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研究生:范芷琳
研究生(外文):Tsu-Lin Fan
論文名稱:我國醫療觀光關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):Key success factors of medical tourism in Taiwan
指導教授:王志宏王志宏引用關係
指導教授(外文):Chih-Hung Wang
口試委員:陳建和駱香妃
口試委員(外文):Chienho ChenHsiang-Fei Luoh
口試日期:2013-01-09
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺中教育大學
系所名稱:永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:醫療觀光關鍵成功因素修正式德爾菲法層級分析法
外文關鍵詞:medical tourismkey success factorsmodified delphi techniqueanalytic hierarchy process
相關次數:
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全球醫療觀光產業方興未艾,本文以深度訪談、修正式德爾菲技術與層級分析法勾勒臺灣地區醫療觀光之關鍵成功因素。本文分別針對產業、官方與學界之專家學者進行深度訪談,研究結果顯示,五位專家一致認為行銷對象方面,尤其大陸地區之客源,因與我國具有地利及同文同種之便,更應積極爭取。觀光和醫療屬於兩個完全不同的領域,原是各自發展,但從新加坡與泰國等鄰近國家的成功經驗來看,如果能將此兩產業整合成功,確實能夠發揮一加一大於二的效益。其次重要的是行銷推廣與政府態度,政府的角色不能只是幕後推手,除了心態上的支持,應要給予業者更多實質幫助與輔導,此舉可比照國外成立跨部會小組統籌參與,以政府的力量介入整合並協調資源,政府與業者間彼此相互相輔相成,如此我國醫療觀光產業將大有可為。
本研究透過文獻回顧與專家訪談,彙整我國醫療觀光關鍵成功因素為六大構面與38項因素,經過兩回合修正式德爾菲問卷調查,遵循專家意見將不符合之因素刪除,確立我國醫療觀光關鍵成功因素有五大構面與36項因素,並以此架構設計層級分析法問卷,藉由專家學者所賦予之權重比例,以期找出影響台灣發展醫療觀光之關鍵成功因素。

The global medical tourism industry is in the ascendant. Depth interview, modified Delphi method and Analytic Hierarchy Process were employed in this study to draw out the key success factors of medical tourism in Taiwan. Industrial, official and academic experts and scholars were interviewed. The results showed that tourists from China mainland are the best marketing target that we have to strive for due to the closeness in distance and similarity in culture. Tourism and medical belong to two completely different scopes and separately develop formerly. From the successful experience of neighboring countries such as Singapore and Thailand, the effect of one plus one greater than two can be made if we integrate them successfully. Furthermore, marketing, promotion and government attitude are also important. The role of the government is not only a backstage planner, government also have to provide more substantial help and guidance for practitioners in addition to the mentality of support. According to the successful experience of other countries, interagency unit is help to integrate and coordinate the resources. Medical tourism industry in Taiwan will be promising while government and practitioners complement to each other.
Literature review and expert interviews was used in this study to compile the key success factors of medical tourism in Taiwan into six dimensions and 38 factors. After two rounds of modified Delphi survey were implemented and inappropriate factors were removed according to the opinions of experts, a framework with five dimensions and 36 factors of the key success factors of medical tourism in Taiwan were thus established. Analytic Hierarchy Process questionnaire was designed according to this framework. Weights ratio given by experts was used to identify the key success factors that affect medical tourism in Taiwan.

謝誌 I
中文摘要 III
英文摘要 IV
目錄 VI
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機3
第三節 研究目的6
第四節 研究流程7
第二章 文獻回顧9
第一節 醫療觀光9
第二節 關鍵成功因素29
第三節 我國醫療觀光之關鍵成功因素38
第三章 研究方法43
第一節 調查步驟43
第二節 問卷設計45
第三節 調查對象46
第四節 關鍵成功因素層級架構 48
第五節 分析方法51
第四章 結果與討論59
第一節修正式德爾菲法問卷結果分析59
第二節層級分析法問卷結果分析67
第五章 結論與建議75
第一節結論77
第二節建議78
第三節研究限制78
第四節後續研究建議78
參考文獻80
附錄一87
附錄二88
附錄三94
附錄四100
附錄五111

表目錄
表1醫療觀光類型分類11
表2國內外學者對醫療觀光(medical tourism)之定義12
表3各國評鑑單位對台灣醫療環境所給予的肯定23
表4鄰近國家的醫療觀光關鍵因素與優勢競爭分析27
表5國內外學者對關鍵成功因素的定義30
表6訪談回饋編碼表 39
表7影響我國發展醫療觀光之因素統整歸納表40
表8我國醫療觀光關鍵成功因素初步層級架構表42
表9層級因素成對比較表45
表10訪談專家名單46
表11問卷專家名單47
表12AHP法評估尺度與說明 55
表13隨機指標表56
表14修正式德爾菲問卷回收情形59
表15第一回合修正式德爾菲法問卷結果分析(構面)60
表16修正式德爾菲法問卷題項修正說明彙整表61
表17第一回合修正式德爾菲問卷結果分析(因素)62
表18第二回合修正式德爾菲法問卷結果分析(構面)64
表19第二回合修正式德爾菲法問卷結果分析(因素)65
表20修正式德爾菲法問卷調查之專家意見顯著差異比較表66
表21一致性檢定結果67
表22我國醫療觀光關鍵成功因素之評估權重排名表73

圖目錄
圖1研究流程圖8
圖2健康觀光之分類10
圖3醫療觀光產業之分類14
圖4台灣十二所通過JCI國際認證之醫療院所 (包含分院) 空間分佈25
圖5調查步驟44
圖6我國醫療觀光關鍵成功因素初步層級架構圖49
圖7AHP法層級結構圖54
圖8應用AHP法之流程圖58
圖9我國醫療觀光關鍵成功因素之構面權重68
圖10我國醫療觀光關鍵成功因素之政府態度構面因素權重69
圖11我國醫療觀光關鍵成功因素之醫療資源與能力構面因素權重70
圖12我國醫療觀光關鍵成功因素之行銷推廣構面因素權重70
圖13我國醫療觀光關鍵成功因素之產業整合構面因素權重71
圖14我國醫療觀光關鍵成功因素之觀光環境構面因素權重72
圖15 我國醫療觀光關鍵成功因素之整體因素權重圖74


一、 中文部分
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二、 英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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