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研究生:彭誩亞
研究生(外文):Ching-Ya Peng
論文名稱:工作滿意度對組織承諾之影響-以組織文化為干擾變項
論文名稱(外文):The Impact of Job Satisfaction on Organizational Commitment - Organizational Culture as a Moderator
指導教授:陳勇諺陳勇諺引用關係
指導教授(外文):Yong-Yan Chen
口試委員:楊台寧楊豐華
口試日期:2014-07-25
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:國際企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:組織承諾工作滿意度組織文化官僚型文化
外文關鍵詞:Job SatisfactionOrganizational CommitmentOrganizational CultureBureaucratic Culture
相關次數:
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本研究目的在探討F保險公司業務人員的工作滿意度是否會影響組織承諾,組織文化是否形成干擾效果,故以工作滿意度、組織承諾及組織文化所造成的影響,進而探討其間之關聯性。本研究採用群集抽樣問卷調查方式,分別以北部、中部、南部及東部之業務人員為抽樣對象,並按人口比例發放 800 份問卷,有效問卷 520 份,有效回收率65 %,以 SPSS 統計軟體進行實證資料分析。

研究結果顯示工作滿意度對於組織承諾有顯著影響;組織文化對組織承諾具有顯著正向的解釋能力,此研究結果作為壽險業界在經營傳統業務員通路時之參考。

This study aims to investigate the F insurance company business staff job satisfaction will affect organizational commitment, whether organizational culture formation of interference effects, so to job satisfaction, the impact of organizational commitment and organizational culture caused, and then explore the meantime the Correlation. This study used cluster sampling survey methods, respectively, business people in northern, central, southern and eastern parts of the sampling object, according to the proportion of the population distributed 800 questionnaires, 520 valid questionnaires, the effective recovery rate of 65%, in order to carry out SPSS statistical software Empirical data analysis.
The results show that job satisfaction, organizational commitment has a significant impact; organizational culture on organizational commitment has a significant positive explanatory power, the results of this study as a reference in the life insurance industry's traditional sales channels of operation.

中文摘要 ...................iii
英文摘要 ...................iv
誌謝辭 ....................v
表目錄 ....................viii
圖目錄 ....................ix
第一章 緒論..................1
第一節 研究背景與動機.............1
第二節 研究問題與目的.............4
第三節 研究流程................6
第四節 研究範圍................8
第二章 文獻探討................9
第一節 工作滿意度...............9
第二節 組織承諾................15
第三節 組織文化................21
第四節 變數間之關聯性.............27
第三章 研究方法................30
第一節 研究架構................30
第二節 研究假設................31
第三節 研究對象與變項問卷設計.........33
第四節 研究分析方法..............39
第四章 研究結果與分析.............41
第一節 敘述性統計分析.............41
第二節 信度分析................50
第三節 相關分析................53
第四節 迴歸分析................58
第五章 研究結論與建議.............70
第一節 研究結論................70
第二節 管理意涵與後續研究建議.........76
參考文獻...................78
附錄  研究問卷...............90

一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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4. 許士軍(1977),工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實證研究,國立政治大學學報,35,13-56。
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6. 許順旺、陳漢軒(2010),工作壓力、組織承諾與處置行為之關聯性研究-以國際觀光旅館管理階層為例,輔仁民生學誌,16(1),25-45。
7. 許銘珊、歐陽金樹(2007),旅館業員工工作滿足之研究-以南部地區為例,運動與遊憩研究,1(3),119-132。
8. 許銘珊、歐陽金樹(2007),旅館業員工工作滿足之研究-以南部地區為例,運動與遊憩研究,1(3),119-132。
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12. 陳琦凱、張婉菁(2009),多層次傳銷業組織公平、組織文化、領導成員交換關係與工作滿意之關係,東吳經濟商學學報,66,1-32。
13. 彭于萍、翁振益(2009),服務業員工之工作自主性與組織公民行為之關係探討-以工作滿意度為中介變項,崇右學報,15(2),167-194。
14. 彭于萍、翁振益(2009),服務業員工之工作自主性與組織公民行為之關係探討-以工作滿意度為中介變項,崇右學報,15(2),167-194。
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