知風格的影響。國立台灣師範大學特殊教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
李若瑟(2007)。溝通與激勵:績效管理的關鍵。2010年1月20日。取自: http://www.yc-tp.com/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=551
沈進成、王銘傑(2007)。工作士氣對工作績效影響關係之研究-以工作壓力為干 擾變項。經營管理論叢,3(1),81-98。
林麗玲(2007)。薪酬滿意、工作投入與工作績效關係之研究─以中部地區郵局為例。國立臺中技術學院事業經營研究所碩士論文,未出版,台中市。
邱皓政(2008)。量化研究與統計分析- SPSS中文視窗版資料分析範例解析,三版,台北市:五南圖書出版份有限公司。
查理斯.凱普納,班傑明.崔果作,伍學經,顏斯華譯(2004),新版問題分析與決策:經理人KT式理性思考。台北縣:中國生產力中心。
洪蘭(1999)。活用智慧。臺北市:遠流。
孫本初(1992)。「組織發展在管理教育上的地位及其未來趨勢」,人事月刊,2(15),15。
徐崇文 (2009)。如何運用評鑑工具進行管理才能評鑑。2010年1月20日。取自: http://www.104ehr.com.tw/edm/Events200906/newsletter/nl200906.pdf
翁偉耀(2005)。組織信任、知識分享與員工工作績效之相關研究。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士論文,未出版,彰化縣。
張火燦(1990)。策略性人力資源管理。台北:揚智文化。
張春興(1996)。教育心理學。台北市:東華書局。
張純青(2003)。組織正義、工作壓力與工作績效關係之研究─以金融控股公司為例。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,未出版,台中縣。
曹國雄(1997)。員工績效考核及勞動生產力規劃。台北:中華民國企業 人力資源發展學會。
許育禎 (2008)。Coaching教練式領導。2010年2月20日。取自: http://tw.myblog.yahoo.com/jw!YBaIMdWCAEf6oRWMtDcrCLVLrT4-/article?mid=16
許慶郎(2009)。主管管理能力、工作動機與工作績效之關聯性探討─以A公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文,未出版,桃園縣。
郭伯銓 (2001)。應用全球資訊網培養國中學生問題解決能力之實驗研究。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
陳宜文(2005)。設計師認知風格對團隊溝通與問題解決的影響。大同大學工業設計研究所士論文,未出版,台北市。
童至祥(2009)。決戰教導力。天下雜誌 ,415,133。
黃正雄(2003)。長庚醫院員工滿意度調查成果報告,長庚醫院研究計畫成果報告。
黃正雄(2006)。「工作力承諾模式之報告」。台北區三院,長庚醫院專案計畫成果報告(案號:CARPD340021),林口。
黃英忠(1993)。現代管理學。台北:華泰書局。
黃彩霖(2002)。醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究。南華大學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
楊婉筠(2007)。國小資優生互同認知特質與問題解決態度之分析。臺北市立教育大學特殊教育學系碩士論文,未出版,台北市。
詹秀美、吳典武(1991)。問題解決測驗指導手冊。台北:心理出版社。
廖鳳池、鈕文英(1990)。問題解決諮商模式。台北:張老師出版社。
劉淑雲(2002)。臺灣中部地區國小學童問題解決能力及其相關因素之研究。國立台中師範學院諮商與教育心理研究所碩士論文,未出版,台中市。
劉智瑋(2004)。組織間知識分享之結構性因素與關係性因素對組織績效影響之實證研究。義守大學管理科學研究所碩士論文,未出版,高雄市。
劉曜源(1999)。國小學生問題解決能力之探討。國教天地,136,24-29。
鄭昭明(1993)。認知心理學–理論與實踐。台北市:桂冠出版社。
賴俊哲(2004)。領導型態、工作特性、組織承諾與工作績效關係之研究─以雲嘉南地區五縣市主計人員為例。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
戴國良(2004)。問題解決,完全攻略:如何提升您的決策能力。台北,中國生產力中心。
魏文欽、朱聖和(2008)。人格特質、工作態度、服務品質、工作績效及顧客滿意度關連性之實證研究-以國內金融控股公司為例。中華理論結構模式學會,1(2),1-24。
魏世良(2006)。領導型態、工作投入與工作績效研究-以某平面顯示玻璃基板公司生產部為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,未出版,台南市。
羅素貞(1996)。問題表徵與問題解決。國立屏東師院學報,9,149-176。
蘇義祥(1999)。中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。

英文文獻
AAAS (American Association for the Advancement of Science)(1993). Benchmarks for Science Literacy. New York: Oxford University Press
Aguinis, H.(2008). Performance Management (2nd ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
Anh, P. T. T., Baughn, C. C., Hang, N. T. M., & Neupert, K. E.(2006). Knowledge acquisition from foreign parents in international joint ventures: An empirical study in Vienam. International Business Review, 15, 463-487.
Anonymous(2004). Executive coaching:Solid Investment for top organizations.Information Management, 17(3/4), 25.
Ausubel, D. P.(1969). School lear ning. New York: Holt, Rinehart &Winston.
B. A. Reddin(1981). “The Government Performance and Results Act( GPRA): Hydra -Headed Monster or Flexible Management Tool,” Public Administration Review, 58(4), 307- 316.
Babin, B.J,& Boles, J. S.(1996). The effects of perceived co-worker involvement and supervisor support on service provider role stress, Performance and job satisfaction. Journal of Retailing, 72(1), 57-75.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y.(1988). On the evaluation of structural equation models. Academy of Marketing Science, 23(4), 272-277.
Baron, R. M., & Kenny, D. A.(1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 1173-1182.
Barrows, H. S.(1996). Problem-based learning in medicine and beyond: A brief overview.New Directions for Teaching and Learning, 68, 3-11.
Becker, B., & Gerhart, B.(1996). The impact of human resource management on organizational performance: Progress and prospects. Academy of Management Journal, 39(4), 779-80I.
Berelter, C., & Scardamalla, M.(1993). Surpassing ourselves: An inquiry into the nature and impli- cations of expertise. Chlcago: Open Court.
Bergman, T. J., Scarpello, V.G., & Hills, F. S.(1998). Compensation Decision Making (3th.). Harcourt Brace College.
Bhanthumnavin, D.(2003). Perceived social support from supervisor and group members’psychologicalandsituational characteristicsas predictors of subordinate performance in thai work units. Human Resource Development Quarterly, 14(1), 79-97.
Bielous,A.(1998). Effective coaching:improving marginal performers. Journal of Sport Psychology, 8 , 332-346.
Blumberg, M. & Pringle, C. D.(1982).“The Missing Opportunity in Organizational Research: Some Implications for a Theory of Work Performance”, Academy of management Review, l7, 560-569.
Bollen, K. A. (1989). Structural equations with latent variables. New York: Wiley.
Borman, W.C. & Motowidlo, S.J.(1993). Expanding the criterion domain to include Associates, personnel Selection in Organization. San Francisco: Jossey-Bass, 71-98.
Bransford, J. D. & Stein, B. S.(1984). The idea problem solver : A guide for improving thinking, learning and creativity. New York: W.H. Freeman and Company.
Bransford, J. D., & Stein, B. S.(1993). The Ideal Problem solver: A guide for improving thinking learning and creativity(2ed.). New York: W. H. Freeman.
Brouthers, K. D.(2002). Institutional, cultural and transaction cost influences on entry mode choice and performance. Journal of International Business Studies, 33(2), 203-223.
Browne, M.W., & Cudeck, R.(1993). Alternative ways of assessing model fit. In K. A. Bollen, & J. S. Long (Eds.). Testing structural equation models, 136-162.
Byars, L., & Rue, L. W.(1994).Human Resource and Personnel Management: Homewood.
Campbell, J. P.,(1990). “Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organization Psychology”, In Dunnette M.D. & L.M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organization Psychology (2nd ), Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1, 687-732.
Campbell,J. P., McHenry J. J., & Wise. L. L.,(1990). Modeling Job Performance in a Population of Jobs. Personnel Psychology, 43, 313-334.
Capozzoli, T.(1993). Developing productive employees. Supervision, 4(10), 16-17
Cleary, M.(1995). You’re the coach-get the most from your team with this informal but planned-performer. Credit Union Management, 18(9), 40-44.
Cronbach, L.J.(1951). Coefficient alpha and internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334
Cropanzano, R.(1993). Dispositional affectivity as a predictor of work attitudes and job performance. Journal of Organizational Behavior,14(6), 596-606.
Cropley, A. J.(1999). Creativity and cognition: Producing effective novelty. Roeper.
Cunningham, J. B. & Eberle, T.,(1993). Characteristics of the Mentoring Experience: a qualitative study, Personnel Review, 22(4), 54-66.
D’zurilla, T. J. & Goldfried, M. R.(1971). Problem solving and behavior modification. Journal of Abnormal Psychology. 78(1), 107-126.
Dalton, D. R., Todor, W.D., Spendolin, M.J., Fielding, G. J. & Potor, L.W.(1980). Organizational structure and performance: a critical review. Academy of Management Review, 5, 49-64.
Darraugh, B.(1990). Coaching and Feedback. Info-Line, Alexandria, VA:ASTD
De Bono, E.(1967). The use of lateral thinking. London: Cape.
DeSimone, L. R. and Harris, M. D.,(1998). Coaching, Human Resource Development, (2nd). America, Dryden: 277-301.
Dewey, J.(1910).How we think. Boston:Heath.
Dillon, J. T.(1982). Problem finding and solving. Journal of Creative Behavior, 16, 97-111.
Doll, W. J., Xia, W., & Torkzadeh, G.(1994). A confirmatory factor analysis of the end-user computing sat. MIS Quarterly, 18, 453-461.
Drucker, F.P.(1954). The Practice of Management, New York: Harpert Row, Publishing Co.
Dubois, D., & Rothwell, W.(2004). Competency-based or a traditional approach to training? T+D, 58(4), 46-57.
Edward, L.(2003). Coaching-the latest buzzaord or a truly effective management tool? Industrial and Commercial Training, 35(6/7), 298-300.
Ellinger, A.D., Ellinger, A. E., & Keller, S. B.(2003). Supervisory coaching behavior, employee satisfaction, and warehouse employee performance:A dyadic perspective in the distribution industry. Human Resource Development Quarterly,14(4), 435-457.
Evered, R. D., & Selman, J. C.(1989). Coaching and the art of management. Organizational Dynamics, 18, 16-32.
Gagne, R. M.(1977). The conditions of learning(2nd). New York: Holt, Rinehart & Winston.
Gagne′ E.D.(1985). The cognitive psychology of school learning, Boston :Lettle, Brown and Company.
Hacker M.;&Barden,A.R.(1988).Living with technology.Albany New York:Delmar
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L.(2006). Multivariate Data Analysis (6th ed). Upper Saddle River, New Jersey.
Hall, D. T., & Goodale, J. D.(1986). Human Resource Management Glenview, ILL: Scott.
Hayes, J.(1989). The complete problem solver. New York: Erlbaum.
Heslin, P. A., Vandewalle, D., & Latham, G. P.(2006). Keen to help? Managers’ implicit person theories and their subsequent employee coaching. Personnel Psychology, 59(4), 871-902.
Hohn,R.(1995).Classroom learning & teaching. London:Longman
House, R. J., Delbecq, A., & Taris, T. W.(1999). Value based leadership: An integrated theory and an empirical test. University of Pennsylvania. Working paper.
Hu, Bentler, Hu, L., & Bentler, P. M.,(1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria versus New Alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1-55.
Kahney, H.(1993). Problem solving:A cognitive approach(2nd ).Buckingham; Open University Press.
Kahney, Hank.(1986). Problem solving - A cognitive approach. Milton Keynes: Open University Press.
Kane, J.S., & Lawler, E.E.(1976). Performance Appraisal Effectiveness: Its Assessment and Determinants, In B.Staw(Eds.), Research in Organizational Bchavior(Vol.1), Ggreenwich,CT: JAI Press, 425-478.
Katz, D. and Kahn, R. L.(1978). The Social psychology of organizations (2nd ). New York: Wiley.
Katz, R. L.(1955). Skills of an Effective administrator. Journal of Harvard Business Review, 33, 32-44.
Korman, G.,(1997). “This Can't Be Happening at MacDonald Hall”, New York , Scholastic.
Kottke, J. L., & Sharafinski, C. E.(1988).Measuring perceived supervisory and organizational support, Educational and Psychological Measurement, 48, 1075-1079.
Kram, K. E.(1985). Mentoring at work. Glenview, IL: Scott, Foresman & Co.
Krazmien, M. & Berger, F(1997). The coaching paradox. Journal Hospitality Management, 16(1), 3-10
Lance A. B., & Dorothy R. B.,(2003).The talent management handbook:Creating organizational excellence by identifying, developing, and promoting your best people, McGraw-Hill, New York.
Larson, P. W., & Richburg, M. T.(2003). Leadership Coaching. In Berger, L. A., & Berger, D. R. (Ed.), THE TALENT MANAGEMENT HANDBOOK: Creating Organizational Excellence by Identifying, Developing & Promoting Your Best People (pp. 307-319). McGraw-Hill Professional.
Lee, Y. D., Lain, J. W.& Chen, C. Y.(1999). A study on the measurement of productivity for white collor employees: a case of electronic industry in Taiwan. The Chinese Military Academy Journal, 14, 345-361.
Lohman ,Margare C.(2004). The Development of a Multirater Instrument for Assessing Employee Problem-Solving Skill, Human Resource Development Quarterly, 15 (3), 303-321.
London, M., & Smither, J. W.(2002). Feedback orientation, feedback, and the longitudinal performance management process. Human Resource Management Review, 12, 81-100.
Maina, M.(1997). Effects of divergent production style H initiative game activities on fifth grade student use critical thinking skills in physical education. Unpublished doctoral dissertation, Florida State University, Tallahassee, FL.
Marsh, L.,(1992).Good Mnager: Good Coach? What Is Needed For Effectives Coaching, Industrial and Commercial Training, 24(9), 3-8.
McCall, M. W. & Lombardo, M. M.(1983). What makes a top executive? Psychology Today, 26-31.
McLean, G. N., Yang, B., Kuo, M-H. C., Tolbert, A. S., & Larkin, C.(2005). Development and initial validation of an instrument measuring managerial coaching skill. Human Resource Development Quarterly, 16(2), 157-178.
Metcalfe, J. & Wiebe, D.(1987). Intuition in insight and nonsight problem solving. Memory & Cognition. 15(3), 238-246
Michita R. C.(2006). Coaching for performance improvement: the “COACH” model. Development and Learning in Organizations, 20(2), 17-18.
Mink, O. G., Owen, K. Q. & Mink, B. P..(1993). Developing High- Performance People: The Art of Coaching, Addison-Wesley Publishing Company, Inc., Reading, MA.
Newell, A. & Simon, H.(1972). Human Problem Solving . Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Nunnally, J.(1978). Psychometric theory (2nd ). New York: McGraw-Hill.
O’Connor, T. J.(2002). Performance management via coaching. Electrical Wholesaling,83(1), 38-51.
Park, S., Yang, B., & McLean, G. N.(2008). An examination of relationships between managerial coaching and employee development. Paper presented at the meeting of the Academy of Human Resource Development International Research Conference, Panama , FL.
Parsloe, E.,(1995). Coaching, Mentoring, and Assessing. Revised Edition. London, Kogan Page.
PeHeties, R. C. C.(2001). Coaching your team VS. Managing. Business redit,103(8), 14-15.
Porter, L. W., & Lawler, E. E.(1971). Managerial Attitude and Performance, IL: Homewood.
Raines-Eudy, R.(2000).Using structural equation modeling to test for differential reliability and validity: An empirical demonstration. Structural Equation Modeling, 7(1), 124-141.
Redshaw, B.(2000).Do we really understand coaching? How can we make it work better? Industrial and Commercial Training, 21(4), 253-260.
Robbins, S. P.(1998). Organizational behavior: concepts, controversies, applications. 8th edn, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
Salters, L.(1997). Coaching and counseling for peak performance. Business and Economic Review,44(1), 26-28.
Schermerhorn, J.R.(1996). Manage me nt organizational behavior (5th ). New York: John Wiley& Sons., Inc
Schuler, R. S.(1995). Human Resource Management (5th ed.). New York: West Publishing Company.
Scott & Mitchell(1976). Organization theory: A Structural and Behavioral Analysis, 3th ed, 156-157.
Solso, R. L.(1995).Cognitive Psychology (4th ). Boston: Allyn & Bacon.
Stanish, B. & Fberle, B.(1997). Problem- Solver:A resource book for teaching creative problem -solving.Waco, TX: Prufrock Press.
Starcevich M. & Friend, F.,(1999). Effective Mentoring Relationships From the Mentees’ Perspective, Workforce, 7, 2-3
Staw, B. M.(1975). Attribution of the “causes” of performance: A general alternative interpretation of cross-sectional research on organization. Organizational Behavior and Human Performance, 13(3), 414-432.
Sternberg, R(1977).Intelligence, informationprocessing, andanalogicalreasoning: Thecomponentialanalysisofhumanabilities.Hillsdale,NJ:Erlbaum.
Sternberg, R. J.(1996). Cognitive psychology. Fort Worth, TX: Harcourt teaching creative problem -solving.Waco, TX: Prufrock Press. BraceCollege Publishers
Sternberg, R. J., & Lubart, T. I .(1995). Defying the crowd: cultivating creativity in a culture of conformity. New York: The Free Press, A Division of Simon & Schuster Inc.
Storey, A. M.,(2003). Bringing Head and Heart to Coaching, Organizational Development Journal, 21(2), 77-81.
Tansky, J. W. & Cohen, D. J.(2001). The relationship between organizational support, employee development, and organizational commitment: an empirical study. Human Resource Development Quarterly, 12, 285-300.
Thornburg, L.(1993).Companies benefit form emphasis on superior customer service. HR Magazine, 38(10), 46-49.
Tubre, T. C. & Collins, J. M.(2000). A meta-analysis of the relations between role ambiguity, role conflict, and job performance. Journal of Management, 26(1), 155-169.
Vroom, V. H.(1964). Work and Motivation. New York: John Wisley & Sons., Inc.
Wallas, G.(1926). The art of thought. New York: Harcourt, Brace.
Wasik, B. H., & Bryant, D. M.(1994). Three parent and adult problem-solving instruments. Chapel Hill: University of North Carolina.
Weiss, B. T. and Kolberg S.,(2003). Coaching Competencies and Corporate Leadership, St. Lucie Press.
Werner, J. M., & DeSimone, R. L.(2009). Human Resource Development (5th ed.). Mason, OH: Thomas South-Western.
Wexley & Baldwin(1986). Posttraining Strategies for Facilitating Positive Transfer:An Empirical Exploration. The Academy of Management Journal, 29,( 3), 503-520.
Whetten, Dl. A., & Cameron, K. S.(1995). Developing management skills. NewYork:Harper Collins.
Williams, L. J. & Anderson, S.(1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of management, 17, 601-617.
Wirth J., & Klieme, E.(2003). Computer-based assessment of problem solving competence. Assessment in Education: Principles, Policy & Practice, 10(3), 229-345.
Wong, S., & Pang, L.(2003). Motivators to creativity in the hotel industry-perspectives of managers and supervisors. Tourism Management, 24, 551-559.
Zachman, L. et al.(1984). Examiner’s manual of 〝Test of Problem Solving〞.Moline, ILL: Lingui Systems.
Zey, M. G.(1993). The mentor connection. Homewood, IL: Irwin.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔