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研究生:張簡助立
研究生(外文):Chu-Li Chang Chien
論文名稱:角色壓力、內外控人格特質、社會支持與工作倦怠之關係-以高雄地區高中職輪調建教班教師為例
論文名稱(外文):The relationships among role stress, locus of control, social support, and job burnout: An empirical study of Kaohsiung senior high school and vocational high schools teachers in the rotating cooperative education program.
指導教授:黃瓊慧黃瓊慧引用關係
指導教授(外文):Chiung-Hui Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:177
中文關鍵詞:角色壓力內外控人格特質社會支持工作倦怠
外文關鍵詞:Role StressLocus of ControlSocial SupportJob Burnout
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本研究為探討高中職輪調建教班教師角色壓力與工作倦怠之間的關係,並驗證內外控人格特質與社會支持,對高中職輪調建教班教師角色壓力與工作倦怠之干擾效果,研究結果提出對高中職輪調建教班教師工作管理之參考。
本研究根據99學年度高雄市招收輪調式建教合作班的高中職學校之教師為研究對象,採用問卷調查法收集資料,共計發出530份問卷,回收問卷434,有效問卷回收率81.9%,資料分別以信度、變異數分析、相關分析、迴歸等方法分析以驗證假設。本研究結果發現:
一、角色壓力與工作倦怠呈顯著正相關。
二、社會支持對角色壓力與工作倦怠影響關係之整體性調節效果,僅獲得部份支持。
三、人格特質對角色壓力與工作倦怠影響關係之整體性調節效果,僅內控型人格特質獲得 部份支持。
The study investigates the relationship between role stress and job burnout of teachers in cooperative program classes. In addition, this article also test moderating effects of locus of control and social support of teachers in cooperative program classes between role pressure and job burnout. Basing on the results, this study indicates the management suggestions for rotating cooperative program teachers.

The case is the teachers who are responsible for cooperative program classes in 2010 in Kaohsiung and the data are collected by questionnaire and total 530 questionnaires are distributed and 434 questionnaires are effective and the completive response rate is 81.9%. The data are analyzed by reliability testing, ANOVA, correlation and regression analysis. The findings are summarized as bellow.

1. There is significant positive relationship between role stress and job burnout.
2. The moderating effect of social support on the relationship between role stress and job burnout is relative low significant
3. The moderating effect of internal control personality type on the relationship between role stress and job burnout is relative low significant.
中文摘要................................................ i
英文摘要................................................ ii
誌謝 ................................................ iii
目錄 ................................................ iv
表目錄 ................................................ v
圖目錄 ................................................ vii
第一章 緒論……………………………………………………………… 1
第一節 研究動機……………………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………… 6
第三節 研究步驟……………………………………………………… 7
第二章 文獻探討………………………………………………………. 9
第一節 高中職建教合作班……………………………………………. 9
第二節 角色壓力………………………………………………………. 12
第三節 人格特質………………………………………………………. 24
第四節 社會支持……………………………………………………….. 29
第五節 工作倦怠……………………………………………………….. 39
第六節 各研究變項關係之推論…………………………………………48
第三章 研究方法………………………………………………………… 56
第一節 觀念性架構……………………………………………………... 56
第二節 研究變項操作型定義與衡量方法…………………………… 57
第三節 研究對象與抽樣方式………………………………………… 67
第四節 資料分析方法………………………………………………… 68
第五節 修訂後研究架構……………………………………………… 70
第四章 資料分析結果…………………………………………………… 74
第一節 研究樣本結構分析…………………………………………….. 74
第二節 各研究變項間之相關分析……………………………………. 102
第三節 角色壓力與工作倦怠之關係分析……………………………. 105
第四節 人格特質之調節效果分析…………………………………… . 110
第五節 社會支持之調節效果分析…………………………………… . 124
第六節 假設驗證結果彙整…………………………………………… .141
第五章 討論與建議……………………………………………………. 144
第一節 理論意涵………………………………………………………144
第二節 實務意涵………………………………………………………145
第三節 建議……………………………………………………………148
第四節 研究限制 …………………………………………………….150
參考文獻 …………………………………………………………………152
附錄 …………………………………………………………………173
表2-1 建教合作的意義與重要性………………………………………………… 11
表2-2 角色壓力的定義與形成原因……………………………………………… 13
表2-3 角色壓力之相關研究結果表……………………………………………… 22
表2-4 人格特質的定義…………………………………………………………… 25
表2-5 內外控人格特質相關研究整理…………………………………………… 28
表2-6 社會支持的定義………………………………………………………….. 30
表2-7 社會支持來源彚整表…………………………………………………….. 32
表2-8 社會支持相關研究結果表………………….……………………………. 34
表2-9 社會支持調節效果研究…………………………………………………… 38
表2-10 工作倦怠之定義…………………………………………………………. 40
表2-11 教師工作倦怠之相關研究結果表………………………………………. 47
表2-12 個人變項與各研究變項之相關研究結果表……………………………..49
表2-13 角色壓力與工作倦怠之相關研究結果表………………………………. 51
表2-14 人格特質的調節作用相關研究結果表………………………………....53
表2-15 角色壓力、社會支持與工作倦怠之相關研究結果表……………………55
表3-1 教師角色壓力量表………………………………………………………… 59
表3-2 人格特質量表……………………………………………………………… 61
表3-3 社會支持量表……………………………………………………………… 63
表3-4 工作倦怠量表……………………………………………………………… 66
表3-5 正式問卷抽樣統計表……………………………………………………… 68
表4-1 基本資料之次數及百分比統計表………………………………………… 75
表4-2 各研究變項之平均數與標準差分析表…………………………………… 76
表4-3 個人特徵在角色壓力之差異性分析……………………………………… 78
表4-4 個人特徵在外控型人格特質之差異性分析……………………………… 80
表4-5 個人特徵在內控型人格特質之差異性分析……………………………… 82
表4-6 個人特徵在社會支持之差異性分析……………………………………… 84
表4-7 個人特徵在工作倦怠之差異性分析……………………………………… 86
表4-8 性別在研究變項各構面的差異分析表…………………………………… 87
表4-9 婚姻狀況在研究變項各構面的差異分析表……………………………… 88
表4-10 職務在研究變項各構面的差異分析表……………………………….. .89
表4-11 任教課程在研究變項各構面的差異分析表…………………….……….90
表4-12 年齡在研究變項各構面的差異分析表…………………………..………92
表4-13 任教科別在研究變項各構面的差異分析表………………………….… 94
表4-14 服務年資在研究變項各構面的差異分析表………………………………95
表4-15 最高學歷在研究變項各構面的差異分析表………………………………96
表4-16 學校規模在研究變項各構面的差異分析表……………………….…….98
表4-17 各研究變項間相關係數………………………………………………...102
表4-18 研究變項各構面間相關係數………………………………………………102
表4-19 角色壓力對工作倦怠的迴歸分析………………………………………..105
表4-20 角色衝突對工作倦怠的迴歸分析………………………………………..106
表4-21 角色模糊對工作倦怠的迴歸分析………………………………………..107
表4-22 角色過度負荷對工作倦怠的迴歸分析…………………………………..108
表4-23 違背專業規範的衝突對工作倦怠的迴歸分析…………………………..109
表4-24 角色壓力與外控型人格特質對工作倦怠的迴歸分析…………………..110
表4-25 角色壓力各構面與外控型人格特質對工作倦怠的迴歸分析………..…111
表4-26 角色壓力與內控型人格特質對工作倦怠的迴歸分析…………………..112
表4-27 角色壓力各構面與內控型人格特質對工作倦怠的迴歸分析…………..114
表4-28 角色衝突與人格特質構面對工作倦怠之迴歸分析……………………..116
表4-29 角色過度負荷與人格特質構面對工作倦怠之迴歸分析………………..118
表4-30 角色模糊與人格特質構面對工作倦怠之迴歸分析……………………..120
表4-31 違背專業規範的衝突與人格特質構面對工作倦怠之迴歸分析………..122
表4-32 角色壓力與社會支持對工作倦怠的迴歸分析…………………………..125
表4-33 角色壓力各構面與社會支持各構面對工作倦怠的迴歸分析…………..126
表4-34 角色衝突與社會支持構面對工作倦怠之迴歸分析……………………..131
表4-35 角色過度負荷與社會支持構面對工作倦怠之迴歸分析………………..134
表4-36 角色模糊與社會支持構面對工作倦怠之迴歸分析……………………..137
表4-37 違背專業規範的衝突與社會支持構面對工作倦怠之迴歸分析………..138
表4-38 研究假設之驗證…………………………………………………………..141
圖1-1 研究流程…………………………………………………………………… 7
圖2-1 職業壓力模式……………………………………………………………… 20
圖2-2 社會支持效果模式圖…………………………………………………….. 36
圖2-3 工作倦怠歷程的結構………………………………………………….…..42
圖3-1 觀念性研究架構圖……………………………………………………….…56
圖3-2 修訂後研究架構…………………………………………………………….70
圖4-1 內控型人格特質在角色壓力對工作倦怠影響性之調節效果…………. 113
圖4-2 內控型人格特質在角色衝突對工作倦怠影響性之調節效果………..…115
圖4-3 同事支持在角色衝突對工作倦怠影響性之調節效果………………..…127
圖4-4 同事支持在違背專業規範的衝突對工作倦怠影響性之調節效果……. 128
圖4-5 上司支持在角色衝突對工作倦怠影響性之調節效果……………….….129
圖4-6 上司支持在違背專業規範的衝突對工作倦怠影響性之調節效果…....130
中文部份
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1. 工作特性與工作滿意度、離職傾向關係之探討:內外控人格特質、領導者-成員交換關係之調節作用
2. 國中教師社會支持與工作倦怠之相關研究以角色壓力、自我效能為中介變項
3. 內外控人格特質、自我效能與角色衝突因應策略之研究-以新北市雙和分區在職進修教師為例
4. 求職者社會資本與使用就促方案關係之研究-內外控人格特質與成就動機之調節作用
5. 大學音樂系學生生涯阻隔與內外控人格特質─以臺北地區為例
6. 內外控人格特質、轉換型領導與工作倦怠關聯模式之研究
7. 心理契約違反與知識分享關係之探討:內外控與組織心理擁有感之調節作用
8. 內外控人格特質、工作特性、工作壓力與工作績效之關連性研究-以宜蘭地區郵局員工為例
9. 人格特質、工作壓力對工作倦怠影響之研究
10. 工作倦怠、人格特質與情緒勞務之相關性研究-以桃園縣公、私立高中職教師為例
11. 影響人際關係之因素─成就動機在組織犬儒主義、內外控人格特質與人際關係中之干擾效果
12. 房貸專員人格特質、角色壓力與工作績效關係之研究-以T銀行為例
13. 桃園縣國中教師人格特質、社會支持與幸福感之相關研究
14. 兼任行政職務教師人格特質、工作壓力及 壓力因應策略對工作倦怠影響之研究
15. 內外控人格特質對工作生活平衡之影響-以工作壓力為中介變項
 
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