臺灣博碩士論文加值系統

本文主要探討保經從業人員對制度與認證之構面認知程度以及其對保險業期望之構面考量因素。本研究之對象主要以保經公司從業人員，再以立意抽樣方式發送問卷，總計回收有效問卷共272份，經由因素分析之實證結果顯示發現有1~2個小孩的人較沒有小孩的人對於「公司內部教育認知」程度較高，而有1~2個小孩的人較有3個小孩以上的人對於「進入門檻影響認知」程度較高；職階為主管職的人較業務員對於「公司制度影響認知」程度較高，而職階為內勤行政的人較主管職對於「公司制度影響認知」程度較高；轄下人數為6~10人較轄下人數為1~5人對於「ISO認證制度認知」程度較高；任職年資為4~6年的人與7年以上的人較任職年資0~3年的人對於「進入門檻影響認知」程度較高。對於保經業的「通路與未來策略」，婚姻狀況在已婚的人會比未婚的人來的顯著；小孩數3個以上的人較小孩數1~2個的人對於「政策與團隊風險」來的顯著；教育程度研究所以上的人較大學與專科的人對於「通路與未來策略」來的顯著；任職年資7年以上的人較任職年資4~6年的人對於「通路與未來策略」來的顯著。

The research discusses insurance employees’ perception of their corporation and certification systems, as well as expectation of the insurance industry. This research randomly selected and surveyed current insurance agents and a total of 272 valid responses were received. Analyses of the results show that those with a child or two have a higher perception degree of “intra-corporate training” than those without. Also, those with 1 and 2 children have a higher perception degree of “requirement influences” than those with 3 and more. Compared to field insurance agents, supervisors have a higher perception degree of “corporate system influences.” Supervisors with 6 to 10 subordinates have a higher perception degree of the “ISO certification system” than those with 1 to 5. Agents with seniority of 4 to 6 years and 7 years and above have a higher perception degree of “requirement influences” compared to those with 3 years and less. Married agents are more familiar with “channels and future strategies” than their single counterparts. Those with 3 and more children are more aware of “policies and team risks” than those with only 1 and 2. Master degree holders are more familiar with “channels and future strategies” than those with bachelor’s or associate’s degrees. Those with seniority of 7 years and above are more familiar with “channel and future strategies” than those with 4 to 6 years.

摘要 i
ABSTRACT ii
致謝 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 v
第一章　緒論 1
第一節　研究背景及動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究方法與步驟 3
第四節　研究範圍與限制 5
第五節　本文架構 6
第二章　保經業現代概況 7
第一節　保險經紀人概述 7
第二節　保險經紀人發展過程 11
第三節　保險業市場分析 13
第三章　研究設計與方法 15
第一節　研究設計 15
第二節　研究假說 17
第三節　研究方法 18
第四章　實證結果分析 22
第一節　敘述性統計分析 22
第二節　保險業從業人員對制度與認證認知之構面 26
第三節　保經業從業人員對保險業期望之構面調查分析 30
第四節　假說驗證 32
第五章　結論與建議 40
第一節　結論 40
第二節　建議與未來方向 41
參考文獻 42
附錄一 43

一、中文部分
1.何幼雲，2005，“保險代理人與經紀人訓練之現況與展望＂，保險事業發展中心專欄文章。
2.邱皓政，2000，量化研究與統計分析-SPSS中文視窗版資料分析範例解析，五南圖書出版公司，台北。
3.張子欣，2007，我國保險經紀人代理人公司特性與經營績效之研究，實踐大學企業管理研究所碩士論文。
4.許永明、余祖慰、王綺楓、楊雯麗，2014，“保險經紀人公司對壽險公司的合作意願－以信任與通路衝突為干擾變數＂，保險專刊，第30卷，第2期，頁137-166。
5.蕭鴻毅，1995，“人員流量計數系統紀錄出入口進出人數之信度分析-以台北市百貨公司為例＂。
二、網路資源
1.現代保險新聞網http：//www.rmim.com.tw/news-detail-5311。
2.保險事業發展中心 http：//www.tii.org.tw/index.asp。
3.保險公開資訊觀測站http：//ins-info.ib.gov.tw/customer/RPT-07011010.aspx。
4.政府資料開放平臺http：//data.gov.tw/node/6983。