臺灣博碩士論文加值系統

近年來，時尚精品的銷售市場在台灣大量崛起，吸引了粉領階級的普羅大眾，顯示時尚精品已非特定消費階層口中所謂的奢侈品。雖然在一片經濟不景氣的聲浪下，但國人對於時尚精品等奢侈品需求的使用習慣卻日趨擴大，無論在實質的需求、個人偏好等各項特性之下，時尚精品普遍地在生活中已成為民生必需品之一。因此，無論從行銷業者或研究專題的角度看來，究竟有哪些重要因素，能使消費者對於時尚精品愛不釋手的決策因素議題，更值得被探究與瞭解。
本研究透過文獻探討與彙整，歸納出消費者購買時尚精品的決策因素，再經由修正式德爾菲法專家問卷二回合之調查，評選出購買時尚精品時之決策準則，主要包含「彰顯性價值」、「獨特性價值」、「品質的價值」、「愉悅的價值」及「社會的價值」等五項準則及十五項次要準則，且針對必須曾經購買過時尚精品之消費者進行問卷發放填寫，共計回收問卷38份。運用決策實驗室分析法之特性，篩選出決策因素之間的因果關係與相關聯性，並當作結果依據與分析之結論。
依據結果分析得知，「品質的價值」與「愉悅的價值」乃為原因群，係屬消費者購買時尚精品時主要的關鍵影響決策準則；行銷業者將對此予與投入更多資源，作為開拓客源的行銷依據，並能吸引更多消費者崇尚愛好時尚精品。

In the last few years, the market of luxury fashion items has expanded exponentially in Taiwan; it indicates that “luxury fashion items” is not identical to “luxury items” from certain consumer group, for example, “pink collar workers”. Even though it has been a recession, the “needs” of luxury fashion items has been increased. No matter on the level of “being re-quired” or “personal choice”; luxury fashion items has become one of the essentials in our daily life. Hence, either from the perspective of a marketing person or a researcher, it is im-portant for us to find out the factors that makes the consumers purchase luxury fashion items.
This research starts with literature survey to come up with the factors of purchasing lux-ury fashion items, followed by two rounds of questionnaires of Modified Delphi Technique to conclude the 5 main criteria that consumers followed to purchase luxury fashion items: “Conspicuous value”, “Unique value”, “Quality value”, “Hedonic value ”and “Social value”. For each main criteria there are three sub-criteria listed below. Thirty-eight questionnaires had been conducted through the consumers who had purchased luxury fashion items, DEMATEL was applied to analyze the factors of purchasing luxury fashion items and used as the conclusion.
The results shows “quality value”and “hedonic value” were the main factors of consum-ers purchase luxury fashion items. These two factors can be the marketing direction to attract more and more potential customers and to expand the luxury fashion market even more.

目錄 Ⅳ
圖目錄 Ⅵ
表目錄 Ⅶ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 時尚精品 5
一、時尚精品定義 5
二、時尚精品產業概況 9
三、時尚精品產業市場現況 17
四、奢侈民主化 20
第二節 顧客價值 21
一、顧客價值之定義 21
二、顧客價值種類 21
第三節 購買時尚精品決策準則 24
一、顧客價值與購買因素 24
二、決策準則 25
第四節 德爾菲法與修正式德爾菲法 33
一、德爾菲法 33
二、修正式德爾菲法 34
第五節 決策實驗室分析法 35
一、決策實驗室分析法概述與定義 35
二、決策實驗室分析法假設 36
三、決策實驗室分析法特性 36
第三章 研究方法 38
第一節 研究分析流程 38
第二節 修正式德爾菲法問卷設計 40
一、修正式德爾菲法問卷設計 40
二、修正式德爾菲法之步驟 41
第三節 說明DEMATEL決策實驗室法之運用 42
一、決策實驗室分析法步驟 42
二、決策實驗室分析法因果圖各象限所代表的意涵 44
第四節 問卷設計與資料蒐集 45
一、研究方法之運用 45
二、問卷發放對象設定 45
第四章 研究資料分析與結果 46
第一節 修正式德爾菲法問卷測試與資料分析 46
一、修正式德爾菲法問卷發放 47
二、修正式德爾菲法問卷發放資料彙整 47
三、決策準則選定之確認 51
第二節 整體決策實驗室資料分析 52
一、DEMATEL問卷樣本數統計說明 52
二、DEMATEL五大主準則之分析結果 53
三、十五項次準則分析結果 58
四、綜合討論 73
第三節 分群分析 76
一、針對族群分類進行DEMATEL五大主準則之分析結果 76
二、針對族群分類進行DEMATEL十五項次準則分析結果 80
第四節 附加分析 98
一、消費者最喜愛的時尚精品 98
二、近期消費時尚精品所花費之金額 99
三、購買時尚精品之消費週期 99
第五章 結論 101
第一節 研究結論 101
第二節 管理意涵 102
第三節 研究限制與後續研究建議 103
一、研究對象之選擇 103
二、研究方法之限制與建議 103
三、研究產品品項之限制 103
四、後續研究建議 104
參考文獻 105
附錄一 購買時尚精品之因素研究問卷(第一回合) 114
附錄二 購買時尚精品之因素研究問卷(第二回合) 116
附錄三 購買時尚精品之因素研究問卷(DEMATEL) 118

圖目錄

圖1.1 研究流程 4
圖2.1 流行生命週期 6
圖2.2 全球銷售營業額百分比例 18
圖2.3 全球800億美元時尚精品銷售市場分佈 19
圖2.4 時尚精品亞洲區域銷售市場分佈 19
圖2.5 影響消費者的選擇偏好的消費行為 22
圖2.6 DEMATEL分析法圖 35
圖3.1 分析流程架構圖 39
圖3.2 購買時尚精品關鍵因素因果圖 44
圖4.1 五大準則關鍵因素因果關係圖 57
圖4.2 彰顯性價值之次要準則關鍵因素因果關係圖 60
圖4.3 獨特性價值之次要準則關鍵因素因果關係圖 63
圖4.4 品質的價值之次要準則關鍵因素因果關係圖 66
圖4.5 愉悅的價值之次要準則關鍵因素因果關係圖 69
圖4.6 社會的價值之次要準則關鍵因素因果關係圖 72
圖4.7 族群分佈之五大主準則因果關係圖 80
圖4.8 族群分類之彰顯性價值次要準則關鍵因素因果關係圖 83
圖4.9 族群分佈之獨特性價值次要準則關鍵因素因果關係圖 87
圖4.10 族群分佈之品質的價值次要準則關鍵因素因果關係圖 90
圖4.11 族群分佈之愉悅的價值次要準則關鍵因素因果關係圖 93
圖4.12 族群分佈之社會的價值次要準則關鍵因素因果關係圖 97
圖4.13 問卷回收之消費族群最喜愛的時尚精品品牌 98


表目錄

表2.1 時尚精品定義 9
表2.2 歷史年鑑表 12
表2.3 LVMH集團的簡介 14
表2.4 Richemont集團的簡介 15
表2.5 GUCCI集團的簡介 16
表2.6 2012年百大行業時尚精品所佔據的排名與品牌價值 17
表2.7 顧客價值定義 23
表2.8 顧客價值與購買因素文獻探討與整理 25
表2.9 購買時尚精品之決策準則 26
表2.10 DEMATEL評分尺度表 36
表2.11 DEMATEL文獻回顧 37
表4.1 修正式德爾菲法專家資料 46
表4.2 彰顯性價值中次準則之問卷統計分佈 48
表4.3 獨特性價值中次準則之問卷統計分佈 48
表4.4 品質的價值中次準則之問卷統計分佈 49
表4.5 愉悅的價值中次準則之問卷統計分佈 50
表4.6 社會的價值中次準則之問卷統計分佈 50
表4.7 DEMATEL問卷評估之決策準則 51
表4.8 樣本統計結構說明表 53
表4.9 五個準則總影響關係矩陣 55
表4.10 五個準則總影響關係矩陣之行列計算表 56
表4.11 五大準則的相互關係影響彙整表 56
表4.12 彰顯性價值之次要準則總影響關係矩陣 59
表4.13 彰顯性價值之次要準則總影響關係矩陣行列計算表 59
表4.14 彰顯性價值之次要準則影響關係表 60
表4.15 獨特性價值之次要準則總影響關係矩陣 62
表4.16 獨特性價值之次要準則總影響關係矩陣行列計算表 62
表4.17 獨特性價值之次要準則影響關係表 63
表4.18 品質的價值之次要準則總影響關係矩陣 65
表4.19 品質的價值之次要準則總影響關係矩陣行列計算表 65
表4.20 品質的價值之次要準則影響關係表 65
表4.21 愉悅的價值之次要準則總影響關係矩陣 68
表4.22 愉悅的價值之次要準則總影響關係矩陣行列計算表 68
表4.23 愉悅的價值之次要準則影響關係表 68
表4.24 社會的價值之次要準則總影響關係矩陣 71
表4.25 社會的價值之次要準則總影響關係矩陣行列計算表 71
表4.26 社會的價值之次要準則影響關係表 71
表4.27 五個準則總影響關係矩陣 78
表4.28 族群分佈之五個準則總影響關係矩陣之行列計算表 79
表4.29 族群分佈之五大準則的相互關係影響彙整表 79
表4.30 族群分佈之彰顯性價值次要準則總影響關係矩陣 82
表4.31 族群分佈之彰顯性價值次要準則總影響關係矩陣行列計算表 82
表4.32 族群分佈之彰顯性價值次要準則影響關係表 83
表4.33 族群分佈之獨特性價值次要準則總影響關係矩陣 85
表4.34 族群分佈之獨特性價值次要準則總影響關係矩陣行列計算表 86
表4.35 族群分佈之獨特性價值次要準則影響關係表 86
表4.36 族群分佈之品質的價值次要準則總影響關係矩陣 89
表4.37 族群分佈之品質的價值次要準則總影響關係矩陣行列計算表 89
表4.38 族群分佈之品質的價值次要準則影響關係表 90
表4.39 族群分佈之愉悅的價值次要準則總影響關係矩陣 92
表4.40 族群分佈之愉悅的價值次要準則總影響關係矩陣行列計算表 92
表4.41 族群分佈之愉悅的價值次要準則影響關係表 93
表4.42 族群分佈之社會的價值次要準則總影響關係矩陣 95
表4.43 族群分佈之社會的價值次要準則總影響關係矩陣行列計算表 96
表4.44 族群分佈之社會的價值次要準則影響關係表 96
表4.45 台灣2007~2010年十大最愛名牌排名對照表 99
表4.46 附加分析之統計數據 100

參考文獻

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網站資料部分
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http：//www. Isurvey.com.tw/
2.表2.3 LVMH集團的簡介網站：
http://www.lvmh.com/
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/
3.表2.4 Richemont集團的簡介網站：
http://www.richemont.com/
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/
4.表2.5 GUCCI集團的簡介網站：
http://www.guccigroup.com/
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/
5.表2.6 2012年百大行業時尚精品所佔據的排名與品牌價值：
http://www.interbrand.com/en/best-global-brands
6.台經院預測實質GDP成長率網站資料來源：
http://www.tier.org.tw/
7.李克特式量表資訊來源
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/