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研究生:林怡如
研究生(外文):I-Ju Lin
論文名稱:專案經理人之管理技能、溝通風格與團隊績效之研究
論文名稱(外文):A Study of the Project Manager’s Management Skills,Communication Style and Team Performance
指導教授:吳思達吳思達引用關係
指導教授(外文):Szu-Ta Wu
口試委員:孫仲山陳必碩
口試委員(外文):Chung-Sgan SunPi-So Chen
口試日期:2014-06-16
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:專案經理人管理技能溝通風格團隊績效
外文關鍵詞:Project ManagerManagement SkillsCommunication StyleTeam Performance
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本研究旨在探討專案經理人之管理技能、溝通風格與團隊績效之研究。本問卷引用國外學者使用之量表進行量測,量表編製則參考文獻中相同變項之前人研究量表,經文字修改而成以適用本研究主題為研究工具,研究對象為非營利機構或財團法人組織之專案團隊成員為母群體,正式問卷以立意取樣方式發放,共發出200份,回收156份有效問卷,回收率78%。並根據本研究之假設經統計方法進行敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、階層迴歸分析,獲得以下之研究結論:
一、專案經理人之應具備之管理技能以「人際關係」為最重要
二、專案經理人之具備之溝通風格以「友善型溝通風格」最多
三、專案團隊之團隊績效屬中等程度,以「團隊合作」最佳
四、專案團隊成員個人屬性不同對專案經理人在管理技能認知有顯著差異性,以女性認知較高於男性;主管職認知高於非主管職
五、專案經理人之管理技能、溝通風格與團隊績效相互之間具有顯著正向相關
六、專案經理人若以輕鬆型或友善型的溝通風格與團隊互動,對於團隊績效皆有正向的幫助與提升;其中又以友善型溝通風格表現越明顯,則對團隊合作越有正面的影響。
七、專案經理人之管理技能、溝通風格對團隊績效整體及其二層面皆具有預測力
This study is aimed at the investigation of a project manager's skill set that should include: management skills, communication style and team performance. Likert – Type Scale is used for the questionnaire for investigating the participants.
The model of the scale is based on the literature review as the reference to design the appropriative model for the study.
The participants in this study are the members of the project team from a non-profit organization and that of a legal Foundation.
The questionnaire using purposive sampling were given to 200 participants and 156 questionnaires returned were valid. The recovered rate of the questionnaire is 78%.
The analysis of the data using the methods are the descriptive statistics and statistical methods based on the assumptions of this study, t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation analysis, and hierarchical regression analysis. The results show the following conclusions:
1.The most important management skill of project managers was interpersonal relationship.
2.The most communication style of project managers was friendly type of communication style.
3.When the team performance of project team was moderate level, the teamwork was the best.
4.There was a significant difference between the various personal attributes of members in project team and the cognition of project managers in management skills. The cognition of female was higher than the cognition of male. The cognition of supervisor was higher than the cognition of non-supervisor.
5.There were significant positive correlations among management skills, communication styles, and team performance of project managers.
6.When project managers used relaxed or friendly type of communication style to interact with teams, it helped and promoted the team performance positively. Especially, when friendly type of communication style was performed more obviously, it had more positive effect upon teamwork.
7.The management skills and communication styles of project managers had predictive power for both entirety and its two levels of team performance.
摘要 i
目錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的與待答問題 3
第三節名詞釋義 4
第二章文獻探討 9
第一節專案管理 9
第二節管理技能 14
第三節溝通風格 22
第四節團隊績效 31
第五節管理技能、溝通風格與團隊績效之關係探討 37
第三章研究方法 43
第一節研究架構 43
第二節研究假設 45
第三節研究工具 46
第四節研究樣本 57
第五節研究流程 58
第六節資料處理 59
第四章研究結果與討論 61
第一節專案經理人之管理技能、溝通風格與團隊績效之現況 61
第二節背景變項在管理技能、溝通風格與團隊績效之差異分
析 64
第三節管理技能、溝通風格與團隊績效之相關分析 80
第四節管理技能、溝通風格對團隊績效之階層迴歸 85
第五章研究結論與建議 89
第一節研究發現 89
第二節研究結論 92
第三節研究建議 95
第四節研究限制及後續研究方向 96
參考文獻 99


一、中文部份
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3. 林美杏、許純碩、王盈文(2007)。家人互動關係影響幼稚園老師的團隊合作信念與其態度之研究,幼教研究彙刊,1(1),63-82。
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