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研究生:林冠伶
研究生(外文):Guan Ling Lin
論文名稱:高科技人員教育訓練對工作績效與留任之影響研究
論文名稱(外文):A Study of the Impact of Education Training of High-Tech Employee on Work Performance and Retention
指導教授:吳淑敏吳淑敏引用關係
指導教授(外文):Shu Ming Wu
口試委員:張宗翰唐國銘鍾鳳嬌
口試委員(外文):Zong Han ChangGuo Ming TangFen Gjiao Chuang
口試日期:2015-06-08
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:82
中文關鍵詞:高科技教育訓練工作績效留任
外文關鍵詞:Hi-Tech, education and training, working performance, retaining the office
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中文摘要
高科技產業為全球各國推動經濟成長的主要動力,而產業成功最重要的因素在於人力資源。人力資源品質的提昇則著重於教育訓練,而健全的教育訓練即是一個重要議題。因此,本研究旨在探討台灣與美商公司教育訓練模式與架構,並比較台灣與美商公司教育訓練與架構之差異,另外亦探討教育訓練對工作績效及留任之影響。
本研究主要以探討兩間公司教育訓練模式與架構,並採用質性研究,包括文獻探討與半結構式訪談。訪談對象計八名,主要以人資經理、用人單位主管、資深員工及新進員工。
本研究發現台灣與美商公司之教育訓練模式就整體來說,較好的模式應參考台灣公司的師徒制模式。從台灣與美商公司之教育訓練架構來探討,美商公司針對管理所需的能力之訓練架構較佳。而台灣與美商公司教育訓練架構與模式兩者最大之差異為外部講師傳授及培養核心能力之比重為美商公司較齊全。從台灣與美商公司之教育訓練架構影響工作績效方面來探討,台灣與美商公司之教育訓練模式與架構對工作績效的影響有正相關之影響。從台灣與美商公司之教育訓練架構影響留任方面來探討,台灣與美商公司之教育訓練模式與架構對留任的影響有正相關之影響。
本研究經由兩間公司教育訓練模式與架構對工作績效與留任相關研究的探討,提供三點意涵,注意各教育訓練模式適用時機、重視教育訓練架構與組織業務的適配性及適當地選擇正確的教育訓練模式。以期為公司於擬定教育訓練模式與架構時,提供參考之方向。


關鍵詞:高科技、教育訓練、工作績效、留任

ABSTRACT
The high-technology industry is main power of promotion economic growths in all countries of the world. And the industry want to succeed the most important factor is the human resource, promote the quality of human resource is put great emphasis on training, that the well training woulds be an very important subject. Therefore this research aim is inquiring into Taiwan and United States n business company training mode and structure, and compare Taiwan and the United States business company training mode and structure, besides also inquire into its training mode and structure to work results and retention of influence.
This study was to investigate the two companies education and training model and architecture, and the use of qualitative research, including literature review and semi-structured interviews. Count eight interviewees, mainly in human resources manager, employer executives, senior staff and new employees.In this study, the interview results, the impact of Taiwan and American companies work education and training model for better performance found that the overall model should take A company's model, and then add external lecturers teach the proportion of the overall pattern will become more batter.
From education and training to explore the architecture, this one focuses on the two architectures require each and rank the ability to education and training, focusing on management skills, and the other is focused on developing core competencies.
To explore the retention side, a considerable number of factors that affect retention, proper education and training, naturally allows employees to quickly enter the situation, and thus enhance the retention degrees.
To explore the performance aspect, in addition to the development of core competencies, but to the actual work skills courses supplemented by diversified training, combining theory and real training to do, it will enable staff to play a better job

Keyword: High technology, Education and Training, Working performance , Retention

中文摘要 I
ABSTRACT II

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討與分析: 6
第一節 企業教育訓練模式與架構 6
第二節 台灣A公司教育訓練架構 9
第三節 美商M公司教育訓練架構 17
第四節 教育訓練與工作績效 25
第五節 影響員工留任之相關因素 27
第三章 研究方法與設計 31
第一節 研究方法與架構 31
第二節 訪談對象 34
第三節 晤談內容 35
第四節 質性研究的評鑑 36
第四章 研究結果與討論 38
第一節 台灣A公司教育訓練模式與架構之優缺點分析 38
第二節 美商M公司教育訓練模式與架構之優缺點分析 41
第三節 教育訓練模式與架構對工作績效及留任之影響 44
第五章 結論與建議: 48
第一節 結論 48
第二節 管理意涵 51
第三節 研究限制與建議 54
參考文獻 56
附 錄 63

表 1 職務評量表 11
表 2 管理階層各階所需之才能 11
表 3 M公司員工訓練工具箱 25
表 4 受訪對象資料表 34


圖 1 研究流程圖 5
圖 2 人才教育訓練架構示意圖 10
圖 3 管理階需求才能示意圖 12
圖 4 員工訓練教育方針 18
圖 5 研究架構圖 33


參考文獻
一、中文部份

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