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研究生:劉明瑰
研究生(外文):Ming-Kuei Liu
論文名稱:工作特性與工作滿意度、離職傾向關係之探討:內外控人格特質、領導者-成員交換關係之調節作用
論文名稱(外文):Exploring the Relationship among Job Characteristic,Job Satisfaction and Turnover Intention:The Moderating Effects of Locus of Control and Leader-Member Exchange
指導教授:黃瓊慧黃瓊慧引用關係施智婷施智婷引用關係
指導教授(外文):Chiung-Hui HuangChih-Ting Shih
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:工作特性工作滿意度離職傾向內外控人格特質領導者-成員交換關係
外文關鍵詞:Job CharacteristicJob SatisfactionTurnover IntentionLocus of ControlLeader-Member Exchange
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本研究為探討資訊科技產業員工之工作特性與工作滿意度、離職傾向之關係。引用工作特性模型JCM(Job Characteristics Model),以內外控人格特質、領導者-成員交換關係為調節變項,經由量化研究分析內外控人格特質、領導-成員交換關係在工作特性與工作滿意度、離職傾向之間的調節作用。
 
  本研究以15家資訊科技產業員工為實證研究對象,採用問卷調查法收集資料,共計發出600份問卷,實際收回472份問卷,有效問卷回收率78.66%,資料分別以信度、變異數分析、相關、迴歸等方法分析,研究結果發現:

一.工作特性與工作滿意度之間具有顯著正向關係。
二.工作特性與離職傾向之間具有顯著負向關係。
三.內控人格特質會降低工作特性與工作滿意度之間之正向關係。
四.內控人格特質會降低工作特性與離職傾向之間之負向關係。
The study investigates the relationship among job characteristic, job satisfaction, and turnover intention in the employees of information tech industry. Drawing on Job Characteristics Model, this study investigates the moderators of locus of control and leader-member exchange. Through quantitative research, this article analyzed the moderating effects of locus of control and leader-member exchange between job characteristic, job satisfaction and turnover inention.

A total of 600 employees of 15 information tech industries were collected. 472 samples were taken back, and the completive response rate was 78.66%. In addition, the analysis methods include reliability, analysis of variance, correlation and regression. The findings as below:

1. There has a positive effect between job characteristic and job satisfaction.
2. There has a negative effect between job characteristic and turnover intention.
3. Internal control decreases the positive relationship between job characteristic and job satisfaction.
4. Internal control reduces the negative relationship between job characteristic and
turnover intention.
中文摘要 ........................................................i
英文摘要 ........................................................ii
誌 謝 ........................................................iii
目 錄 ........................................................iv
表 目 錄 ........................................................vi
圖 目 錄 ........................................................vii

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 工作特性……………………………………………………………… 5
第二節 工作滿意度…………………………………………………………… 11
第三節 離職傾向……………………………………………………………… 18
第四節 內外控人格特質……………………………………………………… 21
第五節 領導者-成員交換關係……………………………………………… 24
第六節 各研究變項間關係之推論…………………………………………… 28
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構與假設 33
第二節 研究變項操作型定義與衡量 35
第三節 研究對象與問卷實施的方法 46
第四節 樣本特性分析 47
第五節 資料分析方法 48
第四章 資料分析結果與發現 50
第一節 各研究變項之描述性分析 50
第二節 人口統計變項在各研究變項之差異性分析 51
第三節 各研究變項間之相關分析 58
第四章 各研究變項間之迴歸分析…………………………………………… 61
第五章 研究假設結果彙整…………………………………………………….70
第五章 討論與建議 71
第一節 理論意涵 71
第二節 管理實務意涵 76
第三節 研究限制 77
第四節 未來建議 78

參考文獻 79
附錄 .……………………………………………………………………………… 92
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二、英文部份                       
                                                                  
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三、網站資料
1111人力銀行;http://career.1111.com.tw/history 1.asp?sno=730
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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3. 內外控人格特質、工作特性、工作壓力與工作績效之關連性研究-以宜蘭地區郵局員工為例
4. 求職者社會資本與使用就促方案關係之研究-內外控人格特質與成就動機之調節作用
5. 第一線工作人員人格特質、組織氣候及工作滿意度關係之研究
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