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研究生:黃麗錦
研究生(外文):HUANG,LI JIN
論文名稱:組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能之研究-以高雄市政府為例
論文名稱(外文):A Study on the Innovative Culture of Organization, Knowledge Management Satisfaction and Organizational Effectiveness-An Example of Kaohsiung City Government
指導教授:吳思達吳思達引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
中文關鍵詞:高雄市政府組織創新文化知識管理滿意度組織效能
外文關鍵詞:Kaohsiung City GovernmentInnovative Culture of Organizationknowledge management satisfactionorganizational effectiveness
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本研究旨在探討高雄市政府組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能之關係。本研究以問卷調查法進行,研究對象為高雄市政府內正式編制員工,正式問卷以分層立意抽樣方式發放,共發出587 份,回收573份,有效樣本為555 份,可用率為94.54%。並根據本研究之假設,經以統計方法進行敘述性統計、t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析與逐步多元迴歸分析,獲得以下之研究結論:
一、 高雄市政府員工感受組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能現況屬中等程度,以「團隊支持」、「知識取得」與「行政服務品質」層面知覺最佳。
二、 「女性」、「主管」、「服務單位人數10人(含)以上及21人-30人」之員工在組織創新文化知覺上顯著較佳。
三、 「女性」員工在「知識分享」滿意度知覺上顯著較佳。
四、 「女性」、「薦任官等」、「服務單位人數11人-20人以上」之員工在組織效能知覺上顯著性較佳。
五、 高雄市政府組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能相互之間具顯著相關。
六、 高雄市政府組織創新文化對知識管理滿意度具有預測力,其中以組織創新文化之「工作自主性」預測力最佳,其解釋變異量為38.1%。
七、 高雄市政府組織創新文化與知識管理滿意度對組織效能具有預測力,其中以組織創新文化之「工作自主性」預測力最佳,其解釋變異量為45.5%。
根據本研究結果,研究者提出加強組織成員間互動關係、強化公務人員授權機制、增加專業訓練管道、建立組織支持系統、增進組織內成員知識分享、強化會議溝通平台、改變領導價值、運用數位雲端服務、積極參與創新活動等建議,期能提供高雄市政府主管機關及同仁做為參考。
Abstract
The study aims to discuss the relationship among organizational innovative culture, knowledge management satisfaction and organizational effectiveness in Kaohsiung City Government. The method adopted in the study is questionnaire survey. The research subjects are the formal staff in Kaohsiung City Government. The questionnaires are distributed by stratified purposeful sampling. This study has distributed 587 samples and collected 573 ones. The number of effective samples is 555 with the effective rate of 94.63%. The data are analyzed by narrative statistics, t-test, one way ANOVA, Pearson product-moment correlation coefficient and multiple regression. The results are following:
1. When it comes to the feeling of organizational innovative culture, knowledge management satisfaction and organizational effectiveness in Kaohsiung City Government, the result is “Fine” and attains the “high-intermediary” level. The staff feels the best on the aspects of “member encouragement,” “knowledge application” and “service quality.”
2. Women, supervisors and the staff in the unit whose number of persons is under 10 and between 20 and 30 are more aware of organizational innovative culture.
3. There are no significant differences on the variable “staff background” in knowledge management satisfaction.
4. Women, supervisors with junior rank and the staff in the unit whose number of persons is under 11 and 20 are significantly aware of organizational effectiveness.
5. There is significant correlation among organizational innovative culture, knowledge management satisfaction and organizational effectiveness in Kaohsiung City Government.
6. Knowledge management satisfaction in Kaohsiung City Government can be predicted by organizational innovative culture. Among them, “task autonomy” of organizational innovative culture is more predictive, and the explained variance is 38.1%.
7. Organizational effectiveness in Kaohsiung City Government can be predicted by organizational innovative culture and knowledge management satisfaction. Among them, “task autonomy” of organizational innovative culture is more predictive, and the explained variance is 45.5%.
According to research results,the author provides recommendations such as enhancing “interaction between organization members”, “authorization mechanisms of civil servants”, “professional training courses”, “organization support systems”, “knowledge sharing between organization members”, “communication platform for conference”, “transformation for leadership values”, “application on digital cloud services” and “participation for innovation activities”. By looking forward to offering sugestions for the members and the authorities in Kaohsiung City Government.
目錄
摘要 i
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 4
第三節 重要名詞釋義 5
第四節 研究範圍與限制 7
第五節 研究流程 10
第二章 文獻探討 12
第一節 組織創新文化 12
第二節 知識管理滿意度 25
第三節 組織效能 38
第四節 組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能三者之關係 50
第三章 研究設計與實施 59
第一節 研究架構 59
第二節 研究假設 60
第三節 研究工具 63
第四節 研究構面修訂 76
第五節 研究樣本 78
第六節 資料處理 81
第四章 研究結果與發現 85
第一節 組織創新文化、知識管理滿意度與組織效 能之現況 85
第二節 背景變項在組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能之差異分析 90
第三節 組織創新文化、知識管理滿意度與組織效能之相關分析 127
第四節 組織創新文化對知識管理滿意度之預測力分析 134
第五節 組織創新文化、知識管理滿意度對組織效能之預測力分析 139
第五章 結論與建議 146
第一節 結論………………………………………… 148
第二節 建議 155
參考文獻 162
一、 中文部份 162
二、 英文部份 181
附錄 190
附錄一 190
附錄二 206
附錄三 222
附錄三 239
附錄四 247
附錄五 254
一、 中文部份
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