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研究生:歐盛中
研究生(外文):Ou Sheng Chung
論文名稱:某電子公司核心職能模式推行成效之研究
論文名稱(外文):Effectiveness of Core-Competencies Model in X Electronics Company
指導教授:陳必碩陳必碩引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:100
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:核心職能評鑑工作績效
外文關鍵詞:core-competency evaluationsjob performance
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個案公司於2006年進行核心職能的發展,當年即將其納入年度績效評量表中,據以評估員工每半年的核心職能表現水準與績效等第。此項評鑑執行長達六年之久,因此個案公司希望藉由本研究能夠客觀而正確地幫助瞭解公司現行核心職能項目之適用性。
為達以上目的,本個案研究將分為兩階段實施,第一階段從文獻探討中瞭解核心職能建構之步驟後,與個案公司當初發展核心職能方式做一比對,找出缺失處置,提出相關建議供個案公司未來實務之參考。第二階段是根據文獻資料來進行問卷設計與員工調查,問卷發放的對象為個案公司適用核心職能評鑑制度之半導體事業中心課長級人員及總管理處全體人員,發出122份問卷,回收問卷122份,問卷回收率是100%,其中有效問卷117份,問卷回收可用率為95.91%。對樣本資料進行統計分析後,獲得以下研究結論:
一、員工核心職能的表現愈佳,員工工作績效表現也愈好。
二、個案公司在實施核心職能評鑑制度時,能讓員工瞭解制度之相關內容,及使其對制度產生滿意感,將能提升員工的核心職能表現。
三、個案公司在實施核心職能評鑑制度時,能讓員工瞭解制度之相關內容,及使其對制度產生滿意感,將能提升員工工作績效表現。
四、在員工對核心職能評鑑制度的瞭解、滿意程度與工作績效表現的關係中,員工的核心職能表現具有完全中介效果。
The X Company conducted the evaluation of core competencies in 2006 and incorporated it into the annual performance evaluation sheet of the year in order to assess the performance of core competencies and effectiveness ranking for its employees biannually. The assessment has lasted for six years and the Company expects the case study would be instrumental in assisting the Company to objectively and precisely understand the applicability of the core competencies of the current projects in the company.
To achieve the above-mentioned purpose, the case study was divided into two phases. Firstly, through the discussion of the literature review to investigate the construction and procedure of the core competencies; then compared with the development of the core competencies of the company to discover the missing parts, and offer relevant recommendations for future practice.
Secondly, based on the data from literature review to conduct questionnaire design and employee surveys. The target respondent of the questionnaires were the Director-level staff at semiconductor Career Center Corporation and the staff in headquarters .122 questionnaires were distributed and 122 were retrieved; the retrieval rate was 100% with 117 valid questionnaires. Valid questionnaires accounted for 95.91% of the total retrieval rate. After statistical analysis of the sample data, the study obtained the following results:
First, the better performance of the core competencies of the staff, the better performance of their effectiveness at work.
Second, if the company maked relevant issues and contents clear to its staff when conducting the evaluation system of core competencies and bringed satisfaction to them, it was able to enhance the performance of core competencies for its staff.
Third, if the company maked relevant issues and contents clear to its staff when conducting the evaluation system of core competencies and bringed satisfaction to them, it was able to enhance the job performance of their effectiveness for its staff.
Four, the performance of core competencies of the staff has great mediating effect on the relationships among the staff’s understanding towarded the evaluation system of core competencies, their satisfaction level and job performance.
目 錄
中文摘要………………………………………………………………………… i
英文摘要………………………………………………………………………… ii
誌謝……………………………………………………………………………… iii
目錄………………………………………………………………………………. iv
表目錄……………………………………………………………………………. v
圖目錄…………………………………………………………………………… vi
第一章 緒論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………… 3
第三節 研究流程……………………………………………………… 4
第二章 文獻探討……………………………………………………………… 5
第一節 職能理論……………………………………………………… 5
第二節 建構職能模式之方法與步驟………………………………… 14
第三節 核心職能管理與發展………………………………………… 22
第四節 核心職能與工作績效………………………………………… 27
第五節 組織變革……………………………………………………… 28
第三章 研究方法……………………………………………………………… 51
第一節 研究架構與研究假設………………………………………… 51
第二節 研究變項定義與測量工具…………………………………… 53
第三節 研究樣本……………………………………………………… 58
第四節 資料分析方法………………………………………………… 59
第四章 研究結果……………………………………………………………… 60
第一節 個案公司核心職能評鑑制度簡介與分析…………………… 60
第二節 研究變項間之相關分析……………………………………… 74
第三節 主要效果與中介效果之檢驗………………………………… 76
第五章 討論與建議…………………………………………………………… 85
第一節 結果討論……………………………………………………… 85
第二節 學術和管理實務意涵………………………………………… 88
第三節 研究限制與建議……………………………………………… 92
參考文獻………………………………………………………………………… 94
一、中文部份…………………………………………………………… 94
二、英文部份…………………………………………………………… 100



表 目 錄
表2-1 職能之定義…………………………………………………………… 6
表2-2 職能的內涵…………………………………………………………… 10
表2-3 人力資源發展與核心職能管理之配合表…………………………… 26
表2-4 組織變革之定義……………………………………………………… 28
表2-5 員工抗拒變革成因歸納表…………………………………………… 37
表2-6 減少變革抗拒的方法………………………………………………… 38
表2-7 認知之定義…………………………………………………………… 39
表2-8 溝通之定義…………………………………………………………… 42
表2-9 組織溝通之定義……………………………………………………… 44
表2-10 組織溝通之目的……………………………………………………… 45
表2-11 溝通重點與進行步驟………………………………………………… 48
表3-1 核心職能評鑑制度瞭解題目之因素分析及信度分析結果………… 54
表3-2 核心職能評鑑制度滿意題目之因素分析及信度分析結果………… 55
表3-3 核心職能評鑑制度資訊溝通題目之因素分析及信度分析結果…… 56
表3-4 基本資料分析………………………………………………………………… 58
表4-1 個案公司核心職能導入與運用概況表……………………………… 73
表4-2 變項之相關分析……………………………………………………… 75
表4-3 核心職能表現對工作績效表現之迴歸分析………………………… 77
表4-4 核心職能評鑑制度知覺對核心職能表現之迴歸分析……………… 79
表4-5 核心職能評鑑制度知覺對工作績效表現之迴歸分析……………… 81
表4-6 核心職能表現於制度瞭解對工作績效表現之中介效果分析……… 83
表4-7 核心職能表現於制度滿意對工作績效表現之中介效果分析……… 84
表5-1 研究結果摘要表……………………………………………………… 85

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………… 4
圖2-1 職能冰山模型……………………………………………………… 9
圖2-2 個性、行為與工作績效…………………………………………… 11
圖2-3 工作職能評估流程………………………………………………… 17
圖2-4 建構組織核心能力步驟說明圖…………………………………… 24
圖2-5 Mackert變革認知基模關係……………………………………… 35
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………… 51
參考文獻
一、中文部分
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