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研究生:張美玉
研究生(外文):Mei-Yu Chang
論文名稱:運動行銷組織團隊多元化、團隊衝突對團隊績效的影響
論文名稱(外文):The Effects of Team Diversity and Team Conflict of Sports - Marketing Organizations on Team Achievement
指導教授:游士正游士正引用關係
指導教授(外文):Shih-Cheng Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:休閒運動研究所碩士班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞:團隊多元化團隊衝突團隊績效
外文關鍵詞:Team DiversityTeam ConflictTeam Achievement
相關次數:
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摘 要
本研究為探討運動行銷組織團隊多元化、團隊衝突對團隊績效的影響。研究對象為運動行銷組織執行活動之團隊,並採用立意抽樣,調查目前營業中的運動行銷組織(如:運動行銷公司、公關公司、整合行銷公司等)。共計發放250份問卷,回收問卷203份,有效回收率為81.2%,共33團隊。本研究採用描述性統計、獨立樣本t檢定、逐步迴歸分析進行資料處理分析。分析結果如下:
透過本研究調查活動執行團隊以女性為主、年齡以24 ~ 30歲最多、學歷以大學為主、教育背景以商科最多、服務年資為1 ~ 2年為最多。
本研究結果顯示團隊多元化對團隊衝突並無顯著差異之情形,意指團隊多元化不會對團隊衝突產生影響;在團隊績效方面,團隊多元化經積差相關分析結果顯示,社會屬性多元化對問題解決能力呈顯著負相關,團隊成員之年齡與性別差異較大時,則團隊績效會下降;在團隊衝突方面,情感衝突與目標達成率(績效三)呈顯著負相關;任務衝突與情感衝突呈顯著正向相關,當任務衝突越高,情感衝突也會提高。亦即任務衝突、情感衝突對團隊績效有不一致的影響。在團隊運作過程中,衝突是無法避免的,透過獨立t考驗結果顯示,在衝突與績效表現方面,團隊衝突(任務衝突、情感衝突)對團隊績效皆無未達顯著差異之情形,整體來說,團隊衝突對團隊績效並無影響。在團隊多元化對績效方面,僅社會屬性多元化可預測團隊績效。針對研究之結果,本研究提出幾點建議作為後續研究之參考。


關鍵詞:團隊多元化、團隊衝突、團隊績效
ABSTRACT

This study would like to treat of the effects of team diversity and team conflict of sports marketing organizations on team achievement. This examination invites employees of sports marketing organizations as the participants, and uses purposive sampling to examine the opening sports marketing organizations (sports marketing incorporation, public relation incorporation, and integrated marketing incorporation). 203 questionnaires out of 250 from 33 teams were returned. The response rate is 81.2. Descriptive statistics, independent-sample T-test, and hierarchical regression analysis are used in this survey. Some results are shown as the following:
According to the survey, women take the majority role in the executive teams. They are supposed to centralize in the age as 24 ~ 30 years; academic background as the business department of university; and career seniority as 1 ~ 2 years.

This research indicates team diversity is negatively different from team conflict which means team diversity does not have any effect upon team conflict. About team achievement, we can see team diversity with Pearson product-moment correlation and hierarchical regression analysis. Social attribute of diversity is negatively related to the ability to problem solvent which means team achievement is supposed to decrease when there is a great difference between age and gender.

In the process of team performance, conflict is not allowed to be avoided. The result points out that team conflict is positively related to emotional conflict which means high duty conflict will be show up with high emotional conflict. Duty conflict is positively different from assignment appropriateness. Emotional conflict is negatively related to the rate of target achievement. High emotional conflict occurs with low team achievement which means different team conflict makes different effect on team achievement.



Key Word: Team Diversity, Team Conflict, Team Achievement
目錄
中文摘要 i
英文摘要 iii
誌謝 vi
目錄 viii
表目錄 ix
圖目錄 xi
第一章緒論 1
第一節
研究背景與動機1
第二節研究目的 4
第三節研究範圍與對象 5
第四節研究流程 5
第五節名詞解釋 7
第二章文獻探討9
第一節團隊特性 9
第二節團隊多元化18
第三節團隊衝突25
第四節團隊績效 35
第三章研究方法 42
第一節研究架構 42
第二節研究假設 44
第三節研究對象 45
第四節研究工具 46
第五節資料分析及方法 58
第四章資料分析與討論 59
第一節基本資料 59
第二節團隊多元化計算結果 64
第三節研究變項之敘述統計 67
第四節相關分析 68
第五節團隊多元化屬性不同對團隊績效的影響 70
第六節團隊多元化對團隊績效的影響 75
第七節團隊多元化與團隊衝突對團隊績效的影響78
第五章結論與建議 81
第一節結論 81
第二節建議 82
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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