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研究生:胡明嬛
研究生(外文):Ming-Huan Hu
論文名稱:護理人員角色壓力與專業承諾之關係研究-以組織支持為調節變項
論文名稱(外文):A Study on Relationship between Role Stress and Professional Commitment of Nurse:Perceived Organizational Support as the Moderator
指導教授:吳淑敏吳淑敏引用關係
指導教授(外文):Shwu-Ming Wu
口試委員:唐國銘、張宗翰、黃瓊慧、吳淑敏
口試委員(外文):Gow-Ming Dong、Tsung-Han Chang、Chiung-Hui Huang、Shwu-Ming Wu
口試日期:2013-06-28
學位類別:博士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:角色壓力專業承諾組織支持
外文關鍵詞:Role StressProfessional CommimentPerceived Organizational Support
相關次數:
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近年來,隨著醫療環境的改變及資訊的普及化,人們對醫療的需求愈來愈多元,護理人員面臨的是轉型或被賦予新的角色任務。面對護理角色的多變及職責功能的轉換,也導致護理人員所需承受的壓力與日俱增。護理人力大量流失,影響層面甚廣。因此,本研究旨在瞭解不同背景變項護理人員在角色壓力、組織支持與專業承諾的表現差異性、相互關係及影響,最後探討組織支持對於角色壓力與專業承諾關係間之調節效果。
本研究採用問卷調查法,以高雄某區域教學醫院416名護理人員作為研究對象。經由統計分析,發現年齡較大護理人員在「角色壓力」、「組織支持」及「專業承諾」上高於年齡較低者。已婚者與教育程度較高者在「角色壓力」及「專業承諾」高於未婚者與教育程度較低者。工作年資資淺者在「角色壓力」上高於工作年資資深者,而擔任護理長職務者在「組織支持」與「專業承諾」上高於基層護理人員。其次,護理人員角色壓力、組織支持與專業承諾具有顯著相互關係。另外,角色壓力對專業承諾具有顯著負向影響,而組織支持對專業承諾具有顯著正向影響,但組織支持對角色壓力與專業承諾之關係不具有調節效果。因此,本研究建議醫院應鼓勵護理人員進修,並建立新進人員輔導機制及推行員工協助方案,以協助護理人員降低角色壓力,擴大組織支持面向,進而提升護理人員專業承諾。

In recent years, due to the changing of medical environment and the popularization of information, the medical demand for people are more and more diversely; then nurses are not only to take care of patients any more but also to have been given new tasks and roles. Besides, to face the changing of nursing roles and the function of responsibilities, the nurse staff needs to suffer more and more pressure. Therefore, the main purpose of this study was to compare the demographic differences of nursing staff on role stress, organizational support, and professional commitment. It was also to examine the relationships and influence among those three variables. Finally, this study was to examine the moderator of organizational support in the relationship between role stress and professional commitment.

This study utilized the questionnaire survey method. The research subjects were 416 nursing staffs from a regional teaching hospital in Kaohsiung . Through investigating and analyzing , the findings indicated that the elder nurses expressed high role stress, organizational support and professional commitment. The married and higher education ones demonstrated higher role stress. Also, less work experienced ones showed higher role stress, whereas head nurses exhibited higher organizational support and professional commitment. Next, there were significant relationships among role stress, organizational support, and professional commitment. Role stress had a significant negative effect on professional commitment , whereas organizational support had a significant positive effect on professional commitment. However, organizational support did not have a moderating effect in the relationship between role stress and professional commitment. Finally, this study suggested that the hospitals shall encourage nurses to keep learning, and set up guidance mechanism for new nurses as well as employee assistance program which in turn lead to reduce role stress on nurses and improve organizational support for enhancing professional commitment of nurses

摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
表目錄 v
圖目錄 vii
第一章 緒論 8
第一節 研究背景與動機 8
第二節研究目的與問題 11
第三節 研究流程 12
第二章 文獻探討 13
第一節 角色壓力 13
第二節 專業承諾 20
第三節 組織支持 23
第四節 各研究變項關係之推論 27
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 32
第三節 研究對象與抽樣方法 34
第四節 研究變項之操作性定義與衡量工具 35
第五節 分析方法 40
第六節 問卷預試結果與統計分析 42
第四章 結果與討論 46
第一節 樣本資料描述性統計量資料分析 46
第二節 不同背景變項之護理人員在角色壓力、專業承諾與組織支持表現差異情形 49
第四節 組織支持對角色壓力與專業承諾之調節效果 77
第五節 研究假設之驗證 79
第五章 結論與建議 80
第一節研究結論 80
第二節 管理實務研究建議 81
第三節 後續研究建議 83
參考文獻 84
附錄 90


(一)中文部份
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