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研究生:張子房
研究生(外文):Tzu-Fang Chang
論文名稱:壓力來源、員工協助方案與工作績效關係之研究:以台灣中油公司為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationship AmongStressor, Employee Programs and Job Performance:A Case of China Petroleum Corporation
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係
指導教授(外文):Yong-Chuan Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:197
中文關鍵詞:壓力來源員工協助方案工作績效
外文關鍵詞:StressorEmployee Assistance ProgramsJob Performanc
相關次數:
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一、員工壓力來源對工作績效具有顯著負向影響。
二、員工協助方案需求程度對工作績效具有顯著負向影響。
三、員工協助方案滿意程度對工作績效具有顯著正向影響。
四、壓力來源對員工協助方案需求程度顯著正向影響。
五、壓力來源對員工協助方案滿意程度顯著負向影響。
六、壓力來源將會透過生活與財務法律協助需求程度與工作協助滿意程度,對工
作績效有部份中介效果。
七、員工不同人口變項中在「壓力來源方面」只有年齡具顯著性差異。在「工作績效方面」會因有身份別、部門別具顯著性差異。而在員工協助方案需求程度與員工協助方案滿意程度則不會因人口變項不同而有所差異。
最後根據研究結論,提出相關建議作為台灣中國石油公司、相關企業管理實
務上之建議與未來研究之參考。
1. Employee stressor has a significant negative effect on Job performance.
2. Employee assistance programs needs degree has a significant negative effect on Job performance.
3. Employee assistance programs satisfaction has a significant positive effect on Job performance.
4. Stressor has a significant positive effect on Employee assistance program needs degree .
5. Stressor has a significant negative effect on Employee assistance programs satisfaction.
6. Stressor has partly madiating effect through life, the need extent of financial law assistence and the satisfaction degree of job assistence.
7. Different demographic has significant difference on year-old.In jobperformance,it has significant difference on identity and department. In employee assistance programs needs degree or Employee assistance programs satisfaction, they cannot change owing to different demographic.
Finally, according to the conclusions, the researcher provides suggestions for the Chinese Petroleum Corporation, related to the business management practice and suggestions for future research.
目錄
中文摘要 …………………………………………………………………… I
英文摘要 …………………………………………………………………… III
誌謝 …………………………………………………………………… V
目錄 …………………………………………………………………… VII
表目錄 …………………………………………………………………… IX
圖目錄 …………………………………………………………………… X
第一章 緒論………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………… 7
第三節 研究流程………………………………………………… 8
第二章 文獻探討…………………………………………………… 9
第一節 壓力來源之探討………………………………………… 9
第二節 員工協助方案…………………………………………… 38
第三節 工作績效………………………………………………… 72
第四節 各變項間的關係探討…………………………………… 87
第三章 研究方法…………………………………………………… 96
第一節 研究架構………………………………………………… 96
第二節 研究假設………………………………………………… 97
第三節 問卷變變項之操作性定義與衡量……………………… 98
第四節 研究對象與抽樣方法…………………………………… 106
第五節 研究資料分析方法……………………………………… 111
第六節 樣本特性之敘述性統計分析…………………………… 114
第七節 因素分析與信效度分析………………………………… 117
第四章 資料統計分析……………………………………………… 124
第一節 研究構念之敘述性統計分析…………………………… 124
第二節 人口變項差異性分析…………………………………… 127
第三節 各變項間之相關分析…………………………………… 136
第四節 假設與驗證之迴歸分析………………………………… 140
第五節 員工協助方案需求與滿意之中介效果分析…………… 143
第五章 結論與建議………………………………………………… 147
第一節 研究發現………………………………………………… 147
第二節 結論與討論……………………………………………… 149
第三節 學術研究意涵與管理實務建議………………………… 161
第四節 研究限制………………………………………………… 167
參考文獻 ……………………………………………………………… 169
中文 ……………………………………………………………… 169
英文 ……………………………………………………………… 178
附錄 ……………………………………………………………… 189
問卷(一) 諮詢業界專家問卷………………………………………… 189
問卷(二) 正式問卷…………………………………………………… 192
參考文獻
一、中文部份
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