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研究生:蔡佳容
研究生(外文):Chia-Jung Tsai
論文名稱:社會工作者經驗暴力威脅之風險-以婚姻暴力防治工作為例
論文名稱(外文):A Study of Social Workers in experiencing the Risk of Violence Threats-Taking the work of Domestic Violence Prevention as an Example
指導教授:潘淑滿潘淑滿引用關係
指導教授(外文):Shu-Man Pan
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:社會工作學研究所
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:社會工作者人身安全婚姻暴力防治工作加害人
外文關鍵詞:Social workerrisk of violence threatsdomestic violence preventionperpetrator
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社會工作人員在實務工作過程面對人身安全風險之現象存在已久,但因種種因素使得此議題廣被忽略,近幾年隨著社會工作人員對工作權益的重視而受到關注。然而,現有相關研究主要以量化為主,難以呈現社會工作人員遭受暴力威脅的經驗。因此,研究者藉由深度訪談方式,深入瞭解從事婚姻暴力防治工作之社會工作人員,在提供服務過程遭受加害人暴力威脅的經驗。

本研究之研究問題包括:1.從事婚姻暴力防治工作之社會工作人員面對加害人暴力威脅的經驗;2. 暴力威脅對社會工作人員產生何種衝擊及調適歷程為何?3. 婚姻暴力防治工作之社會工作人員如何看待加害人之暴力威脅?此事件對於社會工作專業認知產生何種改變?4. 社會工作人員應具備何種知能面對暴力威脅?期待透過本研究整理歸納社會工作人員之經驗,藉此喚起各界對於社會工作之人身安全議題的重視,並提出建議作為相關單位政策制訂之參考。

本研究運用深度訪談方式,訪談六位社會工作人員。其中五位為社會工作員,一位為社會工作督導。六位受訪者之工作地點,其中兩位服務於公部門,四位服務於民間社會福利機構。六位受訪者從事保護性業務之工作年資為6.75年。其中,有一位受訪者曾經經歷加害人眼神挑釁,另一位直接遭受肢體暴力,其餘四位則是經歷語言暴力威脅。

研究結果發現,社會工作者在遭受暴力事件威脅後,對情緒產生巨大衝擊,擔心害怕情緒往往延續一段時間,部分社會工作者甚至考慮是否繼續從事社會工作。但是大多數社會工作者都能將負向經驗轉化為正向思考,進一步投入對專業的承諾、案主的同理、及對危險的敏感度與處理能力。受訪者表示,有效整合網絡資源,擴增人力,並加強教育訓練,才能是保障社會工作者人身安全根本解決之道。本研究結果建議,相關單位應致力於增進社會工作社群的連結,加強教育訓練的深度與廣度,創造更安全的工作環境,擴增必要的硬體設施等,方能使社會工作者人身安全持續受到重視與關注。
The concern of social worker’s personal safety has existed in practice for decades, however, this issue hasn’t been seriously discussed until recently, due to the promotion of social work rights.

This research is based on social workers working in domestic violence prevention, through qualitative research and in-depth interview, to conclude current situation and it’s impact while facing perpetrators’ aggressive threats, and furthermore, social workers’ coping strategies and adjustment to it.

This research discovers that while social worker experiencing violence threat events, it will produce either positive or negative alteration in social worker’s emotional and professional aspects. However, if social worker is willing to convert negative experiences into positive ones, it will effectively enhance social worker’s commitment to professional works, empathy to clients, and sensitivity to danger.

At last, this research suggests several points as following: first, strengthening the connection between social worker groups; second, focusing on the depth and extent of education training; and finally, creating a much more secure working environment. By doing so, we are hoping this issue will be continuously and more widely discussed.
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究動機與重要性…………………………………………………1
第二節 研究問題與目的……………………………………………………6

第二章 文獻探討…………………………………………………………………10
第一節 社會工作價值與迷思………………………………………………10
第二節 暴力之概念與相關研究……………………………………………14
第三節 暴力威脅對社會工作者之影響與工作者因應行為………………22
第四節 預防工作者遭受暴力威脅之立法與策略…………………………28

第三章 研究方法與設計…………………………………………………………38
第一節 研究場域……………………………………………………………38
第二節 研究方法……………………………………………………………43
第三節 資料分析……………………………………………………………48
第四節 研究的嚴謹性………………………………………………………49
第五節 研究倫理……………………………………………………………51

第四章 研究發現…………………………………………………………………53
第一節 受暴事件與歷程……………………………………………………53
第二節 求助經驗……………………………………………………………67
第三節 暴力威脅事件的詮釋與社會工作專業的改變……………………73
第四節 人身安全議題之看法………………………………………………82

第五章 結論與建議………………………………………………………………87
第一節 結論與討論…………………………………………………………87
第二節 研究限制與建議……………………………………………………95
第三節 反省與後記…………………………………………………………101

參考文獻……………………………………………………………………………103

附錄一 訪談大綱…………………………………………………………………106
附錄二 訪談同意書………………………………………………………………107

表次
表一 暴力行為具體型態…………………………………………………………16
表二 國外工作者人身安全法規整理……………………………………………31
表三 社工專協舉辦之保護性業務人員專業訓練課程一覽表…………………36
表四 受訪者資料一覽表…………………………………………………………45
表五 受暴情境簡表………………………………………………………………45
英文部分
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中文部分
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