臺灣博碩士論文加值系統

網際網路快速發展，使依靠網路進行的線上遊戲能迅速流通於全世界不受阻礙，而線上遊戲的快速普及，於實務上產生諸多法律問題，其中最重要的莫過於玩家為進行線上遊戲，須經由遊戲公司提供遊戲軟體，但關於遊戲軟體授權的相關法律，在我國尚未有明確規定，實務易產生授權之疑慮；遊戲公司以提供線上遊戲服務為目的，在消費者保護法中就服務定義卻無法為统一解釋，使線上遊戲在適用消費者保護法面臨困難；且線上遊戲契約為遊戲公司事先擬定，在一方未參與締約下，契約內容失之偏頗，可能較有利於遊戲公司一方。
因此，本論文先比較各國線上遊戲產業與我國線上遊戲產業之不同處，從中觀察我國線上遊戲產業之不足及他國值得效法之處。續而探討線上遊戲適用消費者保護法時，於主客體產生之爭議，並從實務歸納結論，提出自我見解。又玩家使用遊戲軟體時，常於安裝階段出現遊戲公司事先擬定之授權契約，消費者當下是否充分了解契約內容，及遊戲公司授權有無缺失，實值得關注；嗣後藉美國Pro CD 一案尋求遊戲軟體授權之解決方法。安裝遊戲後，玩家須先同意遊戲公司事先擬定之定型化契約才可進行遊戲，契約內容亦可能出現侵害消費者權益的爭議條款，因此藉消費者保護法找出定型化契約條款不合理之處。最後就締結定型化契約双方應負之義務群，透過案例解釋相關義務，試圖就線上遊戲所面臨之問題提出建議，期許線上遊戲定型化契約條款能在消費者保護法規制下，達到完善保護消費者權益之目的。

The rapid development of Internet has enabled a widespread application in online games. As the popularity of online games, various kinds of issues were born. One of the most important issues of online games was generated by ambiguous licensing of online games. Online game company provides for service, but nobody knows the standard about it even Consumer Protection Law is unable to nterpret clearly. Consumer Protection Law couldn’t protect consumers’ rights effectively from harm. Online game company made a contract for the game without consumers so a contract might be more beneficial to the game company.
This thesis compared online game’s industries in Taiwan with in ther countries. The result of comparisons further provides hints to solve licensing issues. When consumers installed the game, they were forced to agree with the standard contract in order to finish installation. Occasionally, it is unconscionable for consumers to dmit it. By analyzing the U.S. Pro CD case and Consumer Protection Law of Taiwan, we found ways to solve the issues and better onsumers’ rights. We can achieve the purpose to protect the rights of consumers under consumer's protective laws by raising the suggestions.

摘要...............................................................................................................................iv
目次...............................................................................................................................vi
第一章緒論..................................................................................................................1
第一節研究動機與目的......................................................................................1
第一項研究動機..........................................................................................1
第二項研究目的..........................................................................................2
第二節研究方法..................................................................................................3
第三節研究範圍與架構......................................................................................4
第一項研究範圍..........................................................................................4
第二項研究架構..........................................................................................4
第二章線上遊戲發展概況與消費者保護法之適用問題..........................................5
第一節線上遊戲意義與發展..............................................................................5
第一項線上遊戲意義..................................................................................5
第一款我國制訂線上遊戲定型化契約之沿革..................................7
第二款進入線上遊戲契約訂立流程..................................................8
第三款我國於線上遊戲實務上案例處理流程..................................8
第二項線上遊戲產業發展..........................................................................9
第一款美國..........................................................................................9
第二款韓國........................................................................................10
第三款日本........................................................................................12
第四款中國........................................................................................13
第五款我國........................................................................................14
第二節線上遊戲適用消費者保護法之法律問題............................................16
第一項消費者保護法主客體之基本法律問題........................................17
第一款消費者保護法適用主體........................................................18
第一目消費者—何謂「消費」................................................18
(一)、消保會台84 年消保法字00351 號函.....................18
(二)、台灣高等法院92 年上易字第980 號民事判決.....19
(三)、台灣高等法院台南分院92 年上易字第226 號民事
判決......................................................................................19
(四)、最高法院93 年台上字第2021 號民事判決...........21
(五)、小結...........................................................................22
第二目第三人—第三人之定義................................................23
(一)、最高法院88 年台上字第2842 號民事判決...........24
(二)、最高法院93 年台上字第585 號民事判決.............24
(三)、小結...........................................................................26
第三目企業經營者—提供之客體是否具衛生與危險為必要26
(一)、台灣高等法院91 年上字第597 號民事判決.........27
(二)、台灣高等法院89 年重上字第394 號民事判決.....28
(三)、台灣板橋地方法院89 年重訴字第65 號民事判決
..............................................................................................28
(四)、最高法院86 年台上字第1445 號民事判決...........29
(五)、小結...........................................................................29
第二款消費者保護法客體之基本法律問題....................................30
第一目商品—數位化商品是否適用郵購買賣........................30
(一)、消保會臺86 年消保字第00422 號函.....................32
(二)、消保法修正草案第二條第九款立法理由...............33
(三)、小結...........................................................................33
第二目服務—服務之意涵........................................................34
(一)、台灣高等法院95 年上易字233 號民事判決.........35
(二)、新竹地方法院91 年重訴字第176 號民事判決.....36
(三)、基隆地方法院94 年訴字第166 號民事判決.........37
(四)、最高法院86 年台上字第1445 號民事判決...........38
(五)、小結...........................................................................38
第二項線上遊戲契約於消費者保護法之爭議........................................44
第一款拆封授權契約........................................................................45
第一目拆封授權契約在我國消保法的規定............................45
第二目拆封授權契約在美國之實務見解................................46
(一)、Wisconsin 州西區聯邦地方法院判決(ProCD, Inc. v.
Zeidenberg) ..........................................................................46
(二)、美國聯邦第七巡迴上訴法院判決(ProCD, Inc. v.
Zeidenberg) ..........................................................................47
第三目小結................................................................................48
第二款點選授權契約........................................................................49
第一目點選授權契約於我國消保法適用問題........................49
第二目點選授權契約在美國之實務見解................................50
(一)、美國北加州聯邦地方法院(Hotmail Corporation v. Van
Money Pie Inc.)....................................................................51
第三目小結................................................................................51
第三章線上遊戲定型化契約條款............................................................................54
第一節免責條款................................................................................................58
第一項消保法底下之誠信原則................................................................59
第一款民法誠信原則意涵................................................................59
第一目誠信原則意義................................................................60
(一)、德國法.......................................................................60
(二)、義大利法...................................................................61
(三)、瑞士法.......................................................................61
(四)、法國法.......................................................................62
(五)、日本法.......................................................................62
第二目誠信原則的機能類型....................................................62
(一)、法具體化機能...........................................................63
(二)、正義衡平機能...........................................................63
(三)、法修正機能...............................................................63
(四)、法創設機能...............................................................64
第二款誠信原則於消保法定型化契約適用問題............................64
第一目消保法誠信原則具有循序性........................................65
第二目誠信原則與定型化契約條款之效力............................66
第二項免責條款在消保法之基本法律問題............................................68
第一款遊戲公司欲免除責任範圍....................................................68
第一目連線服務品質................................................................68
第二目電磁紀錄喪失................................................................69
第二款從消保法檢驗免責條款之適法性........................................69
第三款小結........................................................................................70
第二節自由變更條款........................................................................................71
第一項定型化契約在消保法上意義........................................................72
第一款契約自由原則與定型化契約間之關係................................72
第二款定型化契約面臨之管制........................................................74
第一目當事人自由擬訂定型化契約之弊端............................74
(一)、濫用契約自由原則，將自由視為己方訂約的保護傘
..............................................................................................75
(二)、不合理分配風險.......................................................75
(三)、資訊、經驗上失衡，致盲目的順從.......................75
(四)、逃避法典...................................................................75
第二目定型化契約管制與民法第兩百四十七條之一適用問題
......................................................................................................75
(一)、定型化契約之管制...................................................76
(二)、消保法與民法第兩百四十七條之一適用問題.......79
第二項線上遊戲契約自由變更條款於消保法上法律問題....................80
第一款線上遊戲契約自由變更條款之普遍性................................81
第一目公告................................................................................82
第二目電子郵件........................................................................82
第二款線上遊戲契約自由變更條款之適法性................................83
第三款小結........................................................................................84
第三節禁止交易條款........................................................................................86
第一項虛擬財產相關法律問題................................................................86
第一款虛擬財產具價值性之迷思....................................................88
第一目從學說角度論價值性....................................................88
第二目從實務判例論虛擬財產價值性....................................89
第二款虛擬財產在民法上性質........................................................91
第一目虛擬財產的特殊性質....................................................91
(一)、具有可支配關係電磁紀錄.......................................92
(二)、須特定環境進行移轉...............................................92
(三)、虛擬財產滅失與遊戲本身息息相關.......................92
第二目虛擬財產該屬於民法上何種權利客體........................92
(一)、物權說.......................................................................93
(二)、智慧財產權說...........................................................93
(三)、債權說.......................................................................94
(四)、小結...........................................................................94
第三款虛擬財產在刑法上性質........................................................95
第一目新、舊法論「電磁紀錄」之比較................................95
第二目從刑法角度論虛擬財產與一般電磁紀錄之區別........96
第二項線上遊戲虛擬物品禁止交易類型................................................98
第一款遊戲帳號................................................................................98
第二款遊戲裝備、道具....................................................................99
第三款遊戲虛擬幣............................................................................99
第三項禁止交易條款與消保法適用問題..............................................100
第一款禁止交易條款之問題..........................................................100
第一目業者對於交易行為態度..............................................100
第二目從定型化契約角度論玩家交易行為效力..................101
第二款線上遊戲公司禁止交易條款適法性..................................102
第三款小結......................................................................................103
第四章企業經營者與消費者之義務......................................................................105
第一節從法制探討企業經營者與消費者契約責任範圍..............................105
第一項從民法探討双方契約責任範圍..................................................106
第二項從消保法探討双方責任範圍......................................................107
第二節企業經營者之義務..............................................................................108
第一項主給付義務..................................................................................108
第一款連線服務..............................................................................109
第二款連線品質服務......................................................................109
第二項從給付義務..................................................................................110
第一款架設官網義務......................................................................110
第二款維護遊戲軟體義務.............................................................. 111
第三款提供與保存電磁紀錄完整義務..........................................112
第四款契約更新之告知義務..........................................................112
第三項附隨義務......................................................................................113
第一款定時維護伺服器義務..........................................................113
第二款玩家個資的保密義務..........................................................114
第三款保護義務..............................................................................116
第四款積極說明義務......................................................................117
第四項不真正義務..................................................................................118
第三節消費者之義務......................................................................................118
第一項主給付義務..................................................................................119
第二項從給付義務..................................................................................120
第一款登錄真實個資義務..............................................................120
第二款個人帳號密碼維護義務......................................................121
第三款遵守契約、遊戲管理規則義務..........................................121
第三項附隨義務......................................................................................122
第一款不得販售官方禁止之虛擬物品義務..................................122
第二款不得使用外掛程式破壞遊戲規則義務..............................122
第三款保護義務..............................................................................122
第四項不真正義務..................................................................................123
第四節從實務案例探討..................................................................................124
第一項回溯電磁紀錄—臺灣高等法院95 年度再易字第143 號民事判
決……………............................................................................................124
第一款案例事實..............................................................................124
第二款法院相關見解......................................................................125
第三款結論......................................................................................126
第二項盜取虛擬寶物—臺灣高等法院92 年度上易字第1189 號民事判
決……………............................................................................................127
第一款案例事實..............................................................................127
第二款法院相關見解......................................................................128
第三款結論......................................................................................129
第三項不法複製虛擬寶物—臺灣高等法院臺南分院97 年度上易字第
145 號民事判決.........................................................................................129
第一款案例事實..............................................................................129
第二款法院相關見解......................................................................130
第三款結論......................................................................................131
第四項使用外掛程式—臺灣高等法院臺南分院97 年度上字第159 號民
事判決………............................................................................................131
第一款案例事實..............................................................................132
第二款法院相關見解......................................................................133
第三款結論......................................................................................134
第五章結論..............................................................................................................135
參考文獻....................................................................................................................140
附錄............................................................................................................................146
(一)、魔獸世界截圖1......................................................................................146
(二)、魔獸世界截圖2......................................................................................147
(三)、線上遊戲定型化契約範本.....................................................................148
(四)、線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項.....................................154

(一)、專書
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3、張詠晶，論消保法上之「企業經營者」，國立台灣大學法律研究所，2005 年。
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12、張峻源，線上遊戲契約之研究，國立成功大學法律研究所碩士論文，2005 年。
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14、蘇秋蓉，網路遊戲不正行為之構成要件分析—以天堂二為例，私立文化大學法律研究所碩士論文，2006 年。
15、張繼圃，線上遊戲中虛擬財產在犯罪判斷上定位之研究，私立東海大學法律研究所碩士論文，民國95 年。
16、婁方灝，遊戲產業未來情境發展之研究，私立大葉大學事業經營研究所碩士論文，民國95 年6 月。
17、張正雄，網路購物契約關係之研究，國立中正大學法律研究所碩士論文，民國92 年6 月。
(四)、其他
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2、王文君、賴文智，玩家站起來，廢除線上遊戲不平等條約!，秘笈總動員11 期，2003 年10 月18 日。
3、http://mag.udn.com/mag/digital/
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4、簡宗榮，電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議（三），台灣法律網http://www.lawtw.com/index.php，2007 年3 月8 日，最後瀏覽日期:2009 年8 月15
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6、http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/apr/26/today-so14.htm《無恥GM! 管理線上遊戲竊賣寶物》自由時報電子報，最後瀏覽日期:2009 年12 月17 號。
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8、http://1950.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=6118. 行政院消費者保護委員會網站，行政院消費者保護委員會網站，最後瀏覽日期:97 年12 月9日。