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研究生:田婉柔
研究生(外文):Wan-Rou Tian
論文名稱:社會支持、員工協助方案與主觀幸福感關係之研究—以台灣中國石油公司為例
論文名稱(外文):A study of Social Support, Employee AssistancePrograms and Subjective Well-being:A case study of Chinese Petroleum Corporation
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係吳思達吳思達引用關係
指導教授(外文):Yung-Chuan WangSzu-Ta Wu
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:164
中文關鍵詞:社會支持員工協助方案主觀幸福感
外文關鍵詞:Social supportEmployee assistance programSubjective well-being
相關次數:
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本研究之目的在探討社會支持、員工協助方案需求程度、員工協助方案滿意程度與主觀幸福感間之相互關係,並驗證員工協助方案的中介效果。本研究以中國石油公司員工為研究對象,採用便利抽樣方式,共發出問卷500份,有效回收問卷292份,有效回收率為60.2%。使用SPSS 12.0統計軟體,對樣本資料進行因素分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關與多元迴歸分析後,獲得以下研究結論:
一、社會支持對主觀幸福感具有顯著正向影響。
二、社會支持對員工協助方案的滿意程度具有顯著正向影響。
三、員工協助方案的滿意程度對主觀幸福感具有顯著正向影響。
四、社會支持將會透過員工協助方案滿意程度的中介作用影響主觀幸福感。
五、不同人口變項在社會支持、員工協助方案滿意程度有顯著差異。
最後根據研究結論,提出相關建議作為中國石油公司、相關企業管理實務上之建議與
未來研究之參考。
The study aims at investigating the related research among social support, employee assistance program needs, employee assistance program satisfaction and subjective well-being, and verify that the mediating effect of the employee assistance programs. The subjects of this study were the employee of Chinese Petroleum Corporation, using convenience sampling, 500 questionnaires were released, and 292 valid questionnaires were collected, the effective response rate was 60.2 %. The datas were analyzed using the statistic methods of factor analysis, descriptive statistics, t –test, one-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation, and hierarchical regression analysis using a package of SPSS 12.0, the main findings of this study are summarized as follows:

1.Social support has a significant positive effect on subjective well-being .
2.Social support has a significant positive effect on employee assistance program satisfaction.
3.Employee assistance program satisfaction has a significant positive effect on subjective well-being .
4.Employee assistance program satisfaction has a mediating effect on the relationship of social support and subjective well-being.
5.Different demographic has significant different on social support and employee assistance program satisfaction.

Finally, according to the conclusions, the researcher provides suggestions for the Chinese Petroleum Corporation, related to the business management practice and suggestions for future research.


Keywords: Social support, Employee assistance program, Subjective well-being
目錄
摘要 I
ABSTRACT III
目錄 VII
表目錄 IX
圖目錄 XI
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第貳章 文獻探討
第一節 員工協助方案 7
第二節 社會支持 29
第三節 主觀幸福感 38
第四節 各研究變項關係之探討 51
第參章 研究方法
第一節 研究架構 57
第二節 研究假設 58
第三節 操作性定義與量表 59
第四節 研究對象與資料蒐集過程 66
第五節 統計方法 71
第六節 量表因素分析及信度分析 73
第肆章 資料分析與結果
第一節 描述性統計分析 83
第二節 人口變項差異性分析 87
第三節 各研究變項之相關分析 99
第四節 各研究變項之迴歸分析 104
第五節 各研究變項之中介分析 112
第伍章 結論與建議
第一節 研究結論 115
第二節 研究建議 123
第三節 研究限制與後續研究建議 127
參考文獻
一、中文部分 129
二、英文部分 138
附錄 問卷 145


表目錄
表2-1-1 員工協助方案定義彙整表 8
表2-1-2 員工協助方案內容彙整表 13
表2-1-3 員工協助方案相關研究 20
表2-2-1 社會支持定義彙整表 30
表2-2-2 社會支持類型彙整表 31
表2-2-3 社會支持相關研究彙整表 36
表2-3-1 幸福感的相關名詞歸納表 38
表2-3-2 主觀幸福感相關研究彙整表 43
表3-3-1 社會支持量表 60
表3-3-2 員工協助方案量表 62
表3-3-3 主觀幸福感量表 64
表3-4-1 研究樣本回收表 66
表3-4-2 研究樣本結構分析表 69
表3-6-1 社會支持因素分析及信度分析 74
表3-6-2 員工協助方案因素分析及信度分析 75
表3-6-3 刪題後員工協助方案因素分析及信度分析 77
表3-6-4 主觀幸福感因素分析及信度分析 80
表4-2-1 人口統計變項在「主管支持」的差異分析 88
表4-2-2 人口統計變項在「家人支持」的差異分析 89
表4-2-3 人口統計變項在「同事支持」的差異分析 91
表4-2-4 人口統計變項在「員工協助方案需求程度」的差異分析 92
表4-2-5 人口統計變項在「員工協助方案滿意程度」的差異分析 94
表4-2-6 不同職務別員工在「工作協助滿意程度」之差異分析摘要 95
表4-2-7 人口統計變項在「生活滿意度」的差異分析 96
表4-2-8 人口統計變項在「正負向情感」的差異分析 97
表4-3-1 各變項之積差相關分析表 99
表4-3-2 社會支持與主觀幸福感各層面之積差相關分析表 100
表4-3-3 社會支持與員工協助方案需求程度各層面之積差相關分析表 101
表4-3-4 社會支持與員工協助方案滿意程度各層面之積差相關分析表 101
表4-3-5 員工協助方案需求程度與主觀幸福感各層面之積差相關分析表 102
表4-3-6 員工協助方案滿意程度與主觀幸福感各層面之積差相關分析表 103
表4-4-1 社會支持對主觀幸福感各層面之迴歸分析表 104
表4-4-2 社會支持對員工協助方案需求程度之各層面迴歸分析表 106
表4-4-3 社會支持對員工協助方案滿意程度之各層面迴歸分析表 107
表4-4-4 員工協助方案需求程度對主觀幸福感之迴歸分析表 109
表4-4-5 員工協助方案滿意程度對主觀幸福感之迴歸分析表 110
表4-5-1 員工協助方案滿意程度對社會支持與主觀幸福感之迴歸分析表 113
表5-1-1 假設驗證結果彙整表 115

圖目錄
圖1-1 本研究流程 6
圖2-1 員工協助方案內容 14
圖3-1 研究架構圖 57
中文部分
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