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研究生:陳幸怡
研究生(外文):Chen, Hsing-Yi
論文名稱:大學生參與親善大使服務經驗之個案研究
論文名稱(外文):A Case Study on the Service Experience of College Students in Goodwill Ambassador
指導教授:林清達林清達引用關係
指導教授(外文):Lin, Ching-Dar
口試委員:潘靖瑛紀惠英
口試委員(外文):Pan, Ching-YingChi, Huei-Ying
口試日期:2013-04-29
學位類別:碩士
校院名稱:慈濟大學
系所名稱:教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:101
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:親善大使志願服務參與動機服務經驗
外文關鍵詞:goodwill ambassadorvolunteer serviceparticipative motivationservice experience
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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摘 要

  本研究旨在探討個案大學學生參與親善大使的服務經驗情形,針對參與動機、持續參與動機、服務中所面臨之問題、困難與其因應之道及服務經驗所帶來的影響做進一步分析,以做為學校對親善大使的服務、輔導及未來有關學生社團管理或研究時之參考。
  本研究以質性個案研究為取向,對象為T大親善大使服務隊。運用文獻分析法、訪談法及參與觀察法,並藉由實地觀察與十三位受訪者之訪談進行討論與分析,結果歸納出以下結論與建議:
一、結論
 (一)大學生參與親善大使的動機呈現多重、多元性,分為利己、利他與社會化因素,每個人的參與動機非單一因素組成,而是由二個或二個以上的驅力所形成的交互作用結果。
 (二)大學生持續參與親善大使的動機,受到個人、團隊及重要他人因素所影響,大多屬於重要他人的同儕影響;大學生最初參與親善大使的動機會影響持續留在團隊的意願,其因素亦呈現多樣化情形。
 (三)大學生從事親善大使服務所遭遇到的困難或挫折,其能運用合適的因應之道,皆是成長的必經過程,亦是人生精采的學習經驗。
 (四)大學生從事親善大使服務後,透過專業技能、個人內在與社會化影響而有所獲得與成長,其結果具有正向性、啟發性。
二、建議
 (一)提升大學生利他服務之奉獻精神。
 (二)強化行政管理與重視存續問題。
 (三)落實個人服務後的省思結果。
 (四)把握每次服務的機會並適當調整心態。

Abstract

  The purpose of this study is to explore the experiences of the college students who serve as goodwill ambassadors, and it also examines why these students join in and stay, what challenges they face, how they deal with the challenges, and what they learn all the way through. This research intends to provide suggestions to school for enhancing their servicing and guiding of the goodwill ambassadors, and for managing and studying the student organizations.
  This research employs qualitative research method and uses case study, and the targets for the study are the Goodwill Ambassadors of T University. We also perform the document analysis, interview and field observation. Through observing and interviewing thirteen students, and followed by the discussion and further analysis, we summarize the collusions and suggestions as follows:
I. Conclusions:
 (1) These college students get involved in the Goodwill Ambassadors with a variety of reasons. They want to do something good for themselves, yearn for doing good deeds for others, and to put the social perspective into their considerations, which are the major factors motivating them to join in, and each student is inspired by two or more factors.
 (2) Their decisions of joining in the Goodwill Ambassadors are influenced by other individuals, their teams, or the persons who have great influence on them. The peer encouragement is the key. The motivations which keep the students to stay are the same factors mentioned at item (1) above.
 (3) While serving others, the difficulties and the barriers are inevitable. Facing and dealing with these challenges appropriately is a part of their growing, and it is also a wonderful learning experience for these Goodwill Ambassadors.
 (4) From serving others, these college students gain professional skills and knowledge, get insight into their life, turn out to be mindful in the daily livings, and learn how to interact with others. As a result, they turn into more positive and inspirational.
II. Suggestions:
 (1) To enhance the student’s spirit of serving others.
 (2) To improve the effectiveness of the school administration, and to attend to the long-term outlook of the school.
 (3) To encourage the students to carry out their learning from serving others in their daily livings.
 (4) To inspire the students to cherish each service opportunity, and to encourage them to learn how to adjust their attitude properly while serving others.

目 次

第一章 緒論

 第一節 研究動機............................................................................1
 第二節 研究目的與待答問題..........................................................7
 第三節 名詞釋義............................................................................8
 第四節 研究之重要性.....................................................................9

第二章 文獻探討
.
 第一節 志願服務與學生社團之概述.............................................11
 第二節 T大親善大使發展概述.....................................................29
 第三節 參與志願服務的動機探討................................................36

第三章 研究方法

 第一節 質性取向之個案研究........................................................51
 第二節 研究對象..........................................................................56
 第三節 研究流程..........................................................................57
 第四節 研究工具..........................................................................61
 第五節 資料蒐集、處理與分析....................................................65
 第六節 研究信效度與倫理...........................................................68

第四章 研究結果分析與討論

 第一節 啟程迎向未來..................................................................73
 第二節 善種子的甦醒..................................................................82
 第三節 服務微笑談......................................................................96
 第四節 改變與成長....................................................................118
 第五節 傾聽的藝術....................................................................132
 第六節 綜合討論與分析............................................................136

第五章 結論、建議與省思

 第一節 結論................................................................................149
 第二節 建議................................................................................150
 第三節 省思................................................................................152

參考文獻

一、中文部分...................................................................................154
二、英文部分...................................................................................160

表 次

表2-1 服務與學習不同關係的類型.....................................................21
表2-2 親善大使相關碩博士論文彙整表.............................................35
表2-3 參與志願服務動機與持續動機之相關研究彙整表....................47
表3-1 研究目的、研究方法、研究工具之歸納表...............................55
表3-2 研究參與者之基本資料表........................................................57
表3-3 訪談時間表..............................................................................63
表3-4 參與觀察紀錄表.......................................................................64
表3-5 學者專家效度名單...................................................................69
表4-1 大學生參與親善大使的動機之彙整表......................................82
表4-2 大學生持續參與親善大使的動機之彙整表...............................89
表4-3 親善大使最深刻的服務經驗之彙整表.......................................97
表4-4 親善大使在服務經驗中所遭遇到的困難之彙整表...................104
表4-5 親善大使面臨困難的因應之道之彙整表.................................111
表4-6 親善大使服務後的改變與成長之彙整表.................................118

圖 次

圖2-1 志工、機構與服務對象關係.......................................................41
圖3-1 研究構想圖................................................................................54
圖3-2 研究流程圖................................................................................60

附 錄

附錄一 訪談同意書............................................................................162
附錄二 訪談大綱................................................................................163
附錄三 受訪者檢核函.........................................................................165

參考文獻

一、中文部分
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