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研究生:林千棓
研究生(外文):LIN,CHIEN-POU
論文名稱:都會地區消防分隊人力運用問題及改善策略之研究-以高雄市為例
論文名稱(外文):Study on Improving Human Resource Management of the Fire Stations in Metropolitan Area- the Case of Kaohsiung City
指導教授:鄭克強鄭克強引用關係
口試委員:丘立崗林宜君鄭克強
口試日期:2015-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:190
中文關鍵詞:消防分隊消防隊員績效管理人力彈性運用
外文關鍵詞:fire stationfirefighterperformance managementhuman resource flexibility strategy
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近來台灣人口增長與社會、經濟型態轉變,導致消防勤、業務更加繁複,使得消防分隊人力不足的影響亦趨惡化,尋求改善之道逐漸為學界關心的重點,從人力配置、供需預測、性別結構及勤務量衡量等等,許多研究都一再提到新血的補充遠不及人力的離退且勤務量與日俱增更加重負擔,但卻很少人探討如何透過消防工作特性及員工個別差異,就僅限的人力加以彈性運用,以紓解消防分隊困窘的現況。
因此本研究透過質性研究訪談方式,以消防隊員、分隊主管及火災預防業務單位人員為研究參與者,了解高雄市都會地區消防分隊現有面臨的困境及消防隊員個別因素差異,所產生工作職場的問題,並利用績效管理與人力彈性運用理論觀點分析提出改善建議,提供消防分隊規劃人力運用策略之參考。
經本研究發現如下︰
一、 消防分隊人力不足困境及壓力可透過人力彈性運用策略紓解。
二、 人力彈性運用策略能適切調整消防分隊的績效管理與考核措施。
三、 人力彈性運用策略將提高消防隊員生活型態及需求的支持程度。
四、 消防隊員應共同參與分隊人力運用規劃以達到策略行動的預期效果。
With the rapid population growth and economic development in Taiwan, the fire service has become more onerous. Obviously, the fire manpower shortage problems become worse. The improvement on fire manpower shortage has been in the spotlight in academia. More and more studies show that the imbalance between fire manpower supply and demand, evaluation of fire manpower allocation, forecast the demand and supply of fire manpower, sex structure of fire manpower, the measurement of fire service load, etc. However, few people want to figure out what type of flexibility practice with limited human resource is used to relieve the fire manpower shortage.
I have interviewed with some chiefs and firefighters in metropolitan fire stations, and several officers in fire prevention divisions through qualitative research, hoping to find the factors that affect the fire manpower shortage, and flexible strategies to improve human resource management of the fire stations.
The following are what I discovered in my study:
1. Human resource flexibility strategy is used to relieve the manpower shortage of fire stations.
2. The practices of human resource flexibility strategy improve the performance management and examination in fire stations.
3. The practices of human resource flexibility strategy support the life style and needs of firefighters.
4. Firefighters should participate in the plan of human resource management in order to achieve the expected results.
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 重要名詞詮釋 4
第二章 文獻探討 12
第一節 人力運用理論與策略 12
第二節 績效管理與考核 20
第三節 高雄市消防分隊人力運用現況 27
第四節 消防人力議題研究文獻 44
第三章 研究設計與實施 52
第一節 研究方法 52
第二節 研究流程 55
第三節 研究參與者 56
第四節 研究工具 58
第五節 資料蒐集與分析處理 64
第六節 研究品質 68
第四章 研究結果分析與討論 70
第一節 研究參與者分析 70
第二節 人力運用問題及看法 73
第三節 人力運用改善策略及建議 112
第四節 研究限制 132
第五章 結論與建議 133
第一節 研究結論 133
第二節 研究建議 137
參考文獻 140
附錄 144
一、中文部分
王晴琡,2014,消防勤務人力效能化之研究-以高雄市政府消防局為例,國立高雄應用科技大學,碩士論文。
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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