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研究生:江佳珍
研究生(外文):Chia-Chen Chiang
論文名稱:高雄市警察人員工作壓力與主觀幸福感關係之研究─以社會支持為調節變項
論文名稱(外文):The Relationship between Job Stress and Subjective Well-Being of Police Officers in Kaohsiung City: Social Support as Moderator
指導教授:黃佳純博士
指導教授(外文):Dr. Jie-Tsuen Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:工作壓力主觀幸福感社會支持
外文關鍵詞:Job stressSocial supportSubjective well-being
相關次數:
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警察人員依法維持公共秩序、保護社會安全,防止一切危害與促進人民福利,以至於員警工作負擔日益繁重,危險性增加,因而產生出許多工作壓力的問題。
本研究探討高雄市警察人員的工作壓力、主觀幸福感與社會支持間之關係,除驗證工作壓力對主觀幸福感的影響效果,並進一步探討社會支持是否會調節工作壓力與主觀幸福感之間的關係。
本研究共計發出正式問卷500份,回收有效問卷442份,有效問卷回收率約為88.4%,並以LISREL 8.70 與SPSS 12.0統計套裝軟體來分析資料與驗證各假設,經統計分析得到下列結論 :
一、警察人員的「工作壓力」對「主觀幸福感」具有負向的顯著影響。
二、警察人員的「主管支持」對「工作壓力」和「主觀幸福感」之間的關係具有調節效果,未獲支持。
三、警察人員的「同事支持」對「工作壓力」和「主觀幸福感」之間的關係具有調節效果,獲支持。
四、警察人員的「家人支持」對「工作壓力」和「主觀幸福感」之間的關係具有調節效果,未獲支持。
In order to maintain public order, to protect social security, to prevent potential harm and danger, and to promote the well-being of the public, police officers are facing increasing burden and danger. Therefore, job stress has become a critical issue for them. The purpose of this study is to explore the moderating effect of social support on job stress and subjective well-being of police officers in Kaohsiung City.
There were 500 copies of questionnaires sent. This study was only based on the results of 442 copies of questionnaires returned; the valid return rate of the questionnaires is 88.4%. By use of the LISREL 8.70 and SPSS 12.0 software to test the hypotheses, the following results were obtained:
1. Police officers’ job stress had a negative impact on subjective well-being, the hypothesis stand.
2. Police officers’ supervisor support is the significant mediator of job stress and subjective well-being, the hypothesis does not hold.
3. Police officers’ co-worker support is the significant mediator of job stress and subjective well-being, the hypothesis stand.
4. Police officers’ kinship support is the significant mediator of job stress and subjective well-being, the hypothesis does not hold.
中文摘要 ………………………………………………………………… i
Abstract ………………………………………………………………… ii
誌謝 ………………………………………………………………… iii
目錄 ………………………………………………………………… v
表目錄 ………………………………………………………………… vi
圖目錄 ………………………………………………………………… iv

第一章 緒論 ………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………… 4
第三節 研究步驟與流程……………………………………………………… 5
第四節 重要名詞解釋……………………………………………………………… 6
第二章 文獻探討……………………………………………………………… 7
第一節 工作壓力…………………………………………………………… 7
第二節 社會支持…………………………………………………………… 19
第三節 主觀幸福感………………………………………………………… 29
第四節 各研究變項關係之推論…………………………………………… 38
第三章 研究方法……………………………………………………………… 41
第一節 研究架構…………………………………………………………… 41
第二節 研究假設…………………………………………………………… 42
第三節 研究變項之操作型定義與衡量工具……………………………… 43
第四節 研究對象選擇與資料收集過程…………………………………… 50
第五節 資料分析方法……………………………………………………… 51
第四章 實證分析……………………………………………………………… 55
第一節 描述性統計分析…………………………………………………… 55
第二節 量表之信、效度分析……………………………………………… 59
第三節 相關分析…………………………………………………………… 65
第四節 迴歸分析…………………………………………………………… 69
第五節 調節分析…………………………………………………………… 71
第六節 研究結果假設彙整………………………………………………… 78
第五章 結論與建議…………………………………………………………… 79
第一節 研究結論…………………………………………………………… 79
第二節 學術意涵與管理意涵……………………………………………… 82
第三節 研究建議…………………………………………………………… 84
第四節 研究限制與後續研究建議………………………………………… 87
參考書目 ……………………………………………………………………… 89
一、中文部分………………………………………………………………… 89
二、英文部分………………………………………………………………… 95
附錄 問卷……………………………………………………………………… 103

表目錄
表2-1 工作壓力定義彙整表………………………………………… 10
表2-2 警察人員工作壓力之相關研究……………………………… 16
表2-3 社會支持的定義……………………………………………… 20
表2-4 工作壓力與社會支持之相關研究…………………………… 26
表2-5 幸福感的定義………………………………………………… 31
表2-6 主觀幸福感之相關研究……………………………………… 35
表3-1 工作壓力各構面之意義……………………………………… 43
表3-2 工作壓力量表………………………………………………… 44
表3-3 社會支持量表………………………………………………… 46
表3-4 主觀幸福感量表……………………………………………… 48
表3-5 研究樣本數回收表…………………………………………… 50
表4-1 研究樣本結構分析表(以次數分配與百分比)……………… 57
表4-2 研究樣本結構分析表(最小值、最大值與平均數)………… 58
表4-3 工作壓力二階驗證性因素分析與信度分析表……………… 60
表4-4 社會支持二階驗證性因素分析與信度分析表……………… 62
表4-5 主觀幸福感一階驗證性因素分析與信度分析表…………… 64
表4-6 各研究變項之平均數與標準差……………………………… 65
表4-7 各研究變項之相關分析表…………………………………… 67
表4-8 工作壓力對主觀幸福感之迴歸分析表……………………… 70
表4-9 主管支持對工作壓力與主觀幸福感之調節效果…………… 72
表4-10 同事支持對工作壓力與主觀幸福感之調節效果…………… 74
表4-11 家人支持對工作壓力與主觀幸福感之調節效果…………… 77
表4-12 研究假設驗證結果彙整表…………………………………… 78

圖目錄
圖1-1 研究流程圖…………………………………………………… 5
圖2-1 工作壓力綜合模式…………………………………………… 12
圖2-2 社會支持對工作壓力與身心健康的各項效應……………… 25
圖2-3 幸福感相關名詞範圍示意圖………………………………… 33
圖3-1 研究架構圖…………………………………………………… 41
圖4-1 同事支持之干擾效果………………………………………… 75
一、中文部分
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