臺灣博碩士論文加值系統

科技的演進與變化促使產業陸續往前發展，而金融（Financial）與科技（Technology）的交鋒，再次把金融創新推向另一個新的競爭起點與啟動新的經濟系統，在個人電腦逐漸被平板電腦及智慧型手機取代之際，科技的蔓延已在銀行業產生不可阻擋的力量。銀行若可藉此改善客戶之服務、著重風險之管理、並提升經營之效率，將可能藉此邁入頂尖銀行之列。然而，傳統銀行採用新技術的速度很難與新生金融技術企業相抗衡，而客戶的需要不再只是實體營業據點，而是銀行的功能與特色，這一切帶動了如同爆炸式的金融業環境的改變與產生新的競爭面相。因應時代潮流趨勢及客戶的需求 因應而生之陸續改革，也推出FinTech新的電子金融服務與因而衍生出智慧型手機 等APP的行動銀行服務。
本研究在於探討銀行服務業的演進與FinTech的發展過程，並隨著金融環境的變化，探討金融科技的創新。在匹變的金融環境及成本的考量之下，銀行業也因此陸續發展各項電子通路與金融產品迎戰金融科技市場，本研究即在於分析國內外銀行業FinTech的實際運用狀況，並藉由個案分析探討台灣銀行業FinTech的未來可能發展。
本研究總結，銀行不再是一個「地方」而是「行為」，讓銀行能力在每一天都能妥善因應客戶各種行為，台灣銀行業必須所採取「Double T」，即「跨界」（Transboundary）「 轉型 」（Transformation）的兩大取向策略，來迎戰數位時代的來臨。而傳統銀行未來可能出現的競爭對手將是更加多面向，包括:電信業者、悠遊卡公司、7-11、與破壞式創新發展新創的公司等。因此，數位世代要鞏固金融機構的核心價值，必須打造銀行品牌商機與創造金流競爭優勢，掌握客戶到底「為何」「如何」行動，探究客戶到底要「什麼」。銀行業者必須牢記的是，即使未來銀行「服務」方式改變，但銀行最終還是在做「服務」的基礎仍然沒有任何改變。

Evolution and changes in technology have prompted the industry move forward,while the Financial and Technology confrontation, again another financial innovations to new competition and start a new starting point Economic systems, personal computers gradually replace the Tablet PC and smartphone occasion, the spread of technology has in the banking industry unstoppable force.If the bank can take to improve customer service, focusing on the risk of tube management, and improve operating efficiency, will likely take into the ranks of the top banks.

However, the use of traditional banks speed of new technology difficult to finance nascent technology companies to compete, and the needs of customers is no longer just business entity industry stronghold,but the bank''s functions and features, all of this led to an explosion of change as the financial industry environment changes and generate new competitive face.

In response to the trends of the times and customer needs should be born by the succession reform. Also launched FinTech new electronic financial services and thus derived from smartphones and other mobile banking APP service.

The study is to investigate the evolution and development of FinTech banking services, and with the financial environment changes, to explore innovative financial technology. In the financial and environmental costs of horses change considerations, banking gradually developed the electronic access and financial products against the financial technology market, namely that this study points.

Analysis of the actual situation at home and abroad using the FinTech banking
and banking by case studies to explore Taiwan FinTech possible future development.

The study concluded, the bank is no longer a "place" but "something you do", the ability to allow banks every day.Can properly respond to a variety of customer behavior, Taiwan banks have taken "Double T", namely "Transboundary" and "Transformation" of two orientation strategy.

The advent of the digital era. The competitors may appear traditional banks in the future will be more multi-faceted, including:Telecom Carriers, Easy Card, 7-11, undermine innovation and the development of newly created companies. Thus,Digital Generations to consolidate the core value of the financial institution, the Bank must build brand opportunities and competitive advantages to create cash flow.

Track the customer in the end, "why" "how to" act on a customer in the end to "what." customers want.It must be borne in mind that, even if the future of banking "service" approach to change, but the bank eventually do "Service Base "is still no change.

中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝辭 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 何謂BANK3.0 6
第二節 何謂FinTech 8
第三節 銀行服務如何演進 15
第四節 銀行業未來FinTech發展 17
第五節 台灣銀行業外部競爭者 37
第三章 研究方法 50
第一節 研究架構 50
第二節 研究對象 51
第三節 個案研究法 51
第四節 資料分析 52
第四章 個案與分析討論 53
第一節 全球FinTech發展-國外個案分析 53
第二節 FinTech發展-國外個案分析 59
第二節 臺灣FinTech發展-中國信託銀行為例 63
第三節 個案內部分析-中國信託銀行 69
第五章 結論 78
參考文獻 82

表目錄
表 4-1 : 中信人力資源圖 71

圖目錄
圖 1-1 : 本研究流程 5
圖 2-1 : 過去5年FINTECH投資成長趨勢 . 9
圖 2-2 : 銀行服務演進史的改變 16
圖 2-3 : 金融核心需求 18
圖 2-4 : 金融創新的 6 大核心價值 22
圖 2-5 : 第三方支付主流業務 25
圖 2-6: 金管會「金融科技發展策略白皮書」架構 32
圖 2-7 : 玉山數位分行圖 40
圖 2-8 : 玉山數位分行圖 40
圖 2-9 : 玉山數位分行圖 41
圖 2-10 : 國內數位分行概況42
圖 2-11 : 台新推出 RICHARTICHARTICHARTICHARTICHARTICHART網路銀行品牌 ............................... 44
圖 4-1 : 中信 10E + FINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATIONFINNOVATION計畫 63
圖 4-2 : 中信金 FIN TECH 步驟 68
圖 4-3 : 中信組織圖 72
圖 4-4 : 中信數位帳戶與活存比較 中信數位帳戶與活存比較 73
圖 4-5 : 指靜脈提款 1 77
圖 4-6 : 指靜脈提款 2 77

中文部份：
1.國立中央大學研究所-吳佩芬 BANK3.0銀行未來是-透過行動銀行開立存款帳戶之可能性探討-以第一銀行為例。
2.國立台灣科技大學研究所-王振伊 行動銀行服務對銀行經營效率之影響-網路資料包絡分析與Tobit迴歸之運用。
3.國立東華大學研究所-江魁元 消費者對行動銀行創新抵制因素之研究。
4.Brett King 最新創作-『銀行轉 型未來式─BANK 3.0』書籍。
5. 靜宜大學研究所-李京倫 行動銀行使用者使用意願影響因素之研究。
6.國立高雄第一科技大學研究所-葉瑞隆 從組織創新採用觀點探討金融服務業導入行動銀行之決策準則。
7.國立臺灣科技大學研究所-陳則黎我國行動銀行共用系統安全機制之研訂。
8. 國立臺灣大學研究所-黃齡儀 從品質認知落差觀點看網路/行動銀行之服務品質策略--美國經驗與台灣實證。
9.國立臺灣科技大學研究所-周世忠 我國電子銀行關鍵成功因素之研究。
10. 國立交通大學研究所-陳德徽 金融系統發展之研究：比較分析中台日三國。
11. 國立中央大學研究所-張裕淵 以生活型態觀點探討台灣地區銀行網路金融服務市場區隔之研究。
12. 國立彰化師範大學研究所-楊寶華 企業數位學習成效評鑑指標建構之研究─以金融服務業為例。
13. 國立交通大學研究所-沈曉芸 一個電子化商業交易的證據管理架構與應用於網路金融服務之研究。
14. 葉重新(2001)，《教育研究法》，台北：心理ft版社。
15. 逢甲大學研究所-沈順意 智慧型手機行動銀行對銀行業經營策略之分析。
16. 國立臺灣師範大學研究所-李佳穎 網路銀行行銷活動與使用者需求之研究。
17. 國立中央大學研究所-林平章 智慧型手機於行動銀行運用之可行性分析-以A銀行為例。
18.世新大學研究所-曾健豪 WAP行動銀行系統。
19.臺灣大學研究所-劉筱涵 台灣銀行業對行動支付的發展策略。
20.台灣金融研訓院克里斯史金-納數位銀行_銀行數位轉型策略指南。
21.世新大學研究所-王家璿 智慧型行動裝置使用者對行動網銀APP之使用行為意圖研究。
22.靜宜大學研究所-洪俊雄 銀行業建置網路銀行效益之研究。
23. 國立政治大學研究所-曾繁庚 行動加值服務的創新研究。
24.台灣科技大學研究所-許倩霓 金融交易媒介創新之個案研究。
25.逢甲大學研究所-沈順意 智慧型手機行動銀行對銀行業經營策略分析。
26.台灣金融研訓院-金融科技發展策略白皮書。
27.臺灣大學研究所-吳仁傑 台灣行動NFC可信賴服務管理機構發展模式之研究。
28.臺灣大學研究所-魏瑞香 空中金融之經營策略探討。
29.臺灣大學研究所-賴馨寧 金融創新之法律保護方式分析。
30.臺灣大學研究所-姚國中 臺灣銀行業科技服務創新與績效之研究。
31. 金管會「金融科技發展策略白皮書」。

英文部份：
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中時電子報www.chinatimes.com/realtimenews/16
工商財經數位行銷ctee.com.tw/
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Hinet 新聞 http://times.hinet.net/news/17944670
產經udn.com/news/cate/6644
中國經濟網http://tech.ce.cn/news/201604/01/t20160401_10053579.shtml
數位時代http://www.bnext.com.tw/article/view/id/38095