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研究生:高琬齊
研究生(外文):Wan-Chi Kao
論文名稱:台灣人力銀行求職者資訊需求與APP介面使用評估研究
論文名稱(外文):The Information Needs and APP Interface Evalutation of Job Applicants in Taiwan Employment Agencies
指導教授:莊道明莊道明引用關係
指導教授(外文):Tao-ming Chuang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:130
中文關鍵詞:人力銀行 APP資訊需求APP 介面使用者優使性
外文關鍵詞:Employment Agencies ApplicationInformation NeedsApplication InterfaceUserUsability
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網路人力銀行的蓬勃發展,求職者透過網路人力銀行搜尋職業訊息,現今已成為求職者求職的主要管道。然而行動載具因重視移動性,其硬體設計著重輕薄 短小特性,使得介面設計不斷的縮小,因此在瀏覽資訊或搜尋資訊上也產生新的 限制。為改善行動裝置螢幕尺寸過小的問題,使用者在 APP 的功能的操作上與 介面設計的搭配則有其重要性。針對目前各家人力銀行提供給使用者的人力銀行 APP 服務,是否能滿足使用者在瀏覽求職資訊的時候克服螢幕裝置太小的問題? 裝置互動是否提供給使用者適當的互動資訊的使用?符號顯示能否能讓使用者 一眼就能夠理解該功能的使用為何?是否能滿足不同背景使用者透過行動載具 搜尋或獲取即時性的求職資訊?使用者對於 APP 介面提供的服務是否能夠滿足 本身的需求?本研究針對台灣地區主要的人力銀行 APP 的使用者,如 104 人力 銀行、518 人力銀行以及 1111 人力銀行的人力銀行 APP 為研究對象。

本研究採取面問卷調查法,訪問 16 至 65 歲使用人力銀行 APP 的使用者,共 389 份有效樣本。本研究調查結果發現,人力銀行 APP 的使用者以 16 至 29 歲者 居多,男性求職者使用 APP 搜尋工作比女性更為積極,半數以上的使用者擁有 大學以上之學歷,研究所畢業的求職者較重視求職公司形象;在 APP 介面提供 的服務上,實際的求職資訊來源仍以透過人際介紹居多,蒐集職場資訊以職業之 薪資、工時與上班地點為重點;在 APP 介面操縱過程中,如遇到介面使用錯誤 的問題則多已關機重開的方式。最後依據本研究結果,使用者在求職資訊需求與 人力銀行 APP 介面之使用達高度正相關,建議人力銀行在 APP 的設計上能多顯 示公司品牌訊息以及薪資,以增加求職 APP 之推廣,而後續研究者可針對求職 APP 介面評估進行質化研究,加入地區等項目進行細部研究。
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究範圍與限制
第四節 名詞解釋

第二章 文獻探討
第一節 人力銀行使用者資訊需求
第二節 介面優使性
第三節 介面互動性評估
第四節 台灣人力銀行現況

第三章 研究方法
第一節 研究流程設計
第二節 研究架構
第三節 研究設計
第四節 研究實施

第四章 研究結果分析
第一節 樣本結構分析
第二節 求職資訊需求敘述性統計分析
第三節 APP 介面評估敘述統計分析
第四節 使用者求職資訊需求差異資料分析
第五節 APP 介面使用評估差異資料分析
第六節 求職資訊需求對 APP 介面評估相關程度

第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
第二節 後續研究建議

參考文獻
附錄:調查問卷
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