臺灣博碩士論文加值系統

人事體系是政府行政團隊非常重要的一環，同時肩負服務機關同仁、執行人事法令、維繫文官士氣，提升行政績效及帶動組織變革的多重使命，責任重大且任務艱鉅。而我國人事機構組織體系是「一條鞭」的獨立指揮系統，且均受「雙重監督」，易造成人事人員的角色壓力。因此，善用激勵措施降低人事人員角色壓力及提高工作投入程度，進而才能有效達成人事績效目標。
因此，本研究旨在探討不同個人背景變項之人事人員在角色壓力、工作投入與激勵因素之表現差異性及探討角色壓力、工作投入與激勵因素之相互關係與影響，並探討激勵因素於角色壓力與工作投入的調節效果。本研究採取問卷調查，以高雄市政府所屬人事人員286名為研究對象。經由統計分析後，本研究發現委任主管人事人員在工作投入與激勵因素表現上皆低於薦任（非）主管人事人員。其次，角色壓力與工作投入及激勵因素為負相關，工作投入與激勵因素為正相關。另外，激勵因素對角色壓力與工作投入之關係具有調節效果。
據此，本研究對人事主管機關建議建立組織支持機制與更公平制度，界定明確人事機構業務範疇與彈性調整人事機構設置標準與員額編制，運用目標管理，重視關懷與照顧。其次建議服務機關落實分層負責與提升對人事專業之認同感與尊重。另對人事人員建議樹立專業形象、創造服務價值、提昇法治觀念及人文素養與行政效能、厚植人力資本、爭取服務機關（學校）首長信任與支持及與其他單位互信合作。

Personnel management system performs a very important sector in the function team
of government administration which makes great contribution and acts key role for providing services to the staffs of government, implementing personnel regulations, maintaining staff morals, improving performance and catalyzing organizational change. On the other hand,
personnel organization in our country is an independent command and vertical integration management system with double-director interact supervises that caused role playing stress effect. Therefore, utilizing motivation mechanism to reduce role stress and to enhance job involvement for personnel staffs will make approaching personnel performance and tasks
more effectively.
This study aims to enquire into the dissimilitude, impact (adaptation) and moderating influence for each personnel individual of the affect by motivation application to role stress and job involvement. Results from 286 personnel staffs from Kaohsiung City Government indicated that the motivation effect to the job involvement for staffs on associate official rank performed better than supervisors on junior official rank. In the meantime, role stress is negative correlation with both job involvement and motivation factors, job involvement is
positive correlation with motivation factors .
According to the results, this study propose recommendation as follows:
A. To establish organizational support and more fair management system,
B. To specify job criteria, job categories ,
C. To utilize flexible facility of personnel functional department and personnel staffs
organization structure,
D. To set up management by object system and to pay more attention and care to personnel
staffs,
E. To assign the right authority to the right level of officials and to improve the recognition
and respect acknowledgement for the personnel professionalism.
F. To form personnel profession identity, to create personnel service value, to raise the
concept of rule of law, humanities quality and administration effectiveness of personnel
staffs and to promote profound human capital of personnel staffs.
G. To approach confidence and credit from the administration supervisor and to consolidate
the trust and coordination form parallel department or other division.

中文摘要 i
英文摘要 ii
謝誌 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
　第二節 研究目的與問題 5
　　第三節 研究範圍與限制 6
　　第四節 研究流程 7
第二章 文獻探討 8
第一節 人事人員 8
　　第二節 角色壓力之理論與研究 14
　　第三節 工作投入之理論與研究 18
　　第四節 激勵因素之理論與研究 29
第五節 角色壓力、工作投入與激勵因素之關係探討 36
第三章 研究方法 39
　　第一節 研究架構與假設 39
　　第二節 研究範圍、研究對象與抽樣方法 41
　　第三節 研究變項之操作型定義與衡量工具 41
　　第四節 分析方法 50
第四章　結果與討論 51
　　第一節 描述性統計分析 51
　　第二節　不同背景變項人事人員在角色壓力、工作投入與激勵因素表現差異情形 54
　　第三節 相關分析 77
　　第四節 激勵因素對角色壓力與工作投入之調節效果 80
　　第五節 研究假設之驗證 89
第五章 結論與建議 91
　　第一節 研究結論 91
　　第二節 研究建議 92
參考文獻 97
附 錄 110

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